МУП «ВОДОКАНАЛ» – муниципальное унитарное предприятие, отвечающее за
поставку холодной воды, водоотведение и обслуживание сетей в городе
Губкин, Белгородская область. Для удобства абонентов в 2022‑м году был
запущен Личный кабинет – онлайн‑сервис, где можно просматривать
счета, передавать показания приборов учёта, оформлять заявки и
оплачивать услуги без посещения офиса.

Что такое «Личный кабинет» и зачем он нужен?

Личный кабинет – это персональная страница абонента на официальном
сайте МУП «ВОДОКАНАЛ» (lk.gubkinservice.ru),
защищённая паролем. Через него можно:

• Получать текущие и исторические расчётные документы (счета, квитанции).
• Передавать показания счётчиков воды и водоотведения.
• Оплачивать услуги банковскими картами, через интернет‑банки и платёжные шлюзы.
• Отслеживать статус заявок (подключение, отключение, ремонт сетей).
• Получать уведомления о предстоящих платежах и изменениях тарифов.

Как зарегистрироваться в личном кабинете?

1. Перейдите на страницу Личный кабинет.
2. Нажмите кнопку «Регистрация» и введите:
   • ИНН получателя – 3127507301 (уточняйте ИНН в счете).
   • Номер лицевого счёта (указывается в квитанции).
   • Контактный телефон и e‑mail.
3. Создайте пароль (рекомендовано использовать минимум ,
   включая цифры и специальные знаки).
4. Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS.
5. После входа в систему заполните профиль: ФИО, дату рождения,
   паспортные данные и адрес квартиры – это понадобится для
   передачи показаний и оформления заявок.

Оплата услуг через личный кабинет

После авторизации в кабинете выберите пункт «Оплата». Система поддерживает
несколько способов:

• Банковская карта (Visa / MasterCard / МИР) – мгновенное списание.
• Платёжный шлюз «Перспектива» (лицензия ЦБ РФ № 3532‑К от ).
• Оплата по реквизитам (ввод ИНН, расчётный счёт).
• Автоплатеж через «Сбербанк Онлайн» и другие интернет‑банки.

Самое главное помнить, что платеж привязывается к вашему личному
кабинету, поэтому в случае споров вы всегда сможете предъявить
подтверждающую квитанцию в формате PDF.

Как передать показания счётчиков?

Показания необходимо передавать не позднее 25‑го числа расчётного
месяца. Делается это тремя способами:

1. Через личный кабинет – раздел «Передать показания».
2. По телефону: +7 (231) -1‑10‑00 (многоканальная линия).
3. Электронной почтой: 2316104@kznvodokanal.ru.

Контактные данные для обращений

Если у вас возникли вопросы, связанные с личным кабинетом, оплатой или
техническим обслуживанием, используйте один из нижеперечисленных каналов.
Каждый способ снабжён кратким описанием того, какие вопросы лучше решать
именно этим способом.

• Телефон горячей линии абонентов – +7 (231) -1‑10‑00
  Описание: Приём показаний, уточнение реквизитов, справка о задолженности,
  получение информации о сроках оплаты.
• Электронная почта – 2316104@kznvodokanal.ru
  Описание: Письменные запросы, отправка сканов документов, запросы на
  изменение личных данных, подтверждение оплаты.
• Офис клиентского обслуживания – ул. Советская, д. 32, г. Губкин, Белгородская обл.
  Часы работы: Пн‑Пт 08:00‑17:00 (обед 12:00‑13:00).
  Описание: Личное подписание договоров, получение оригинальных копий
  актов, консультации по тарифам, прием наличных платежей.
• Приёмные отделения ФГУП «Почта России»
  Описание: Приём платежей наличными, отправка документов (копий
  паспортов, свидетельств о праве собственности) в МУП «ВОДОКАНАЛ».
• Банковские отделения – ПАО «Сбербанк», ТБ «Казань», и любые
  коммерческие банки.
  Описание: Платёж по реквизитам, автоплатёж, терминалы самообслуживания.
• Портал государственных и муниципальных услуг – platiuslugi.ru
  Описание: Онлайн‑оплата без регистрации (ввод ИНН и номер счёта).

Реквизиты МУП «ВОДОКАНАЛ» (для оплаты по банковскому переводу)

Получатель: МУП «ВОДОКАНАЛ»
ИНН: 3127507301
КПП: 166001001
Расчётный счёт: 40602###-###-####0043
Банк получателя: ООО КБЭР «БАНК КАЗАНИ»
Корреспондентский счёт: 30101###-###-####0844
БИК: 045577700

Важно знать

Очень важно помнить, что все операции в личном кабинете защищены
сертификатом соответствия PCI DSS, а платежи проходят через проверенный
платёжный шлюз «Перспектива». При возникновении сомнений в подлинности
письма или SMS‑сообщения, сразу позвоните в горячую линию, чтобы избежать
мошенничества.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как восстановить забытый пароль?

На странице входа нажмите «Забыли пароль?», введите ваш логин (номер
лицевого счёта) и получайте код восстановления на указанный e‑mail или
телефон.

Можно ли оплатить услуги без регистрации в личном кабинете?

Да; На сайте platiuslugi.ru можно
выполнить оплату, указав ИНН (3127507301) и номер счёта. Квитанцию
вы получите на указанный e‑mail.

Как узнать, что мой платёж прошёл успешно?

Сразу после оплаты система генерирует PDF‑квитанцию, которую вы
можете сохранить, распечатать или отправить себе на почту.

Куда отправлять сканы документов для заключения прямого договора?

На электронный адрес 2316104@kznvodokanal.ru с темой «Прямой договор – ФИО, № квартиры»;

Заключительные рекомендации

Самое главное помнить, что своевременная передача показаний и
оплата до 10‑го числа следующего месяца позволяют избежать начисления
пени и отключения услуги. Если у вас возникли финансовые затруднения,

обратитесь в отдел «Социальная поддержка» (тел.: +7 (231) -1‑10‑67) – вам
могут предоставить рассрочку без начисления штрафов.

Пользуйтесь личным кабинетом – это быстро, удобно и безопасно. При
любых проблемах обращайтесь в указанные выше каналы связи, а также
следите за официальными анонсами на сайте МУП «ВОДОКАНАЛ».

Дата актуализации информации: