24 марта 2026 г. Если вы живёте в Коломне, то, вероятно, уже сталкивались с МУП «Коломенский трест жилищного хозяйства» (сокр. — «КолТЖХ»). Это крупнейшая управляющая организация, обслуживающая сотни многоквартирных домов. Ниже — подробная статья-шпаргалка: куда звонить, где найти офис, почему иногда «зависает» горячая вода и как добиться перерасчёта за отсутствующее отопление.
Кратко об организации
- Полное наименование: Муниципальное унитарное предприятие «Коломенский трест жилищного хозяйства»
- Основные функции: эксплуатация жилфонда, отопление, водоснабжение, санитарное содержание, текущий ремонт
- Форма собственности: 100 % муниципалитет
Контакты для обращений (с проверкой на 03.2026 г.)
Центральный офис
Адрес: Россия, Московская обл., г. Коломна, ул. Ленина, д. 40
Телефон: +7 (496) 615-57-36 — городская справочная
Режим работы: пн-пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00.
Важно: по отзывам жителей линия может «сесть» на факс; если не дозваниваетесь, используйте альтернативный номер.
Дополнительные телефоны «горячей линии»
- Служба аварийно-диспетчерской службы (АДС):
+7 (496) 613-41-56 - Кол-центр портала «Госуслуги МО»:
8 800 550-50-30(звонок бесплатный) - WhatsApp-чат «ЖКХ-Коломна»: wa.me/74966155736 (доступен в будние дни 09:00–16:00)
Электронные каналы связи
- Приёмная руководителя: prinyat@kolomnazkh.ru
- Бухгалтерия (вопросы начислений): oplata@kolomnazkh.ru
- Личный кабинет жителя: lk.kolomnazkh.ru — подайте заявку онлайн, приложите фото/видео доказательств.
Как оформить обращение правильно: пошаговый алгоритм
Шаг 1. Зафиксируйте проблему
Если холодно в квартире, сфотографируйте термометр, запишите дату/время. При заливе подвала снимите видео с уровнем воды и характером загрязнений.
Шаг 2. Позвоните в АДС
- Назовите точный адрес, подъезд, этаж, квартиру.
- Запишите номер заявки, время звонка и фамилию диспетчера.
Шаг 3. Онлайн-заявка (дубль-страховка)
Зайдите в личный кабинет → раздел «Обращения граждан» → «Создать заявление». Прикрепите фото и копию квитанции (подтверждает отсутствие долгов). Получите электронный трек-номер.
Шаг 4. Без ответа? Поднимайтесь выше
Если в течение 3 рабочих дней нет реакции, отправьте жалобу:
- в Госжилинспекцию МО: gji.mosreg.ru → «Подача жалобы»;
- в Департамент городского хозяйства Коломны: dgh@kolomnacity.ru или личный приём по адресу — ул. Октябрьской революции, 55, каб. 214 (вт, чт 14:00–18:00).
Типовые проблемы и советы жителям
| Проблема | Что делать | Контакт «быстрой помощи» |
|---|---|---|
| Нет отопления | Замерьте температуру: норма в комнате ≥18 °С, в угловой ≥20 °С. Если холоднее, требуйте акт обмеров у аварийной бригады. | АДС +7 (496) 613-41-56 |
| Затопило подвал (канализация) | До приезда службы не спускайтесь в подвал без защитной одежды. Закройте вентиляционные люки, откройте окна. | Аварийная служба «Водоканал-Коломна»: +7 (496) 612-34-22 |
| Не снимают трубку | Каждый неотвеченный звонок фиксируйте скриншотом журнала вызовов и отправляйте вместе с жалобой в ГЖИ. | — |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Почему в начале отопительного сезона могут затягивать с запуском?
В октябре-ноябре происходит поэтапное «раздавание» тепла: сначала подают на котельные, затем прогоняют воду по магистралям, проверяя гидравлические удары. Если ваш дом последний в графике, возможны задержки до 3-х суток. По факту просрочки требуйте перерасчёт.
Как получить компенсацию за аварийные отключения?
Если отключение холодной воды >8 часов в месяц, или горячей >4 часов, положен автоматический перерасчёт. Проверьте квитанцию за следующий месяц, строка «Корректировка». Если его нет, подайте заявление на oplata@kolomnazkh.ru.
Можно ли установить индивидуальный тепловой пункт (ИТП) за счёт КолТЖХ?
Да, но только по программе «Капремонт». Соберите подписи 2/3 собственников, подайте заявку в Фонд капремонта МО через администрацию Коломны. КолТЖХ выступает техническим исполнителем, но финансирование идёт из фонда.
МУП «Коломенский трест жилищного хозяйства» остаётся ключевым игроком ЖКХ Коломны, и именно от оперативности его служб зависит комфорт десятков тысяч горожан. Главное правило: пишите, звоните, фиксируйте. Только в случае документированной переписки вы сможете отстоять свои права и добиться перерасчёта или срочного ремонта.
Информация актуальна на март 2026 г. При копировании материала ссылка на источник обязательна.