Муниципальное унитарное предприятие «Электросеть» города Новосибирска – крупнейший поставщик электроэнергии
для жилых, коммерческих и промышленных объектов в Новосибирской области. Официальный сайт
mupenergy.ru объединяет в себе всю необходимую информацию
для абонентов: тарифы, новости, интерактивные сервисы и, главное, контакты для обращения в случае
вопросов или проблем.

Что можно сделать на официальном сайте?

• Оплата коммунальных услуг онлайн – через банковские карты, интернет‑банкинг и
  электронные кошельки.
• Подача заявок и обращений – в личном кабинете, через форму «Обратная связь»,
  а также через мобильное приложение «Платосфера».
• Просмотр счетов и тарифов – актуальная информация о потреблении, деталях
  начислений и изменениях тарифных планов.
• Получение справок и выписок – электронные копии актов, договоров и справок
  о задолженности.
• Информация о плановых работах – графики отключений, аварийные сообщения
  и рекомендации по энергосбережению.

Контактные данные для обращения

Самое главное помнить, что своевременное обращение в МУП «Электросеть» поможет решить проблему
быстрее и избежать лишних затрат.

1. Главный офис

   Адрес: 630005, г. Новосибирск, ул. Некрасова, 53

   Телефон: +7 (383) -26‑20‑48

   Электронная почта: info@mupenergy.ru

   Часы работы: Пн‑Пт — 08:00‑17:00 (обед 12:00‑13:00)

2. Служба поддержки абонентов

   Телефон горячей линии: 8 383 626‑20‑48 (круглосуточно)

   Форма обратной связи: https://mupenergy.ru/feedback

   Мессенджеры: Viber, Telegram – @MUP_Energy_NSK

3. Личный кабинет «Энергия»

   Для подачи заявок, просмотра счетов и оплаты используйте личный кабинет:

   • Ссылка: https://lk.mupenergy.ru
   • Регистрация – простая, через номер лицевого счёта и СМС‑подтверждение.
   • Возможность загрузки сканов документов и получения электронных справок.

4. Мобильное приложение «Платосфера»

   Если невозможно решить вопрос по телефону, создайте обращение в мобильном приложении
   Платосфера или в личном кабинете АО «Новосибирскэнергосбыт»:
   narod.nskes.ru.

5. Приёмные часы в офисе

   Для личного визита в офис предусмотрены приёмные часы:

   • Пн‑Пт — 09:00‑12:00, 14:00‑16:00.
   • Для подачи документов, подписания договоров и получения оригиналов справок.

Как правильно оформить обращение

Очень важно, чтобы ваш запрос был максимально полным – это ускорит процесс рассмотрения.

• Укажите номер лицевого счёта. Он находится в последнем счете‑фактуре.
• Опишите проблему конкретно. Например, «перебои в подаче электроэнергии с
  14:30 до 16:45»;
• Приложите подтверждающие документы. Фото, скриншоты, акты измерения.
• Укажите предпочтительный способ ответа: телефон, e‑mail или сообщение в личном кабинете.

Типичные причины обращения

1. Перебои и отключения электроэнергии.
2. Технические работы, требующие согласования.
3. Ошибка в расчёте платы за электроэнергию.
4. Проблемы с счётчиком (замена, калибровка, показания).
5. Запросы о тарифах и возможностях энергосбережения.

Полезные ссылки

• Официальный сайт МУП «Электросеть»
• Личный кабинет абонента
• Сайт АО «Новосибирскэнергосбыт» – раздел «Задать вопрос»
• Мобильное приложение «Платосфера» (Google Play)

МУП «Электросеть» Новосибирска стремится обеспечить надёжное электроснабжение и высокий уровень
обслуживания. Официальный сайт и перечисленные каналы связи позволяют быстро решить любые вопросы
абонентов. Не забывайте проверять актуальные тарифы, следить за новостями о плановых работах
и использовать онлайн‑сервисы для экономии времени.

Помните: своевременно сообщив о проблеме, вы помогаете компании поддерживать стабильную работу
энергосетей и повышать качество предоставляемых услуг.