Муниципальное унитарное предприятие «Артёмовское городское хозяйство» (МУП) является главной организацией‚ отвечающей за жилищно‑коммунальное обслуживание (ЖКХ)‚ управление муниципальным имуществом‚ развитие инфраструктуры и градостроительство в городе Артём Свердловской области.

Самое главное помнить‚ что МУП – это не просто обслуживающая компания‚ а орган государственного уровня‚ финансируемый из бюджета района и отвечающий за:

• содержание и ремонт жилых домов и многоквартирных зданий;
• вывоз мусора и организацию системы раздельного сбора отходов;
• обеспечение водоснабжения‚ теплоснабжения и электроснабжения;
• подготовку и утверждение тарифов на жилищно‑коммунальные услуги;
• проведение работ по благоустройству улиц‚ скверов и парков.

Контакты для обращений

Если у вас возникли вопросы‚ жалобы или предложения – используйте любой из нижеперечисленных способов связи.

Контактные лица (для срочных вопросов)

• Заместитель начальника отдела ЖКХ – Иванов П. С.
  Тел.: +7 (3432) -5‑55‑57‚ e‑mail: ivanov@artem-gkh.ru
• Главный инженер – Петров А. В.
  Тел.: +7 (3432) -5‑55‑58‚ e‑mail: petrov@artem-gkh.ru
• Служба по работе с обращениями граждан – телефон 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)

Перечень основных услуг МУП «Артёмовское городское хозяйство»

1. Теплоснабжение

   Обеспечение теплоэнергией жилых домов‚ школ‚ детских садов и коммерческих объектов. Включает в себя:

   • подключение новых потребителей;
   • выполнение профилактических осмотров котельных;
   • своевременный ремонт и замену тепловых пунктов.

2. Водоснабжение и водоотведение

   Поддержание постоянного давления и качества питьевой воды‚ а также организация отведения сточных вод.

   • проведение гидравлических испытаний;
   • ремонт и замена протекающих труб;
   • выдача справок о состоянии коммуникаций для собственников.

3. Электроснабжение

   Контроль за стабильным электроснабжением‚ организация подключения новых электросетей и устранение аварийных ситуаций.

4. Управление мусорными отходами

   Сбор‚ транспортировка и утилизация бытового мусора. В рамках программы «Раздельный сбор» предоставляются:

   • контейнеры для пластика‚ бумаги‚ стекла;
   • информационные листовки и обучение жителей.

5. Благоустройство территорий

   Работы по озеленению‚ обслуживанию детских площадок‚ ремонту тротуаров и освещения.

6. Формирование и согласование тарифов

   Подготовка обоснованных заключений по формированию тарифов на жилищные услуги‚ их представление в региональные органы (РЭК Свердловской области) и публикация для жителей.

7. Управление муниципальным имуществом

   Учёт‚ оценка и передача в аренду муниципального имущества‚ а также контроль за его использованием.

Как правильно оформить обращение

Для эффективного рассмотрения вашего запроса рекомендуется следовать простому алгоритму:

1. Определите тип обращения (жалоба‚ предложение‚ запрос справки‚ заявка на подключение и т.д.).
2. Подготовьте необходимые документы:
   • паспорт (или иной документ‚ удостоверяющий личность);
   • документы‚ подтверждающие право собственности или аренды (договор‚ выписка из ЕГРН);
   • фото/видеоматериалы (если речь идёт о повреждениях‚ авариях и т.п.).
3. Отправьте обращение одним из способов:
   • через форму обратной связи на официальном сайте artem-gkh.ru/obratnaya-svyaz;
   • по электронной почте info@artem-gkh.ru с темой «Обращение гражданина»;
   • по телефону горячей линии 8‑800‑555‑33‑33;
   • лично в приёмной по адресу: ул. Советская‚ 13.
4. После получения подтверждения о приёме (номер заявки) следите за статусом обращения в личном кабинете на сайте или по телефону.

Очень важно помнить: сроки и порядок рассмотрения

• По заявкам о неотложных авариях (протечка‚ отсутствие тепла‚ отключение электроэнергии) ответ обязателен в течение 24 часов.
• Обычные обращения (жалобы‚ предложения‚ запросы справок) рассматриваются в течение 10 рабочих дней.
• Если решение требует более длительного времени‚ МУП обязано уведомить заявителя о причинах задержки и предполагаемой дате завершения.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как получить справку о состоянии инженерных сетей?

Обратитесь в отдел «Технический надзор» по телефону +7 (3432) -5‑55‑57‚ предоставив копию паспорта и документ‚ подтверждающий право собственности.

Можно ли подключить дом к централизованному теплоснабжению?

Да. Подача заявки осуществляется через форму «Подключение к теплоснабжению» на сайте. После рассмотрения будет назначен инженер‑замерщик.

Куда обращаться при проблемах с вывозом мусора?

Служба по работе с обращениями граждан (8‑800‑555‑33‑33) принимает такие заявки круглосуточно. Укажите точный адрес и тип отходов.

МУП города Артёма играет ключевую роль в обеспечении комфортных условий жизни горожан. Правильное и своевременное взаимодействие с предприятием позволяет быстро решать бытовые проблемы и участвовать в развитии городской инфраструктуры.

Если у вас возникли вопросы‚ не откладывайте – используйте указанные контакты и сделайте ваш голос услышанным!