Муниципальное унитарное предприятие «Городские мосты» отвечает за безупречное состояние мостовых сооружений и дорожного хозяйства Казани. Ниже ‒ подробная карта всех каналов связи‚ адресов и рекомендаций‚ как быстро получить нужную помощь или подать обращение.
Список всех официальных контактов
- Юридический и фактический адрес:
420087‚ Республика Татарстан‚ г. Казань‚ ул. Аделя Кутуя‚ д. 151-А. - Центральный телефон:
8 (843) -95-77-05 - Дополнительные линии:
8 (843) -95-77-15
8 (843) -95-77-44 - E-mail:
gorodmost@rambler.ru - Официальный сайт Мэрии Казани (новости МУП):
kzio.kzn.ru/…/муп городские мосты - Руководитель:
Сорокин Станислав Владимирович – директор МУП «Городские мосты».
Как правильно обратиться в МУП «Городские мосты»
Телефонный звонок
Звоните в будние дни с 8:00 до 17:00 (время московское). При звонке:
- Назовите фамилию‚ имя и адрес объекта (мост‚ пешеходный переход‚ тротуар).
- Кратко опишите проблему (яма‚ выброс снега‚ неработающее освещение).
- Попросите номер входящего обращения – он понадобится для отслеживания.
Электронная почта
В теме письма укажите: «Вопрос/жалоба – адрес объекта – дата». В теле письма:
- Ф. И. О. заявителя.
- Контактный телефон.
- Точный адрес проблемного участка.
- Фото (желательно).
- Просьбу/предложение.
Личный визит
График приёма граждан: вторник и четверг с 14:00 до 16:00 (ул. Аделя Кутуя‚ 151-А‚ 1-й этаж‚ приёмная). Возьмите паспорт и‚ при наличии‚ акт или фотоматериалы.
Онлайн-обращения через официальный портал Казани
Если вы хотите подать заявку через интернет-портал мэрии:
- Перейдите на kzn.ru.
- В разделе «Онлайн-услуги» выберите «Приём обращений граждан».
- Авторизуйтесь через ЕСИА (Госуслуги).
- В категории «Дорожное хозяйство» отметьте «МУП Городские мосты».
- Прикрепите фото и укажите точные координаты на карте.
- Сохраните номер тикета – он придёт на e-mail и в личный кабинет.
Частые вопросы и быстрые ответы
Когда начинается и заканчивается зимнее содержание мостов?
Зимний режим: с ноября по апрель. Снегоуборочная техника выходит при снегопаде >1 см.
Как узнать график ремонта конкретного моста?
На официальном портале мэрии в разделе «Дорожные работы» публикуются ежемесячные планы. Поиск по адресу или номеру моста доступен без регистрации.
Можно ли подать жалобу анонимно?
Для проведения проверки требуется контакт заявителя. Однако вы можете попросить не разглашать Ф. И. О. третьим лицам (ст. 8 ФЗ-149).
Дополнительные каналы и сервисы
- Телеграм-канал «Дороги Казани» – официальный чат для оперативных объявлений о перекрытиях и работах.
- Мобильное приложение «Госуслуги Казань» – раздел «Дорожный контроль» позволяет за 3 минуты отправить геометку и фото ямы.
- Горячая линия по вопросам уборки снега:
8 (843) -22-90-80 (Круглосуточно‚ зимний период).
Примеры готовых шаблонов обращений
Жалоба на яму
Тема: Яма на проезжей части – ул. Пушкина‚ 18 – Уважаемые сотрудники МУП «Городские мосты»! Прошу провести ямочный ремонт проезжей части по адресу: ул. Пушкина‚ д. 18‚ в районе остановки «Дом печати». Глубина ямы ≈ 5 см‚ диаметр ≈ 40 см (фото прилагаю). Прошу уведомить о сроках устранения. Контакт: Иванов И.И.‚ тел. ###-###-####.
Заявка на вывоз снега
Тема: Вывоз снежных валов – ул. Гвардейская‚ 5 – Снежные валы препятствуют выезду со двора. Прошу организовать вывоз снега на ул. Гвардейская‚ д. 5. Объём ≈ 15 м³. Фото и геолокация в приложении. Контакт: Петрова Мария‚ ###-###-####.
Краткая памятка для жителей
- Записывайте номер обращения – с ним легче отследить статус.
- Делайте фото «до» и «после» – если работа выполнена плохо‚ пригодится для повторного обращения.
- Если ответа нет более 10 рабочих дней‚ перенаправьте жалобу в Минстрой РТ через сайт tatarstan.gov.ru.
Главное помнить: любая проблема на дороге или мосту решается быстрее‚ если вы обращаетесь сразу в МУП «Городские мосты» через указанные выше каналы и сохраняете номер вашего обращения.