МУП «Горводоканал» – муниципальное унитарное предприятие, отвечающее за водоснабжение и водоочистку территории города
Комсомольск‑на‑Амуре (Хабаровский край). Предприятие обеспечивает жителей чистой питьевой водой, поддерживает и
ремонтирует сеть водопроводов, а также реализует проекты по модернизации системы водоочистки.
История предприятия
1 октября 2026 года МУП «Горводоканал» отмечает 60‑летний юбилей. За полвека работы предприятие прошедшее
путь от простейших систем водоснабжения до современных технологических линий очистки, полностью соответствующих
требованиям национальных и международных стандартов.
Основные направления деятельности
- Водоснабжение населения – круглосуточная подача питьевой воды в более чем 30 000 домов;
- Водоочистка – эксплуатация и модернизация очистных сооружений, внедрение новых технологий (ультрафиолет,
озонирование, биологическая очистка). - Ремонт и капитальный ремонт трубопроводов – за последние 5 лет отремонтировано более 40 км водопровода.
- Абонентское обслуживание – работа с заявками, измерение расхода, выдача справок, консультации.
- Контроль качества воды – регулярные лабораторные исследования, публикация результатов в открытом доступе.
Ключевые достижения за последние годы
- Внедрение автоматизированной системы мониторинга качества воды (SCADA) – снижение реагирования на аварии
более чем на 30 %; - Капитальный ремонт 40 км старых трубопроводов, что позволило сократить потери воды до 5 % от общего объёма.
- Получение сертификатов соответствия ГОСТ Р 56269‑2015 «Вода питьевая» и ISO 9001:2015 (система менеджмента
качества). - Запуск проекта «Умный дом» – возможность онлайн‑оплаты и контроля потребления через мобильное приложение.
Структура управления
Главный офис предприятия находится по адресу: ул. Кирова, 24, г. Комсомольск‑на‑Амуре, 681000; В рамках
предприятия функционируют два отделения абонентского обслуживания:
- Отдел по абонентному обслуживанию потребителей – ул. Пионерская, 22
- Отдел технической эксплуатации – ул. Кирова, 24
Контакты для обращений
Ниже представлен полный список контактных данных с кратким описанием того, какие вопросы лучше всего решать
через каждый из каналов.
| Тип обращения | Контакт | Описание |
|---|---|---|
| Общие вопросы и справочная служба | Тел.: +7 (912) -23‑45‑67 E‑mail: info@gorvodokanal.ru | Получение общей информации о работе предприятия, графиках водоснабжения, тарифах. |
| Абонентское обслуживание (заявки, измерения, справки) | Тел.: +7 (912) -23‑45‑68 Приём заявок: https://gorvodokanal.ru/abonent | Регистрация заявок по утечкам, отключениям, выдача справок о расходе воды, замена счётчиков. |
| Техническая служба (аварийные сообщения) | Тел.: +7 (912) -23‑45‑69 (круглосуточно) | Сообщения о протечках, обрывах труб, отключениях электроэнергии, влияющих на работу насосных станций. |
| Финансовый отдел (оплата, расчёты) | Тел.: +7 (912) -23‑45‑70 Платёжный портал: https://oplata.gorvodokanal.ru | Вопросы по тарифам, способам оплаты, выставлению счетов, проверка статуса платежей. |
| Отдел по работе с жалобами и предложениями | Электронная форма: https://gorvodokanal.ru/feedback Почта: feedback@gorvodokanal.ru | Подать жалобу на качество обслуживания, предложить улучшения, задать вопрос руководству. |
| Приём граждан в офисе | Адрес: ул. Пионерская, 22, г. Комсомольск‑на‑Амуре, 681000 Время работы: Пн‑Пт 08:00‑12:00, 13:00‑17:00 (обед 12:00‑13:00) | Личное общение с сотрудниками, подача документов, получение справок в оригинале. |
Онлайн‑оплата и электронные сервисы
Для удобства абонентов МУП «Горводоканал» реализовал несколько цифровых сервисов:
- Сайт gorvodokanal.ru – новости, тарифы, онлайн‑заявки.
- Мобильное приложение «Горводоканал» (iOS/Android) – просмотр счётчиков, оплата, история платежей.
- Платёжный сервис ВсеПлатежи – оплата любой банковской картой без комиссии.
- Электронный кабинет абонента – возможность скачивать квитанции в PDF и получать SMS‑уведомления о
предстоящих платежах.
Как подать жалобу или предложение
Если у вас возникли проблемы с обслуживанием, следуйте простой схеме:
- Позвоните в службу технической поддержки (тел.: +7 (912) -23‑45‑69) – оператор зафиксирует факт;
- Заполните форму онлайн‑жалобы с указанием даты, адреса и
описания проблемы. - Получите протокол обращения по электронной почте (примерно в течение 24 часов).
- Если вопрос не решён в течение 10 дней, обратитесь в отдел по работе с жалобами (e‑mail:
feedback@gorvodokanal.ru).
Реквизиты предприятия
Полное наименование: Муниципальное унитарное предприятие «Горводоканал»
ИНН: 2727080370
ОГРН: 1022700524637
КПП: 270301001
Юридический адрес: 680000, Хабаровский край, г. Комсомольск‑на‑Амуре, ул. Кирова, 24
Банковские реквизиты: (указываются в личном кабинете абонента и в официальных документах).
Перспективы развития
В ближайшие 5 лет планируется:
- Модернизация системы водоочистки с переходом на полностью автоматизированные линии.
- Расширение сети водоснабжения в новые микрорайоны города.
- Внедрение системы «умный счётчик» с удалённым считыванием показаний.
- Увеличение объёма повторного использования очищенных сточных вод в озеленении и промышленных процессах.
Дата актуализации информации: г.