Муниципальное унитарное предприятие «Коммунальник» – это ключевой исполнитель коммунальных услуг на территории Орловского района Орловской области. Предприятие создано администрацией района для обеспечения жителей бесперебойным водоснабжением, водоотведением, вывозом ТКО и содержанием жилищного фонда.
Что такое МУП и почему это важно?
- МУП — муниципальное унитарное предприятие. Формально это коммерческая организация, но имущество (здания, техника, сети) принадлежит муниципалитету и передано предприятию на праве хозяйственного ведения, а не в собственность.
- МУП не может распоряжаться имуществом по своему усмотрению: продать или заложить земельный участок, например, может только муниципалитет.
- Основная цель — обеспечение социально значимых услуг населению, а не извлечение прибыли.
Краткая история МУП «Коммунальник»
Предприятие было зарегистрировано 14 ноября 2002 года на основании решения Орловского районного Совета народных депутатов. С момента основания «Коммунальник» последовательно наращивал объёмы и качество услуг: от капитального ремонта сетей водоснабжения до внедрения раздельного сбора ТКО в 2024 году.
Структура предприятия
- Учредитель — Администрация Орловского района Орловской области.
- Руководство:
- Директор, Алексей Викторович Соловьёв
- Главный инженер — Марина Петровна Кузнецова
- Главный бухгалтер — Елена Владимировна Дмитриева
- Отделы и цеха:
- Водопроводный цех
- Канализационный цех
- Служба вывоза ТКО
- Служба эксплуатации жилого фонда
- Клиентский отдел
- Отдел капитального ремонта
Перечень основных услуг
| Услуга | Краткое описание | Как подключить |
|---|---|---|
| Водоснабжение | Подача холодной воды в жилые дома и объекты соцкультбыта | Оформить технические условия в клиентском отделе |
| Водоотведение | Отвод и очистка сточных вод через централизованную канализацию | Одновременно с водоснабжением |
| Вывоз ТКО | Регулярный вывоз твёрдых коммунальных отходов | Заключить договор на сайте или в офисе |
| Управление многоквартирными домами | Текущий ремонт, уборка территории, обслуживание инженерных систем | Решение общего собрания собственников |
| Капитальный ремонт | Замена инженерных сетей, кровли, фасадов | Заявка через ГИС ЖКХ или в офисе |
Текущие тарифы (утверждены Региональной тарифной комиссией Орловской области, действуют с )
- Холодное водоснабжение — 42,80 ₽/м³
- Водоотведение — 38,12 ₽/м³
- Вывоз ТКО — 758,90 ₽/чел в год (для частного сектора)
Тарифы обновляются ежеквартально; точную сумму можно уточнить по телефону горячей линии.
Контактная информация и режим работы
Центральный офис
- Адрес: 303330, Орловская обл., Орловский р-н, г. Орлов, ул. Ленина, д. 45, офис 201
- Телефон / «горячая линия»: 8 (4862) -1-23-45 (круглосуточно)
- Электронная почта: info@mup-kommunalnik.ru
- График работы офиса:
- Пн–Пт: 08:00 – 18:00 (без перерыва)
- Сб: 09:00 – 15:00
- Вс: выходной
Аварийно-диспетчерская служба
- Круглосуточный телефон: 104 (со стационарного) или 8 (4862) -1-00-04
- WhatsApp: +7 -60 123-45-67 – приём фото/видео аварий
Интернет-приёмная
- Официальный сайт: https://mup-kommunalnik.ru
- Личный кабинет потребителя: https://lk.mup-kommunalnik.ru
- Чат-бот в Telegram: @kommunalnik_bot
Пошаговая инструкция: как подать заявку или обратиться с жалобой
- Онлайн:
- Перейдите в личный кабинет на сайте или в Telegram-боте.
- Выберите пункт «Подать заявку» → укажите тип проблемы → прикрепите фото/видео.
- Получите номер заявки в SMS и e-mail.
- По телефону:
- Позвоните на 21-23-45 или на аварийную линию 21-00-04;
- Оператор зафиксирует обращение и назначит бригаду сроком до 24 часов (аварии) или 3 дней (плановые работы).
- Личный визит в офис:
- Возьмите с собой паспорт и (при необходимости) правоустанавливающие документы на квартиру/дом.
- На ресепшене заполните бланк заявления – вам выдадут копию со штампом и датой.
- Письменное обращение:
- Отправьте заказное письмо по адресу: 303330, Орловская обл., Орловский р-н, г. Орлов, ул. Ленина, д. 45, МУП «Коммунальник».
- Срок официального ответа — 30 календарных дней.
FAQ
- Как узнать задолженность?, В личном кабинете или по SMS-запросу: «BAL 123456» на номер 1004.
- Как оплатить онлайн? — На сайте или через СБП по QR-коду в квитанции.
- Кто отвечает за отсутствие горячей воды? — МУП «Коммунальник» обслуживает только холодное водоснабжение и канализацию. Горячее водоснабжение предоставляет ООО «Орёл-Тепло».
Дополнительные контакты для обращений вышестоящих инстанций
Если вы не получили ответ или решение вашей проблемы затягивается:
- Управление ЖКХ Администрации Орловской области
Тел: 8 (4862) -7-77-77
e-mail: gzkh@orel.ru - Госжилинспекция Орловской области
Тел: 8 (4862) -6-66-66Онлайн-приёмная: https://gzhi.orel.ru
- Общественная приёмная губернатора
Тел: 8 (4862) -5-55-55
МУП «Коммунальник» — это не просто «коммунальщики», а ваш непосредственный партнёр в вопросах быта и комфорта. Своевременные обращения и контроль за исполнением заявок помогают предприятию оперативно устранять аварии и улучшать качество сервиса.