Муниципальное унитарное предприятие «Коммунэнерго» обеспечивает жителей города Калязин и близлежащих населённых пунктов тепло- и водоснабжением, а также осуществляет обслуживание инженерных сетей. Ниже собрана самая актуальная контактная информация, порядок обращения и полезные советы для потребителей.
Контакты для обращений
- Центральная диспетчерская служба
Телефон: +7 (48241) —31-01
Режим работы: круглосуточно, без выходных - Администрация и приёмная директора
Адрес: 171650, Тверская обл., г. Калязин, ул. Советская, д. 7
Телефон: +7 (48241) —15-44
Часы приёма: пн–пт 09:00–17:00 (обед 12:00–13:00) - Бухгалтерия и абонентский отдел
Телефон: +7 (48241) —16-55
Электронная почта: abon@kalcommenergo.tver.ru - Горячая линия по вопросам качества услуг
Телефон: +7 (48241) —35-00
Viber / WhatsApp: +7 (920) -23-45-67 - Личный кабинет и онлайн-заявки
Сайт: kalcommenergo.tver.ru
Раздел «Личный кабинет» → «Подать заявку» или чат-бот Telegram: @kalcommenergo_bot - Приёмные пункты оплаты
- Отделение «Почта России», ул. К. Маркса, 12
- Терминалы QIWI и «Связной» в ТЦ «Маяк»
- Мобильное приложение «Сбербанк Онлайн» → Платежи → Коммунальные услуги → МУП «Коммунэнерго» Калязин
Как правильно оформить обращение
- Уточните причину. Это может быть:
- отсутствие горячей воды или отопления;
- аварийная утечка, порыв трубы;
- ошибка в начислении платы;
- запрос на техобслуживание или замену прибора учёта.
- Подготовьте данные: адрес, лицевой счёт, Ф.И.О. собственника, контактный телефон.
- Выберите удобный канал:
- круглосуточная диспетчерская (оперативно для аварий);
- личный кабинет на сайте (приложите фото/видео проблемы);
- письменное обращение через форму обратной связи или почту России заказным письмом.
- Фиксируйте номер заявки, выданный оператором или отображённый в личном кабинете — по нему можно отслеживать статус.
- Если ответа нет в течение 3 рабочих дней, позвоните на «горячую линию» и сообщите номер заявки;
Дополнительные ресурсы
- График отключений публикуется ежемесячно на сайте в разделе «Плановые работы».
- Справочник потребителя (PDF) можно скачать по ссылке здесь.
- Группа VK: vk.com/kalcommenergo — оперативные новости и фотоотчёты с мест аварий.
Важно помнить
Для экстренных ситуаций (порыв, затопление, отсутствие тепла при минусовой температуре) звоните только на диспетчерскую 3-31-01 — звонки переадресуются аварийной бригаде 24/7. В остальных случаях используйте личный кабинет или электронную почту: это экономит ваше время и позволяет получить письменный ответ.