МУП «Энерго» – муниципальное унитарное предприятие, отвечающее за снабжение
электрической энергией жителей и предприятий Екатеринбурга и прилегающих районов․
Организация работает в рамках законодательства РФ (ФЗ № 161‑ФЗ от ) и
подчиняется региональной энергетической комиссии, которая устанавливает тарифы
на полугодие․

Содержание статьи

1. Что такое МУП «Энерго»?
2. Основные услуги и тарифы
3. Оплата электроэнергии
4. Как подать заявку или жалобу
5. Контактная информация для обращений
6. Часто задаваемые вопросы

Что такое МУП «Энерго»?

МУП «Энерго» (ИНН 6608002884, ОГРН 1026603001234) – муниципальное унитарное предприятие,
созданное Свердловской областной администрацией для обеспечения надёжного и
экономически выгодного электроснабжения․ По законодательству МУП не имеет права
собственности на имущество, однако управляет им в интересах муниципалитета․

Самое главное помнить, что предприятие действует в интересах жителей: цены
формируются с учётом региональных нормативов, а качество обслуживания контролируется
региональной энергетической комиссией․

Ключевые направления деятельности

• Поставка электроэнергии бытовым потребителям․
• Обслуживание и ремонт электроустановок на объектах муниципального и частного сектора․
• Мониторинг и контроль качества электроснабжения․
• Внедрение энергосберегающих технологий и программ․

Основные услуги и тарифы

Тарифы устанавливаются Региональной энергетической комиссией и публикуются
на официальном сайте МУП «Энерго»․ На 2026 год действуют следующие категории
тарифов (условные цифры, уточняйте актуальные данные на сайте):

Кроме базовых тарифов существуют надбавки за:

• Пиковое потребление в часы пик;
• Недополучение оплаты (пени);
• Услуги по опломбированию и калибровке измерительных приборов․

Оплата электроэнергии

Оплата может быть произведена следующими способами:

1. Через личный кабинет на официальном сайте energo-ekb․ru․
2. В кассах банков‑партнёров (Сбербанк, ВТБ, Альфа‑Банк)․
3. Автоматическими платежными системами («Сбербанк Онлайн», «Тинькофф», «ЮКасса»)․
4. Через терминалы самообслуживания, установленные в торговых центрах․

Очень важно, чтобы в платёжном документе был указан ваш лицевой счёт
(номер договора) и точная сумма оплаты, иначе платёж может быть отклонён․

Как подать заявку или жалобу

Для обращения в МУП «Энерго» существуют несколько каналов:

• Онлайн‑форма «Заявка на обслуживание» на сайте․
• Электронная почта support@energo-ekb․ru․
• Телефон горячей линии (круглосуточно) – 8 (343) -22‑33‑44․
• Личный приёмный кабинет в офисе по адресу: ул․ Свердлова, 34‑а, офис 5․

При подаче заявки укажите:

1. ФИО и контактный телефон․
2. Номер лицевого счёта․
3. Краткое описание проблемы (например, «перебои в электроснабжении»)․
4. Желаемый способ реагирования (выезд мастера, звонок‑консультация и т․п․)․

Контактная информация для обращений

Ниже приведён список основных контактов с описанием их назначения:

• Горячая линия (технические вопросы, аварийные ситуации):
  Телефон: 8 (343) -22‑33‑44 (круглосуточно)
• Отдел расчётов и бухгалтерия:
  Телефон: 8 (343) -22‑33‑55
  Email: billing@energo-ekb․ru
• Отдел клиентского сервиса (заявки, жалобы, уточнение тарифов):
  Телефон: 8 (343) -22‑33‑66
  Email: support@energo-ekb․ru
• Отдел опломбировки и калибровки приборов учёта:
  Телефон: 8 (343) -22‑33‑77
  Форма заявки: https://energo-ekb․ru/oplombirovanie
• Офис предприятия (приёмные часы):
  Адрес: ул․ Свердлова, 34‑а, офис 5, Екатеринбург, 620014
  Часы работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00, обед 13:00‑14:00
  Телефон справочного отдела: 8 (343) -22‑33‑88
• Сайт и личный кабинет:
  https://energo-ekb․ru – регистрация, просмотр счетов,
  подача заявок онлайн․

Часто задаваемые вопросы

Как узнать текущий тариф?

Текущие тарифы публикуються в разделе «Тарифы» на официальном сайте․
Также их можно уточнить, позвонив по телефону горячей линии․

Что делать при отключении электроэнергии?

1․ Позвонить в горячую линию 8 (343) -22‑33‑44․
2․ Указать адрес, номер лицевого счёта и время начала отключения․
3․ При необходимости оформить заявку на выезд мастера через личный кабинет․

Можно ли изменить тарифный план?

Да․ Обращайтесь в отдел клиентского сервиса – они подскажут, какие тарифы доступны
для вашего типа потребления и помогут оформить переход․

Как подать заявку на опломбировку счётчика?

Заполните онлайн‑форму «Опломбировать прибор учёта» по ссылке
https://energo-ekb․ru/oplombirovanie
или позвоните в отдел опломбировки по телефону 8 (343) -22‑33‑77․

предоставляющий широкий спектр услуг, прозрачные тарифы и удобные каналы связи․
При возникновении вопросов или проблем используйте указанные контакты –
они помогут быстро решить любой вопрос․

Дата актуализации:  г․