МУП КГАУ (Муниципальное унитарное предприятие «Краснодарское городское агентство услуг»)
— это многофункциональная организация, отвечающая за оказание широкого спектра социально значимых услуг
населению города Краснодара. Ниже приведён подробный перечень актуальных контактов для обращений граждан,
предпринимателей и партнёров.
Центральный офис и приёмная главного администратора
- Адрес: 350000, г. Краснодар, ул. Северная, д. 393, офис 3 (вход со стороны ул; Трамвайной).
- Телефон единой справочной службы: +7 (861) -55-55-55 (многоканальный, работает круглосуточно).
- Электронная почта приёмной: priem@kgao.rf.
- Время работы центрального офиса: пн-пт 08:00–18:00 (обед 12:00–13:00), сб-вс — выходные.
Горячие линии и тематические номера
- Отдел по работе с обращениями граждан: +7 (861) -55-55-60
Звонки принимаются в будни с 09:00 до 17:00. Консультации по вопросам ЖКХ, благоустройства, капремонта. - Служба технической поддержки портала «Госуслуги-Краснодар»: +7 (861) -55-55-77
Режим работы 08:00–20:00 без выходных. Помощь в регистрации, восстановлении пароля, подключении ЭЦП. - Аварийно-диспетчерская служба: +7 (861) -55-55-99
Круглосуточно. Оформление заявок на аварийные отключения воды, газа, электричества, вывоз ТКО.
Филиалы и территориальные отделения
Западный округ
- Адрес: ул. Зиповская, д. 32/1, ТЦ «Европа», 2-й этаж.
- Телефон: +7 (861) -55-55-21
- Режим работы: пн-пт 09:00–18:00, сб 09:00–15:00, вс — выходной.
Восточный округ
- Адрес: ул. Российская, д. 203, офис 12 (1-й этаж, отдельный вход).
- Телефон: +7 (861) -55-55-22
- Режим работы: пн-пт 08:30–17:30, сб 09:00–14:00, вс — выходной.
Центральный округ
- Адрес: ул. Красная, д. 155, офис 4 (вход с ул. Гимназической).
- Телефон: +7 (861) -55-55-20
- Режим работы: пн-пт 09:00–18:00, сб 10:00–15:00, вс — выходной.
Электронные сервисы и онлайн-обращения
- Официальный сайт: https://kgao.rf
В разделе «Гражданам → Обращения» размещена форма онлайн-заявки. Ответ приходит на e-mail в течение 3 рабочих дней. - Gosuslugi-Краснодар: https://goskuban.ru
Авторизуйтесь через ЕСИА, выберите категорию «МУП КГАУ», далее — нужную услугу или «Приём обращений». - WhatsApp-чат: +7 (861) -55-55-55
Отправьте сообщение «СТАРТ» и следуйте подсказкам бота. Поддержка 09:00–18:00. - Telegram-канал: @kgao_info
Оперативные новости, график отключений, ответы на частые вопросы.
Отдел кадров и вопросы трудоустройства
- Электронная почта HR-службы: hr@kgao.rf
- Телефон: +7 (861) -55-55-33 (пн-пт 09:00–17:00)
- Адрес приёмной комиссии: ул. Северная, д. 393, каб. 14
Бухгалтерия и вопросы по оплате
- Электронная почта: buh@kgao.rf
- Телефон: +7 (861) -55-55-44 (пн-пт 08:30–17:00)
- Касса (приём платежей): ул. Северная, д. 393, каб. 2; пн-пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00
Дополнительные контакты для экстренных случаев
| Служба | Телефон / Telegram | Режим работы |
|---|---|---|
| Газовая служба (аварийная) | 04 (с городского/мобильного) | Круглосуточно |
| Теплосети | +7 (861) -55-55-88 | Круглосуточно |
| Водоканал | +7 (861) -55-55-77 | Круглосуточно |
Как правильно оформить обращение
- Онлайн-заявка: зайдите на https://kgao.rf/appeal, авторизуйтесь через Госуслуги или заполните форму гостя.
- Письмо на e-mail: укажите Ф. И. О., адрес, контактный телефон и суть вопроса; приложите фото/скан документов при необходимости.
- Личный приём: запишитесь по телефону +7 (861) -55-55-55 или через Telegram-бота
@kgao_bot. - Почта России: адрес для писем — 350000, г. Краснодар, ул. Северная, д. 393, МУП КГАУ, приёмная.
Памятка: что делать, если не дозвониться
- Проверьте корректность набранного номера.
- Повторите попытку через 10–15 минут (возможна техническая загрузка линии).
- Используйте альтернативный канал — WhatsApp, Telegram или электронную почту.
- Если ситуация критическая (авария, угроза жизни), звоните 112.
Важно! Все контакты актуальны на 24 марта 2026 года. Перед поездкой уточняйте график работы
на официальном сайте или в мессенджерах, так как режим может корректироваться в праздничные дни.