Контакты, горячие линии и онлайн-сервисы для пассажиров
Подведомственное Департаменту городского хозяйства и транспорта администрации города Красноярска
МУП «Городской транспорт» обеспечивает регулярное и безопасное движение общественного транспорта
(автобусы, троллейбусы, трамваи) по всей территории муниципального образования.
Ниже собраны самые актуальные контактные данные, телефоны доверия и онлайн-ресурсы,
куда можно обратиться за помощью, информацией или оставить обращение.
Департамент городского хозяйства и транспорта (ДГХиТ)
- Адрес: 660049, г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, 25
- Телефон (справочная): +7 (391) -65-31-93
- Электронная почта: dghadmkrsk.ru
- Официальный сайт: https://www.admkrsk.ru
Именно ДГХиТ является органом местного самоуправления, который формирует маршрутную сеть,
утверждает тарифы и контролирует деятельность МУП «Городской транспорт».
Единая диспетчерская служба и справочная по маршрутам
- Телефон диспетчера: +7 (391) -56-84-00
- Режим работы: ежедневно, круглосуточно
- Онлайн-табло, схемы и расписание: https://mu-kgt.ru
По этому номеру можно уточнить интервал движения, время прибытия транспорта на конкретную остановку,
а также сообщить о нарушениях или технических сбоях.
Горячие линии и call-центры регионального уровня
- Министерство транспорта Российской Федерации (Сибирский федеральный округ)
- Федеральная горячая линия: 8 (800) -07-77-44 (звонок по РФ бесплатный)
- Канцелярия в Красноярске: +7 (391) -49-30-26
- Министерство транспорта Красноярского края
- Горячая линия: 8 (800) -75-75-24
- ИНН: 2466230204
- Официальный портал: https://krasnoyarsk.transport.gov.ru
- Группа в VK: vk.com/mintranskrs
Онлайн-сервисы и мобильные приложения
- «Твой автобус» – карта движения всего общественного транспорта в реальном времени
Доступно по адресу: https://tochka-kras.ru/transit - Мобильное приложение «Красноярский транспорт» для iOS и Android
Поиск маршрута, оплата проезда, QR-билеты - Транспортный портал Красноярского края – официальный ресурс с версией для слабовидящих
https://transport.krsn.ru
Как оставить обращение и получить обратную связь
Если у вас возникли вопросы по работе МУП «Городской транспорт», жалобы на водителей,
предложения по улучшению транспортной сети или необходимость возврата денег за неиспользованные билеты:
- Онлайн-форма обращений на сайте mu-kgt.ru/feedback
- Приёмная ДГХиТ: ул. Парижской Коммуны, 25, каб. 301 (понедельник–четверг 9:00–18:00, пятница 9:00–16:45)
- Горячая линия министерства транспорта края: 8 (800) -75-75-24
- Электронная приёмная Правительства РФ: gosuslugi.ru/feedback
Самое главное:
Очень важно при обращении иметь при себе номер маршрута, государственный номер транспортного средства,
точное время и место происшествия – это значительно ускорит рассмотрение вашей заявки и повысит шансы на оперативное решение вопроса.