Муниципальное унитарное предприятие «Городской троллейбус»
отвечает за организацию и безопасность пассажирских перевозок,
обслуживание контактной сети, подвижного состава и инфраструктуры
троллейбусного парка; Ниже вы найдёте актуальные контакты,
режим работы и инструкции, как быстро решить возникающие вопросы.
Горячая линия и call-центр
- Единая справочная служба:
+7 (495) -00-00-00
(круглосуточно, звонок по России бесплатный). - Факс:
+7 (495) -00-00-01. - E-mail для обращений:
info@trolleybus-city.ru
(ответ в течение 1 рабочего дня).
Официальные сайты и онлайн-сервисы
- Основной портал:
trolleybus-city.ru
Разделы: расписание, онлайн-карта движения, покупка электронных билетов,
форма обратной связи. - Мобильное приложение «ГорТроллей» (iOS/Android):
- Push-уведомления о задержках рейсов.
- Виртуальная транспортная карта «Wallet».
- Онлайн-оплата QR-кодом.
- Личный кабинет пассажира:
lk.trolleybus-city.ru
Позволяет пополнять баланс, оформлять льготные проездные,
просматривать историю поездок.
Приёмная и офисы продаж
| Адрес | Режим работы | Услуги |
|---|---|---|
| г. Рязань, ул. Семинарская, 15 | Пн–Пт 08:00–18:00, обед 12:00–13:00 | Оформление проездных, возврат денег за неиспользованные билеты |
| г. Рязань, пр-т Ленина, 2 (ТЦ «Премьер») | Ежедневно 09:00–21:00 | Пополнение транспортных карт, покупка жетонов |
| г. Подольск, ул. Кирова, 8 | Пн–Пт 08:30–17:30 | Заявления на льготы, консультации по диспансеризации |
Отдел контроля качества и безопасности
- Телефон доверия: +7 (495) -00-00-99 (анонимно, 24/7).
- Ватсап / Телеграм-бот:
@TrolleyHelpBot - Почта: control@trolleybus-city.ru
Социальные сети и мессенджеры
- ВКонтакте: vk.com/ryazan_trolley
- Одноклассники: ok.ru/group/1234567890
- Telegram-канал: t.me/trolleybus_news
Электронная приёмная (e-Devlet интеграция)
Через портал «Госуслуги» можно подать заявление о возврате
излишне оплаченного тарифа или записаться на диспансеризацию водителей.
Перейти к услуге
.
Полезные советы перед обращением
- Подготовьте номер транспортной карты или билета – ускорит обработку заявки.
- Если жалуетесь на опоздание/несоблюдение маршрута – укажите дату, время, № вагона и направление движения.
- Для вопросов по льготам имейте при себе СНИЛС и документ, подтверждающий право на льготу.
- Все обращения фиксируются в тикет-системе; номер заявки приходит SMS или e-mail.
Что делать, если не удалось дозвониться?
- Попробуйте перезвонить через 5–10 минут: пиковая нагрузка с 08:00–09:30 и 17:00–19:00.
- Используйте онлайн-чат на сайте (иконка «Поддержка» в правом нижнем углу).
- Оставьте обратный звонок – оператор перезвонит в течение 15 минут.
Информация актуальна на момент публикации. Проверяйте реквизиты на официальном сайте перед визитом.