Муниципальное унитарное предприятие «Единый расчётно-кассовый центр» (МУП ЕРКЦ) Уфы, ключевой оператор жилищно-коммунальных платежей столицы Республики Башкортостан. Ниже приведена самая актуальная и структурированная информация о том, по какому электронному адресу и другим каналам связи можно оперативно решить любые вопросы.
Электронный адрес и онлайн-приёмная
Официальный e-mail МУП ЕРКЦ Уфы:
- info@erc02.ru, центральная почта для общих обращений и претензий.
- support@erc02.ru, техническая поддержка личного кабинета и мобильного приложения.
- ul@erc02.ru — юридический отдел (вопросы договоров, претензии, судебные документы).
Онлайн-приёмная на сайте: https://www.erc02.ru/reception
В форме нужно указать Ф. И. О., адрес объекта, контактный телефон и суть обращения. Ответ приходит на e-mail в течение 3 рабочих дней.
Телефоны «горячих линий»
- 8 (347) —790-790 — многофункциональный контакт-центр (круглосуточно).
- 8 (347) —790-777 — бухгалтерская справка (пн-пт 08:00–18:00).
- 8 (347) —790-333 — аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно).
Официальные страницы и мессенджеры
- Сайт: https://www.erc02.ru
- Личный кабинет: https://lk.erc02.ru
- Telegram-бот: @erc02_bot, проверка долгов, квитанции в PDF.
- VK: vk.com/erc02
- WhatsApp: +7 -87 079-07-90 (чат-консультации пн-пт 09:00–18:00).
Физические адреса клиентских офисов в Уфе
Центральный офис:
- ул. Ленина, д. 32/1, 2-й этаж, офис 201
- режим работы: пн-пт 08:00–19:00, сб 09:00–16:00 (обед 13:00–14:00)
Дополнительные точки обслуживания:
- ул. Менделеева, д. 137/2 (ТЦ «Планета»)
- ул. Цюрупы, д. 10 (ТРК «Мега»)
- ул. Комарова, д. 2 (район Затон)
Как правильно составить обращение
Чтобы письмо на info@erc02.ru рассмотрели без отклонения, в тексте обязательно укажите:
- Ф. И. О. полностью;
- полный адрес объекта (улица, дом, квартира);
- л/с (лицевой счёт) из квитанции;
- контактный телефон и e-mail для обратной связи;
- суть претензии или вопроса в свободной форме.
Полезные онлайн-сервисы
| Сервис | Описание |
|---|---|
| Личный кабинет | Оплата, история платежей, загрузка квитанций, подача показаний ПУ. |
| Мобильное приложение | Android и iOS: push-уведомления, штрих-код на квитанции. |
| Калькулятор ОДН | Онлайн-расчёт общедомовых нужд по формуле РСО. |
Порядок подачи письменной жалобы
- Отправьте письмо на info@erc02.ru или через https://www.erc02.ru/reception.
- В течение 3 рабочих дней придёт автоматическое подтверждение регистрации.
- Разбирательство — до 30 дней. Продление возможно на 30 дней при наличии сложных обстоятельств.
- Ответ направляется тем же способом, что и обращение (e-mail или личный кабинет).
Внимание! Если по истечении 30 дней ответа нет, можно обратиться:
- в ГЖИ Республики Башкортостан: ufahousing@gov.bashkortostan.ru;
- в приёмную администрации Уфы: pr@ufacity.info.
Используйте любой из перечисленных каналов связи, и МУП ЕРКЦ г. Уфы оперативно поможет решить вопрос. Сохраните эту страницу в закладках — она всегда актуальна!