МУП ИАЦ по ЖКХ (муниципальное унитарное предприятие «Информационно-аналитический центр по жилищно-коммунальному хозяйству») создано администрацией Великого Новгорода для комплексного обслуживания жителей расчётно-кассовых центров № 12 и № 21.
Предприятие является унитарной организацией, то все здания, оборудование, программное обеспечение и иные активы закреплены за городом и не могут быть отчуждены без решения муниципалитета.
Что такое РКЦ-12 и РКЦ-21
- РКЦ-12 – расчётно-кассовый центр, обслуживающий левобережную часть Великого Новгорода (микрорайоны «Северный», «Южный», часть пр. Ленина).
- РКЦ-21 – расчётно-кассовый центр, обслуживающий правобережную часть города (исторический центр, пл. Победы-Софийская, микрорайон «Германа»).
Основные функции предприятия
- Оформление и выдача квитанций на оплату жилищно-коммунальных услуг.
- Приём платежей за ЖКУ, электроэнергию, газ, водоотведение, теплоснабжение.
- Ведение единой информационной базы начислений и платежей.
- Консультации по вопросам субсидий, льгот, перерасчётов.
- Выдача справок и архивных выписок.
График работы центров
| Центр | Адрес | Пн-Чт | Пт | Сб | Вс |
|---|---|---|---|---|---|
| РКЦ-12 | ул. Ломоносова, 12 | 08:00 – 18:00 | 08:00 – 17:00 | 09:00 – 15:00 | Выходной |
| РКЦ-21 | ул. Победы-Софийская, 21 | 08:00 – 18:00 | 08:00 – 17:00 | 09:00 – 15:00 | Выходной |
Контакты для обращений
Телефоны «горячей линии»
- Единый многоканальный номер: +7 (8162) -1-12-12
- Мобильный WhatsApp/Telegram: +7 -11 999-12-21
Электронная почта
- Общие вопросы: info@rkcnv.ru
- Жалобы и предложения: control@rkcnv.ru
Онлайн-сервисы
- Личный кабинет: lk.rkcnv.ru
- Мобильное приложение: «РКЦ Великий Новгород» (доступно в App Store и Google Play)
- Онлайн-чат на сайте: круглосуточно, внизу справа на странице rkcnv.ru
Приёмная директора (без выходных)
Адрес: г. Великий Новгород, ул. Победы-Софийская, 21, каб. 301
Тел.: +7 (8162) -1-22-05
E-mail: director@rkcnv.ru
Муниципальные органы (при необходимости апелляций)
- Комитет ЖКХ Администрации Великого Новгорода:
ул. Волховская, 4, тел. +7 (8162) -1-15-15, e-mail: gzkh@novadmin.ru - Управление по защите прав потребителей:
ул. Б. Московская, 24, тел. +7 (8162) -1-22-33
Как получить перерасчёт или льготу
- Заполните заявление в личном кабинете или на сайте МУП ИАЦ по ЖКХ.
- Подготовьте копии документов: паспорт, право собственности, справки о составе семьи, льготные документы (пенсионное, ветеранское, льготное удостоверение и др.).
- Отправьте документы через личный кабинет, электронную почту или лично в РКЦ-12/21.
- Срок рассмотрения заявления – до 10 рабочих дней.
- Результат приходит в виде SMS и push-уведомления в мобильном приложении.
Полезные советы
- Чтобы избежать очередей, пользуйтесь онлайн-записью на сайте – выберите удобное время и получите талон в электронном виде.
- Для оплаты ЖКУ без комиссии используйте QR-код в квитанции через приложение «СберБанк» или «Тинькофф».
- Если квитанция не пришла, проверьте расчёт в личном кабинете: раздел «Оплата ЖКУ» → «Сформировать квитанцию».
- Ежемесячно публикуется расписание плановых отключений – подпишитесь на push-уведомления в мобильном приложении, чтобы получать информацию заранее.
Важно! Все сведения актуальны на 24 марта 2026 г.. При необходимости актуализируйте данные на официальном сайте rkcnv.ru или по телефону 71-12-12.