Муниципальное унитарное предприятие «Исток» — ключевой исполнитель коммунальных и эксплуатационных услуг в самом сердце столицы․ Расположившись в историческом Печерском районе, предприятие обслуживает как старинные дома, так и современные жилые комплексы, включая Greenville и другие новостройки на Печерске․
Содержание статьи
- Что такое МУП «Исток»?
- Перечень услуг
- Контакты и график работы
- Как обратиться: пошаговая инструкция
- Как добраться
- Часто задаваемые вопросы
Что такое МУП «Исток» и зачем он нужен жителям Печерска?
Печерский район — это не только Киево-Печерская лавра, Липки и деловые центры, но и более 250 жилых домов, которых касаются вопросы отопления, водоснабжения, вывоза мусора и благоустройства двора․ Именно здесь на передний план выходит МУП «Исток», созданное Киевской городской государственной администрацией для централизованного решения этих задач․
- История: предприятие основано в 2003 году, объединив несколько районных ЖЭКов․
- География: территория обслуживания охватывает весь Печерский район — от площади Леси Украинки до Днепровского спуска․
- Специализация: техническое обслуживание внутридомовых сетей, вывоз ТБО, санитарное содержание дворов, аварийные выезды;
Какие услуги предоставляет МУП «Исток»
| Услуга | Описание | Как оформить |
|---|---|---|
| Обслуживание лифтов | Техосмотр, ремонт, вызов аварийной службы 24/7 | Через контакт-центр или мобильное приложение «Київ Цифровий» |
| Отопление и ГВС | Запуск отопсезона, промывка систем, устранение порывов | Заявка на горячую линию 15-51 |
| Вывоз мусора | Контейнеры 1 100 л, раздельный сбор, площадки для крупногабаритного мусора | Через сайт 311․kiev․ua или личный визит в абонентский отдел |
| Благоустройство дворов | Ямочный ремонт асфальта, покраска детских площадок, обрезка деревьев | Собрание собственников → заявка в МУП → согласование с Печерской РДА |
Контакты МУП «Исток» Печерск
Центральный офис
- Адрес: г․ Киев, ул․ Лабораторная, 8, 01054, Печерский район
- Телефон (справочная): +38 (044) -25-55-11
- Горячая линия 24/7: 15-51 (со всех операторов)
- E-mail: info@mup-istok․kyiv․ua
- Сайт: mup-istok․kyiv․ua
Абонентский отдел (приём оплат и оформление заявок)
- Адрес: ул․ Мечникова, 16-А, 1-й этаж (вход со стороны сквера)
- График: пн-пт 08:30–17:30, обед 12:30–13:15, сб 09:00–15:00, вс — выходной
- Онлайн-касса: Оплатить услуги
Диспетчерская служба
- Телефон аварийки: +38 (044) -31-20-20
- Viber-чат активных жильцов: Viber «Исток Печерск»
Как грамотно обратиться в МУП «Исток»
Для максимально быстрого и качественного решения вашего вопроса следуйте чёткой схеме:
- Определите характер проблемы
- Авария (прорыв трубы, отсутствие света в подъезде) — звоните 15-51 немедленно․
- Коммерческий вопрос (ошибка в квитанции, перерасчёт) — к абонентскому отделу․
- Жалобы на качество уборки — пишите в онлайн-форму на сайте․
- Соберите пакет документов
- Паспорт или ID-карта собственника/орендатора․
- Квитанция последнего месяца (если касается начислений)․
- Фото/видео проблемы (для онлайн-заявок)․
- Выберите канал обращения
Канал Среднее время реакции Телефон 15-51 До 30 минут (авария) Онлайн-форма на сайте 1–2 рабочих дня Личный визит В день обращения (по талону)
Как добраться до офисов МУП «Исток»
До центрального офиса (ул․ Лабораторная, 
- Метро: станция «Печерская» — 5 минут пешком (выход №2)․
- Автобусы/маршрутки: №№ 24, 62, 92, 520, 527 — остановка «Красная площадь»․
- Трамвай: маршрут № 14, 18 — остановка «Лабораторный переулок»․
До абонентского отдела (ул․ Мечникова, 16-А)
- Метро: станция «Кловская» — 4 минуты пешком по ул․ Крутой․
- Автобусы: №№ 69, 11, 114 — остановка «Днепровский подъём»․
Часто задаваемые вопросы
- Можно ли подать заявку выходного дня?
- Да, через онлайн-форму или мессенджер-бот @IstokBot в Telegram․ Заявки обрабатываются круглосуточно․
- Как быстро приедет аварийная бригада?
- Регламент, до 30 минут в пределах Печерского района при критической аварии (отсутствие воды/отопления)․
- Как оплатить услуги без комиссии?
- Воспользуйтесь терминалами самообслуживания в абонентском отделе либо приложением «Приват24» (карта МУП «Исток»)․
- Где посмотреть рейтинг надёжности новостроек?
- На портале BildControl․ua — там же можно проверить, обслуживается ли ваш ЖК компанией «Исток»․
Данная статья подготовлена по состоянию на ․ Следите за обновлениями на официальном сайте МУП «Исток» и в Telegram-канале @IstokKyiv․