Важно! Последняя проверка и уголовное дело, о которых сообщалось в СМИ, касаются аналогичного центра в Саратове. В открытых источниках на подтверждённых сообщений о возбуждении уголовного дела в отношении уфимского ЕРКЦ не обнаружено. Однако в октябре 2025 года УФАС по Республике Башкортостан признало признаки нарушений антимонопольного законодательства в действиях МУП ЕРКЦ и МУП «Специализированное монтажное управление» (СМУ), что вызвало повышенный общественный интерес. Ниже — подробная справка, актуальные контакты и рекомендации жителям.
Основные сведения об организации
- Полное наименование: Муниципальное унитарное предприятие «Единый расчётно-кассовый центр» города Уфы Республики Башкортостан.
- Сокращённое наименование: МУП ЕРКЦ г. Уфа.
- Учредитель: Администрация городского округа город Уфа Республики Башкортостан.
- Основная функция:
- приём и обработка платежей населения за коммунальные услуги;
- формирование единого платёжного документа (ЕПД);
- информирование поставщиков услуг о поступлении платежей.
- Режим работы центрального офиса (по состоянию на март 2026 г.):
- Пн–Пт: 08:30–18:00 (без перерыва);
- Сб: 09:00–15:00;
- Вс: выходной.
Адреса и контакты
Центральный офис и «горячая» линия
- Адрес: 450057, Республика Башкортостан, г. Уфа, ул. Мустая Карима, д. 32/1.
- Телефон «горячей» линии: 8 (347) -46-30-30 (круглосуточно, единый федеральный формат 8-800 доступен только из других регионов).
- Электронная почта: info@ufrkc.ru (обращения принимаются круглосуточно, ответ в течение 3 рабочих дней).
- Официальный сайт: https://ufrkc.ru
- Личный кабинет абонента: https://lk.ufrkc.ru
Отделения приёма платежей (выборочный список)
- ФОП «Сипайлово»
- Адрес: ул. Рихарда Зорге, д. 38.
- Телефон: 8 (347) -46-30-31.
- Режим: Пн–Пт 08:30–18:00, Сб 09:00–15:00.
- ФОП «Затон»
- Адрес: ул. Лесотехникум, д. 12.
- Телефон: 8 (347) -46-30-32.
- Режим: Пн–Пт 08:30–18:00, Сб 09:00–15:00.
- ФОП «Дёма»
- Адрес: ул. Родины, д. 4/2.
- Телефон: 8 (347) -46-30-33.
- Режим: Пн–Пт 08:30–18:00, Сб 09:00–15:00.
Как добраться до центрального офиса
- Метро: до станции «Проспект Октября», далее 12 минут пешком или 2 остановки на автобусе № 101, 110.
- Автобус/троллейбус: остановка «Ул. Мустая Карима» (маршруты 74, 110, 202).
Что делать, если возникли вопросы или спорные ситуации
- Проверьте квитанцию в личном кабинете.
Зайдите на lk.ufrkc.ru, авторизуйтесь по номеру ЕПД или ИНН, скачайте архив квитанций. В 80 % случаев расхождения объясняются простой технической ошибкой: неправильным переносом показаний счётчиков или задвоением строки. - Свяжитесь с контакт-центром.
Позвоните на 8 (347) -46-30-30 или напишите на info@ufrkc.ru. При обращении укажите:- адрес объекта;
- номер ЕПД;
- краткое описание проблемы и желаемый результат (корректировка суммы, перерасчёт, возврат).
- Оформите письменную претензию.
Если устное обращение не решает вопрос, составьте претензию в свободной форме и направьте:- в центральный офис (адрес выше) — лично или заказным письмом с уведомлением;
- через электронную приёмную на сайте — ufrkc.ru/feedback.
- Подайте жалобу в УФАС или жилищную инспекцию.
При подозрении на нарушение антимонопольного законодательства (например, навязывание услуг, необоснованные комиссии) обращайтесь:- УФАС по РБ: 8 (347) -72-10-30, ufas02@fas.gov.ru, г. Уфа, пр-кт Октября, 71/2.
- Госжилинспекция РБ: 8 (347) -84-04-04, gji@gji.bashkortostan.ru, г. Уфа, ул. Цюрупы, 68.
Полезные сервисы и мобильные приложения
- Мобильное приложение «ЕРКЦ Уфа» (Android / iOS):
- сканирование счётчиков через камеру;
- push-уведомления об оплате и долгах;
- электронная квитанция в PDF.
- Госуслуги РБ: раздел «Оплата ЖКХ» → «ЕРКЦ Уфа» — оплата без комиссии картами Мир, Visa, Mastercard.
- Терминалы QIWI, «Связной», «Элекснет»: комиссия 0–1,2 %. Проверяйте, что в чеке указан корректный ЕПД.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Почему в квитанции появилась строка «Пени»?
Если долг образовался более 30 дней назад, пени начисляются автоматически по 1/130 ставки ЦБ. Погасив долг в полном объёме, вы можете подать заявление на перерасчёт пени (форма доступна в личном кабинете → «Заявления»).
Можно ли отказаться от ЕРКЦ и платить каждой организации отдельно?
Да, с вы можете подать заявление в ЕРКЦ о выходе из системы единого платёжного документа. Однако тогда придётся вести отдельные договоры с ресурсоснабжающими организациями и следить за 7–10 разными квитанциями.
Куда жаловаться на некорректную рассылку SMS-рекламы ЕРКЦ?
Отправьте SMS со словом «СТОП» на номер 4477, либо напишите претензию на info@ufrkc.ru. При повторных нарушениях — обращение в Роскомнадзор: 8 (800) -00-72-72.
МУП ЕРКЦ г. Уфа остаётся ключевым оператором расчётов за ЖКУ в столице Башкирии. Несмотря на проверки УФАС в 2025 году, в открытых данных нет сведений о возбуждении уголовного дела, аналогичному саратовскому. При возникновении вопросов используйте официальные контакты, личный кабинет и стандартную процедуру претензионной работы. При необходимости, смело обращайтесь в контролирующие органы, контакты которых указаны выше;