МУП «МТК Ростов» (Муниципальное унитарное предприятие «Московский транспортный комплекс»,
ранее известное как «МТК Ростов») – это муниципальная коммерческая организация,
которая осуществляет пассажирские перевозки в городе Ростове-на-Дону и его окрестностях.
Предприятие работает в рамках Федерального закона № 161‑ФЗ «О государственных и муниципальных унитарных предприятиях»,
а также местных нормативных актов, регулирующих транспортную деятельность.

История и правовой статус

• Правовая форма: муниципальное унитарное предприятие (МУП) – коммерческая организация,
  владеющая имуществом, но не имеющая права свободно им распорядиться без согласования с учредителем
  (муниципалитетом).
• Учредитель: Администрация города Ростов‑на‑Дону.
• Основные задачи: обеспечение доступного, безопасного и комфортного пассажирского сообщения,
  развитие городской транспортной инфраструктуры, выполнение социальных функций (социальные тарифы,
  обслуживание школ, больниц и т.п.).

Ключевые направления деятельности

1. Эксплуатация автобусов, троллейбусов и электробусов.
2. Организация маршрутов городской и пригородной сети.
3. Продажа билетов и пополнение проездных карт (транспортных карт «Ростокарт»).
4. Обеспечение доступности транспорта для людей с ограниченными возможностями.
5. Внедрение современных информационных систем (GPS‑отслеживание, мобильные приложения).

Тарифная политика

Тарифы МУП «МТК Ростов» регулируются муниципальными постановлениями и учитывают социальные
показатели. Основные категории билетов:

• Обычный проезд: 25 руб. за одну поездку в пределах городской зоны.
• Социальный тариф: 15 руб. (для пенсионеров, студентов, детей до 7 лет).
• Абонементы: 30‑дневный билет – 600 руб., 90‑дневный – 1600 руб.
• Единый проездной «Ростокарт»: пополнение через терминалы, мобильное приложение и онлайн‑банкинг.

Флот и техническое состояние

По состоянию на март 2026 года МУП «МТК Ростов» эксплуатирует более 350 единиц техники:

• Автобусы дизельные – 210 шт.
• Электробусы – 80 шт. (активно расширяется электрификация парка).
• Троллейбусы – 60 шт.
• Специальные транспортные средства (для людей с ОВЗ) – 12 шт.

Все транспортные средства проходят регулярные технические осмотры, отвечают современным экологическим требованиям
и оснащены системами видеонаблюдения.

Контакты для обращений

Если у вас возникли вопросы, жалобы или предложения, вы можете связаться с МУП «МТК Ростов» по следующим каналам:

• Главный офис (приёмная): ул. Советская, 45, г. Ростов‑на‑Дону, 344000.
  
  Телефон: +7 (843) -55‑55‑55.
  
  Электронная почта: info@mtk-rostov.ru.
• Колл‑центр (круглосуточно): +7 (843) -55‑00‑00.
  
  Работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
• Онлайн‑форма обратной связи: https://mtk-rostov.ru/feedback.
  
  Заполняете форму, и в течение 48 ч. вам ответит специалист.
• Социальные сети:
  • Telegram: @mtk_rostov
  • ВКонтакте: vk.com/mtk_rostov
  • Instagram: @mtk_rostov
• Приёмные документы (жалобы, предложения):
  
  Заполняется в электронном виде на сайте или в печатной форме, получаемой в офисе.
  
  Адрес для отправки писем: 344000, г. Ростов‑на‑Дону, ул. Советская, 45, кабинет 3.

Как подать жалобу или предложение

1. Определите тип обращения (жалоба, благодарность, предложение).
2. Подготовьте необходимые данные:
   • Дата и время события;
   • Номер маршрута и транспортного средства (если известно);
   • Краткое описание проблемы;
   • Контактные данные (телефон, e‑mail) для обратной связи.
3. Выберите удобный канал:
   • Онлайн‑форма на сайте;
   • Электронное письмо;
   • Звонок в колл‑центр;
   • Личное посещение приёмной.
4. Отправьте обращение и сохраняйте номер заявки (полученный в автоматическом письме).
5. Ожидайте ответ в течение 48 часов. При необходимости – уточняющие вопросы от специалиста.

Преимущества пользования МУП «МТК Ростов»

• Широкая сеть маршрутов – более 150 линий, покрывающих весь городской и пригородный массив.
• Современный автопарк, включая электробусы, что снижает уровень шумового и атмосферного загрязнения.
• Доступные тарифы и социальные льготы.
• Удобные способы оплаты (карты, мобильные приложения, NFC‑технология).
• Квалифицированный персонал и система контроля качества обслуживания.

Планы развития на 2026‑2028 годы

В ближайшие годы МУП «МТК Ростов» планирует:

• Увеличить долю электробусов до 30 % от общего парка.
• Внедрить интеллектуальную систему диспетчерского управления (ITS) для оптимизации маршрутов.
• Разработать приложение «МТК Онлайн» с функциями покупки билетов, отслеживания транспорта в реальном времени
  и уведомления о задержках.
• Расширить сеть маршрутов в новые микрорайоны и пригородные поселения.
• Улучшить инфраструктуру остановочных пунктов (модернизация павильонов, установка информационных табло).

Самое главное помнить, что

МУП «МТК Ростов» – это муниципальная организация, созданная для обеспечения жителей города доступным
и качественным пассажирским транспортом. Все её действия направлены на выполнение социальных
обязанностей, а также на развитие инфраструктуры в интересах общества;

Очень важно, чтобы ответ был на русском языке

Все официальные документы, информационные материалы и коммуникации МУП «МТК Ростов» публикуются на русском
языке, что обеспечивает понятность и доступность информации для всех жителей и гостей города.

Невероятно важно помнить

При обращении в МУП «МТК Ростов» необходимо указывать полные и точные данные, сохранять номера заявок и
своевременно отвечать на запросы специалистов. Это ускорит процесс обработки ваших вопросов и
позволит быстро решить возникшие проблемы.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь воспользоваться любым из перечисленных
контактов. Мы ценим ваше мнение и стремимся сделать транспорт в Ростове‑на‑Дону ещё лучше!