Самое главное помнить‚ что МУП «Городской Электрический Транспорт» (МУП ГЭТ) – это муниципальное унитарное предприятие‚ которое обеспечивает регулярные пассажирские перевозки троллейбусами и трамваями в городе Хабаровске и в ряде других регионов России. Поэтому знание точного режима работы и корректных контактных данных поможет быстро решить любые вопросы‚ связанные с обслуживанием‚ тарифами‚ жалобами и предложениями.
Краткая справка об организации
Полное наименование: Муниципальное унитарное предприятие города Хабаровска «Городской электрический транспорт» (МУП ГЭТ).
ИНН: 2723194231‚ КПП: 272301001‚ ОГРН: 1172724011250.
Основано: 20 апреля 2017 года.
Основной вид деятельности: регулярные перевозки пассажиров сухопутным транспортом в городском и пригородном сообщении.
Режим работы
Рабочие часы зависят от типа подразделения (отдел кадров‚ служба клиентского обслуживания‚ бухгалтерия и т.д.). Ниже приведена сводная таблица основных режимов:
| Подразделение | Пн‑Пт | Сб‑Вс | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Отдел кадров | 08:00 – 17:00 | выходной | +7 (4212) -0‑04‑51 |
| Служба клиентского обслуживания (приём жалоб и предложений) | 08:30 – 17:30 | 08:30 – 15:30 | +7 (4212) -0‑04‑52 |
| Бухгалтерия и финансовый отдел | 09:00 – 16:30 | выходной | +7 (4212) -0‑04‑53 |
Важно: в период с 21:00 до 23:00 в некоторых маршрутах интервал движения может увеличиваться до 30 минут (по решению администрации). Это относится к ночному обслуживанию в будние дни.
Контактные данные для обращений
Ниже перечислены основные способы связи с МУП ГЭТ. Выберите удобный для вас канал и укажите в обращении номер договора/маршрута‚ если это необходимо.
- Телефон единой справочной линии: +7 (4212) -0‑04‑51
Работает в режиме 24 ч / 7 дн. При звонке укажите «Обращение в МУП ГЭТ – режим работы». - Электронная почта: info@gep-hab.ru
Ответ в течение 1‑2 рабочих дней. В теме письма укажите «Вопрос по режиму работы». - Форма обратной связи на официальном сайте: https://gep-hab.ru/obratnaya-svyaz
Заполняйте поля «ФИО»‚ «Контактный телефон»‚ «Суть обращения». - Личный кабинет пассажира (мобильное приложение «ГЭТ‑Хабаровск»):
Через приложение можно отправлять сообщения в раздел «Поддержка» и отслеживать статус обращения. - Почтовый адрес для официальных писем: МУП Г. ХАБАРОВСКА «ГЭТ»
960000‚ г. Хабаровск‚
ул. Краснореченская‚ д. 96
Почтовый индекс – 960000.
Как правильно оформить обращение
- Укажите полную контактную информацию: ФИО‚ телефон‚ e‑mail.
- Опишите проблему или предложение максимально конкретно: номер маршрута‚ время‚ место‚ описание события.
- Приложите документы (если есть): фотографии‚ сканы билетов‚ копии писем.
- Укажите желаемый результат: возврат средств‚ исправление расписания‚ ответ на вопрос.
- Сохраняйте подтверждение отправки: номер заявки‚ скриншот сообщения.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать актуальное расписание?
Самый надёжный способ – воспользоваться официальным мобильным приложением «ГЭТ‑Хабаровск» или посмотреть расписание на сайте https://gep-hab.ru/raspisanie. В случае изменения расписания в ночное время (21:00‑23:00) информация публикуется в разделе «Актуальные новости».
Куда обращаться с жалобой на качество обслуживания?
Для подачи жалобы используйте службу клиентского обслуживания (тел.: +7 (4212) -0‑04‑52) или онлайн‑форму https://gep-hab.ru/complaint. Обязательно укажите дату‚ время‚ номер транспортного средства и описание нарушения.
Какие документы нужны для получения компенсации за неоказанную услугу?
Необходимо предоставить копию билета (или электронный билет)‚ описание ситуации‚ а также реквизиты для возврата средств. Оформление производится через отдел бухгалтерии (тел.: +7 (4212) -0‑04‑53).
Что делать‚ если ваш вопрос не решён в срок?
Если в течение 10 рабочих дней вы не получили ответа‚ вы имеете право обратиться в управляющий совет МУП ГЭТ или в контрольно‑ревизионную службу по адресу: г. Хабаровск‚ ул. Краснореченская‚ д. 96‚ кабинет 101.
МУП «Городской электрический транспорт» – важный элемент городской инфраструктуры Хабаровска‚ обеспечивающий передвижение миллионов пассажиров каждый год. Знание режима работы и контактных данных позволяет быстро решать любые вопросы‚ связанные с обслуживанием‚ тарифами и качеством перевозок.
Очень важно помнить‚ что все обращения фиксируются в системе‚ а их статус можно проверить в личном кабинете или по телефону справочной линии.
Дата актуализации: 23 марта 2026 г.