Что такое МУП и чем занимается курское предприятие
Муниципальное унитарное предприятие (МУП) — это коммерческая организация, созданная муниципалитетом для решения хозяйственных задач. В отличие от обычных коммерческих структур, МУП не вправе распоряжаться закреплённым за ним имуществом по своему усмотрению: всё имущество остаётся в муниципальной собственности.
МУП «Курские городские коммунальные тепловые сети» (сокращённо «КГКТС») является именно такой организацией. Предприятие создано администрацией города Курска и основная его миссия — обеспечить бесперебойную подачу тепловой энергии и горячего водоснабжения жителям и объектам социальной инфраструктуры города.
Основные функции и зона ответственности предприятия
- Эксплуатация магистральных и внутридворовых тепловых сетей.
- Ремонт, реконструкция и модернизация теплотрасс.
- Подключение новых абонентов к системе централизованного теплоснабжения.
- Круглосуточное аварийно-диспетчерское обслуживание.
- Установка и обслуживание приборов учёта тепловой энергии и горячей воды.
Режим работы и контактные центры
Головной офис
Адрес: 305000, г. Курск, ул. К. Маркса, д. 62
Часы приёма граждан: понедельник–четверг 08:00–17:00, пятница 08:00–16:00, обед 12:00–13:00.
Единая аварийно-диспетчерская служба (ЕАДС)
Круглосуточно, без выходных:
Телефон: +7 (4712) -1-99-99
Мобильный/WhatsApp: +7 -10 301-99-99
Электронная почта: dispatch@kursk-heat.ru
Кассы и абонентские отделы
- Центральный абонентский отдел: ул. К. Маркса, д. 62 (вход со двора), окна № 1–6. Режим: понедельник–пятница 08:00–18:00, суббота 09:00–15:00.
- Филиал «Сеймский»: микрорайон Сеймский, ул. Энтузиастов, д. 25. Режим: понедельник–пятница 09:00–17:00;
- Филиал «Западный»: ул. 50-летия Октября, д. 127, ТЦ «Юбилейный», 2-й этаж. Режим: понедельник–пятница 09:00–18:00, суббота 09:00–15:00.
Онлайн-сервисы и электронные обращения
- Личный кабинет абонента: lk.kursk-heat.ru — оплата, передача показаний, запись на приём.
- Интерактивная карта отключений: map.kursk-heat.ru — актуальные графики ремонтов и отключений.
- Приём обращений без личного визита: электронная приёмная kursk-heat.ru/feedback.
Контакты для корпоративных клиентов и управляющих компаний
Отдел по работе с юридическими лицами:
Телефон: +7 (4712) -1-97-00 (доб. 2-22)
Электронная почта: b2b@kursk-heat.ru
Адрес для корреспонденции: 305000, г. Курск, а/я 1504, МУП «КГКТС»
Как подать заявку на подключение нового объекта
- Заполнить форму на сайте в разделе «Подключение».
- Предоставить пакет документов (ТУ, план БТИ, технические условия).
- Согласовать договор и график работ с инженером МУП «КГКТС».
Важные телефоны «горячих линий»
| Назначение | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Единая справочная | ###-###-#### (звонок бесплатный) | 07:00–22:00, без выходных |
| Отдел контроля качества | +7 (4712) -1-98-88 | пн–пт 08:00–17:00 |
| Антикоррупционный отдел | +7 (4712) -1-96-66 | пн–пт 08:00–17:00 |
Социальные сети и мессенджеры
- Telegram-канал: t.me/kurskheat — оперативные новости и фотоотчёты о ходе ремонтов.
- ВКонтакте: vk.com/kurskheat — опросы, ответы специалистов в комментариях.
- WhatsApp-бот: добавьте номер +7 -10 301-99-99 и отправьте «СТАРТ» для получения личных уведомлений об отключениях.
Полезные советы перед личным визитом
Запишитесь онлайн, чтобы избежать очередей.
Возьмите с собой паспорт и последний платёжный документ.
При обращении с коллективной жалобой оформите доверенность от жильцов.
Проверьте реквизиты для оплаты на официальном сайте, чтобы не попасть на мошенников.
Адрес для письменных обращений и претензий
Почтовый адрес: 305000, г. Курск, ул. К. Маркса, д. 62, МУП «Курские городские коммунальные тепловые сети»
Электронная почта для жалоб: claim@kursk-heat.ru
Ответ на обращение ФЗ-59 предоставляется в течение 30 календарных дней.