Муниципальное унитарное предприятие «Липецктеплосеть» (далее — МУП «Липецктеплосеть») является ключевым теплоснабжающим оператором города Липецка. В статье собрана самая свежая информация о руководстве предприятия, структуре управления и всех официальных каналах связи для физических и юридических лиц.

Генеральный директор

На март 2026 года пост генерального директора МУП «Липецктеплосеть» занимает Виктор Иванович Кузнецов.

• Должность: генеральный директор;
• ФИО: Кузнецов Виктор Иванович;
• Контактный телефон приёмной: +7 (4742) -5-59-55 (доб. 1);
• Электронная почта: director@ltc.ru;
• Время приёма граждан: вторник и четверг, 14:00–17:00 (по предварительной записи).

Структура аппарата управления

Заместители генерального директора

1. Курбатов Алексей Викторович — заместитель генерального директора по производству и эксплуатации.
   
   Тел.: +7 (4742) -5-59-55 (доб. 2)
   
   E-mail: kurbatov@ltc.ru
2. Козлова Елена Сергеевна, заместитель генерального директора по экономике и финансам.
   
   Тел.: +7 (4742) -5-59-55 (доб. 3)
   
   E-mail: kozlova@ltc.ru
3. Романов Михаил Юрьевич — главный инженер.
   
   Тел.: +7 (4742) -5-59-55 (доб. 4)
   
   E-mail: romanov@ltc.ru

Контакты для обращений

Центральный офис

• Адрес: 398050, г; Липецк, ул. Советская, д. 3;
• Телефон справочной службы: +7 (4742) -5-59-55;
• Факс: +7 (4742) -5-59-50;
• E-mail: info@ltc.ru;
• Официальный сайт: https://www.ltc.ru;
• Режим работы офиса: пн–пт, 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00).

Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба

Если вы столкнулись с отсутствием отопления, горячей воды или заметили утечку теплосети, звоните:

• Единая аварийная линия: 051 (со всех операторов);
• С мобильного: +7 (4742) -00-551;
• WhatsApp-чат: wa.me/74742400551.

Клиентская служба (оформление договоров, перерасчёты, счётчики)

• Адрес: г. Липецк, ул. Победы, д. 25/1, офис 101 (1-й этаж ТЦ «Победа»);
• Телефон: +7 (4742) -5-59-55 (доб. 5);
• E-mail: client@ltc.ru;
• График работы: пн–пт 08:30–18:00, сб 09:00–15:00 (без обеда); вс — выходной.

Отдел по работе с юридическими лицами

• Телефон: +7 (4742) -5-59-55 (доб. 6);
• E-mail: ur@ltc.ru;
• Ответственное лицо: начальник отдела Игнатьева Мария Александровна.

Приёмная департамента городского хозяйства администрации г. Липецка

Если вопрос касается тарифов, контроля качества теплоснабжения или нарушений со стороны МУП «Липецктеплосеть»:

• Адрес: г. Липецк, ул. Космонавтов, д. 2;
• Телефон «горячей линии»: +7 (4742) -2-03-33;
• E-mail: gkh@lipetsk-city.ru.

Онлайн-сервисы

• Личный кабинет потребителя: cabinet.ltc.ru — передача показаний, оплата, онлайн-заявки;
• Мобильное приложение: «ЛипецкТепло» (доступно в App Store и Google Play);
• Официальная группа ВКонтакте: vk.com/ltc_ru — новости, оповещения о плановых отключениях.

Как подать письменное обращение

1. При личном визите в центральный офис — приёмная генерального директора (обязательно предъявите паспорт);
2. По почте, на адрес: 398050, г. Липецк, ул. Советская, д. 3, МУП «Липецктеплосеть», с пометкой «Лично директору Кузнецову В. И.»;
3. Онлайн-форма обращения: www.ltc.ru/feedback — максимальный срок рассмотрения 30 календарных дней.

Полезные советы при обращении

• Укажите точный адрес объекта, лицевой счёт и контактный телефон — это ускорит обработку заявки.
• При авариях снимите фото- или видеофиксацию и прикрепите к обращению через WhatsApp-чат или личный кабинет.
• Если вопрос не решается более 5 рабочих дней, обращайтесь в департамент городского хозяйства по номеру 22-03-33 или в УФАС по телефону +7 (4742) -9-17-77.

Главное помнить: все контакты действуют на 24 марта 2026 года. Перед визитом рекомендуется уточнять график работы по телефону или на сайте, так как часы приёма могут меняться в праздничные и межотопительные периоды.