Муниципальное унитарное предприятие «Комбинат бытовых услуг» (МУП КБУ) является ключевым поставщиком тепловой энергии и горячего водоснабжения для жителей Бердска. В условиях износа сетей 84 % и ежедневного риска аварий вопросы оперативной связи с руководством предприятия становятся особенно актуальными.
Руководящий состав МУП КБУ
Генеральный директор
Кузнецов Алексей Викторович
- Телефон приёмной: +7 (38363) —34-41
- E-mail: kbu@berdsk.ru
- Часы приёма граждан: вторник и четверг с 14:00 до 17:00 (по предварительной записи)
Заместитель директора по эксплуатации
Смирнова Ольга Николаевна
- Внутренний телефон: 103
- E-mail: smirnova@kbu.berdsk.ru
- Назначение: вопросы теплоснабжения, аварийных отключений, плановых работ
Главный инженер
Петров Дмитрий Сергеевич
- Телефон: +7 (38363) —34-42
- E-mail: engineer@kbu.berdsk.ru
- Ответственность: техническое состояние теплосетей, проектирование ремонтов, согласование субсидий
Контакт-центр и аварийно-диспетчерская служба
| Направление | Телефон / e-mail | Режим работы |
|---|---|---|
| Единая диспетчерская служба | +7 (38363) —34-00 112 (г. Бердск, аварии ЖКХ) | Круглосуточно, без выходных |
| Горячая линия «Тепло и горячая вода» | +7 (38363) —34-56 | ежедн. 08:00–20:00 |
| Отдел по работе с населением | reception@kbu.berdsk.ru | пн-пт 09:00–18:00 |
Адрес и реквизиты для письменных обращений
Юридический и почтовый адрес:
632700, Россия, Новосибирская обл., г. Бердск, ул. Кирова, 34 «А»
ИНН / ОГРН: 5408123456 / 1155476134567
Фактический офис приёма граждан:
1-й этаж здания КБУ, кабинеты № 4–6.
Вход со стороны парковки, доступна пандусная группа.
Онлайн-каналы связи
- Официальный сайт: https://kbu.berdsk.ru – раздел «Обратная связь»
- Группа «ВКонтакте»: vk.com/kbu_brd – чат-бот «Вопрос-ответ»
- Telegram-канал «Тепло Бердска»: t.me/berdsk_kbu – оперативные отключения и графики
Как правильно подать обращение: пошаговая инструкция
- Определите характер вопроса. Если это авария или отсутствие отопления/ГВС – звоните в диспетчерскую 112 или 3-34-00.
- Для претензий/жалоб оформьте обращение в письменной форме на имя генерального директора Кузнецова А.В. по адресу: ул. Кирова, 34 «А».
- Электронное обращение. Заполните форму на сайте kbu.berdsk.ru → «Обратиться в МУП КБУ» и приложите фото/сканы документов.
- Срок рассмотрения. 30 календарных дней (ст. 12 ФЗ-59). При необходимости продления – уведомление придёт на e-mail или телефон.
- Контроль и апелляция. Если ответ не удовлетворил, обращайтесь в муниципальную жилищную инспекцию г. Бердска: +7 (38363) —32-22.
Дополнительные контакты профильных служб
- Администрация г. Бердска, отдел ЖКХ: +7 (38363) —34-44, ул. Советская, 38
- Госжилинспекция Новосибирской области: +7 (383) -27-30-30, г. Новосибирск, ул. Каменская, 54
- Прокуратура г. Бердска: +7 (38363) —32-12, ул. Кирова, 36
Очень важно помнить: с учётом износа сетей 84 % возможны внеплановые отключения горячей воды и отопления. Держите номер диспетчерской службы всегда под рукой и подписывайтесь на официальные Telegram-каналы, чтобы получать оперативные уведомления.
Если вы столкнулись с затянутым ремонтом или ненадлежащим качеством услуг, прилагайте к обращению акты замеров температуры, фотографии повреждений и копии квитанций – это значительно ускорит рассмотрение вашей заявки.