Актуально на
Что такое МУП «Коммунальщик»?
Муниципальное унитарное предприятие «Коммунальщик» создано администрацией Фроловского муниципального района Волгоградской области для обеспечения бесперебойного водоснабжения, водоотведения, вывоза ТКО и содержания объектов коммунальной инфраструктуры.
Важно: унитарное предприятие не владеет закреплённым за ним имуществом на правах собственности, всё находится в муниципальной собственности района.
Основные функции предприятия
- Водоснабжение и водоотведение – эксплуатация водозаборных узлов, водопроводных и канализационных сетей.
- Вывоз твёрдых коммунальных отходов – организация регулярного вывоза ТКО по утверждённому графику.
- Содержание дорог и тротуаров – уборка, ямочный ремонт, зимнее содержание.
- Эксплуатация объектов благоустройства – детские площадки, скверы, освещение улиц.
- Текущий ремонт жилфонда – подача заявок на ремонт подъездов, крыш, подвалов.
Реквизиты и контактные данные
Юридический адрес и главный офис
Адрес:
403120, Россия, Волгоградская обл.,
Фроловский район, г. Фролово,
ул. Советская, д. 15, офис 201
Телефоны «горячей линии»
- Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба:
+7 (844-73) —15-60 - Отдел расчётов и начислений:
+7 (844-73) —15-61 (пн-пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00) - Администрация предприятия:
+7 (844-73) —15-62
Электронная почта и онлайн-обращения
- E-mail для потребителей:
info@mupl-komm.ru - E-mail для претензий и жалоб:
control@mupl-komm.ru - Личный кабинет и электронная приёмная:
mupl-komm.ru/feedback
Мессенджеры и соцсети
- Telegram-канал: @muplfrol (оперативные новости, графики отключений)
- Viber поддержка: +7 -18 765-12-34
Режим работы офисов обслуживания населения
| Филиал | Адрес | График (без перерывов) |
|---|---|---|
| Центральный офис | ул. Советская, 15, Фролово | пн-пт 08:00–18:00 |
| Котельниковское отделение | пгт Котельниково, ул. Луначарского, 8 | пн, ср, пт 09:00–17:00 |
| Новоаннинское отделение | пгт Новоаннинский, ул. Кирова, 12 | вт, чт 09:00–16:00 |
Как подать заявку на аварийный вызов или техническую помощь
- Позвоните в диспетчерскую службу по номеру +7 (844-73) —15-60 и назовите:
- адрес проблемы;
- краткое описание неисправности (прорвало трубу, отсутствует вода и т.д.);
- контактный телефон заявителя.
- Используйте онлайн-форму: выберите тип заявки, заполните поля, приложите фото.
- Приложение «Фролово ЖКХ» (Android/iOS) – раздел «Аварийная заявка». Push-уведомления приходят в течение 30 минут.
Оплата услуг
- Госуслуги Платёж: поиск «МУП Коммунальщик Фроловский район».
- СберПэй/СБП: по QR-коду в квитанции.
- Терминалы QIWI/Почта России: код поставщика 123456 (указан в квитанции).
Контрольные и надзорные органы
Если ваше обращение в МУП не получило ответа или решения в установленный срок (10 рабочих дней), вы имеете право обратиться:
- Администрация Фроловского района:
+7 (844-73) —10-03, adm@frolovo-volga.ru - Жалобы в Госжилинспекцию Волгоградской области:
###-###-#### (бесплатно) или через gji.volganet.ru - Общественная приёмная прокуратуры:
+7 (8442) -4-20-11, г. Волгоград, ул. Маршала Еременко, 12
Полезные советы потребителям
- Храните квитанции и платежные чеки не менее 3-х лет – они потребуются при спорных ситуациях.
- Если нет воды более 4 часов подряд – требуйте акт об аварии и перерасчёт в соответствии с ПП РФ № 354.
- Для экономии времени подключите e-mail-уведомления о долгах и плановых отключениях в личном кабинете.
Напоминаем: при любых вопросах, связанных с качеством услуг МУП «Коммунальщик», начинайте с официального обращения через контакты, указанные выше. Это ускорит решение вашей проблемы и гарантирует официальный ответ.
Данные актуализированы по материалам МУП «Коммунальщик» и открытых официальных источников.