О предприятии
Костромагорводоканал — крупнейший водоканал региона, обеспечивающий водоснабжение и водоотведение города Костромы и ряда прилегающих населённых пунктов. Предприятие было основано в 1935 году, а 16 августа 2018 года завершена глобальная модернизация, в рамках которой:
- обновлены 32 км водопроводных сетей;
- введены в эксплуатацию две новые насосные станции повышенной производительности;
- установлено современное лабораторное оборудование для ежедневного контроля качества воды.
Основные реквизиты
| Параметр | Значение |
|---|---|
| Полное наименование | Муниципальное унитарное предприятие «Костромагорводоканал» |
| Сокращённое наименование | МУП «Костромагорводоканал» |
| ИНН | 4407021237 |
| ОГРН | 1024400765412 |
| Юридический адрес | 156000, Костромская обл., г. Кострома, ул. Симановского, 7 |
Режим работы и контакты для обращений
Центральная диспетчерская служба
- Телефон круглосуточно: +7 (4942) -9-40-01
- Факс: +7 (4942) -9-42-50
- E-mail: dispatch@krugvodokanal.ru
Отдел по работе с населением (приём платежей и оформление договоров)
- Адрес приёмного офиса: ул; Симановского, 7, 1-й этаж
- График работы:
- Понедельник–Пятница: 08:30–17:30 (обед 12:30–13:30)
- Суббота: 09:00–15:00 (без обеда)
- Воскресенье: выходной
- Телефон «горячей линии»: +7 (4942) -9-40-03
Аварийно-ремонтная служба
В случае отсутствия воды, порывов или засоров звоните 04 с городского или +7 (4942) -9-40-04 с мобильного (круглосуточно).
Онлайн-сервисы
- Личный кабинет абонента: kabinet.kr-vodokanal.ru
- Официальный сайт: kr-vodokanal.ru
- Viber-бот: krugwater
Отдел по обращениям граждан и контролю качества
Электронная почта: feedback@kr-vodokanal.ru
Телефон: +7 (4942) -9-40-05 (рабочие дни с 09:00 до 18:00)
Как подать заявление или жалобу
- Лично — в приёмном офисе по адресу ул. Симановского, 7. При себе иметь паспорт и (при необходимости) договор водоснабжения/водоотведения.
- В письменной форме — направить заказное письмо по адресу: 156000, г. Кострома, ул. Симановского, 7, МУП «Костромагорводоканал».
- В электронном виде — через форму обратной связи на сайте или на электронную почту feedback@kr-vodokanal.ru. В теме письма указать: «Обращение Ф. И. О.».
- Через портал Госуслуг — раздел «ЖКХ» → «Подать жалобу на работу ресурсоснабжающей организации».
Рекомендации при обращении
Важно! Чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, всегда указывайте:
- точный адрес объекта (улица, дом, квартира);
- Ф. И. О. заявителя и контактный телефон;
- описание проблемы (желательно с фото- или видеофиксацией);
- дату и время обнаружения неисправности.
Дополнительные контакты
- Главный инженер: Савельев Алексей Владимирович, asavelyev@kr-vodokanal.ru
- Бухгалтерия: +7 (4942) -9-40-06
- Отдел кадров: +7 (4942) -9-40-07