МУП ЕДДС МГО — это ключевая структура, обеспечивающая круглосуточное взаимодействие граждан, органов власти и экстренных служб Московской области. Предприятие создано для оперативного приёма и передачи экстренных вызовов, а также для координации действий при ЧС, технологических авариях и иных происшествиях.
Основные функции и задачи предприятия
- Централизованный приём вызовов, через единые номера 112 и 101 (пожарная охрана и МЧС).
- Координация экстренных служб — диспетчеры МУП ЕДДС МГО направляют бригады МЧС, скорой помощи, полиции и аварийных служб по всей области.
- Мониторинг и аналитика — сбор статистики по происшествиям и повышение оперативности реагирования.
- Информирование населения — push-уведомления, SMS-рассылки и телефонные оповещения при ЧС;
- Взаимодействие с органами власти — передача данных в Министерство внутренней политики МО, ГУ МЧС и администрации муниципалитетов.
Как обратиться в МУП ЕДДС МГО
Экстренные номера
- 112 — единая служба спасения (со всех операторов, в т.ч. с мобильных без баланса).
- 101, прямая линия пожарной охраны и МЧС.
- 103 — скорая помощь (через диспетчера ЕДДС перенаправляется в медицинские службы).
Многофункциональный центр «Мой Дом»
Для неэкстренных обращений (утечка воды, отключение электричества, вопросы ЖКХ) жители могут воспользоваться:
- телефоном 8 (495) -39-53-53;
- онлайн-чатом в мобильном приложении «Мой Дом» (доступно в AppStore и Google Play);
- личным кабинетом на сайте мойдом.москва.
Контакты диспетчерской службы напрямую
| Отдел | Телефон | Электронная почта | Часы работы |
|---|---|---|---|
| Дежурная смена 1 | +7 (498) -02-40-00 | dds1@mosobl.ru | круглосуточно |
| Дежурная смена 2 | +7 (498) -02-40-01 | dds2@mosobl.ru | круглосуточно |
| Отдел связи с населением | +7 (498) -02-40-10 | info@edds-mo.ru | Пн–Пт 09:00–18:00 |
| «Горячая линия» для слабослышащих | +7 (498) -02-40-05 (факс-телетайп) | tty@edds-mo.ru | круглосуточно |
Личный приём граждан
Адрес: 143345, Московская область, г. Красногорск, ул. Ильича, д. 3, корпус 2, 2-й этаж, приёмная МУП ЕДДС МГО.
Время работы:
- Понедельник–Четверг: 08:30–17:30 (обед 12:30–13:30)
- Пятница: 08:30–16:15 (обед 12:30–13:30)
Необходимо взять: паспорт, документ, подтверждающий регистрацию в МО (для нежителей — временную регистрацию).
Онлайн-формы обращений
- «Госуслуги Московской области», раздел «Происшествия и безопасность» → «Приём обращений в ЕДДС МО». Ссылка на портал.
- «ВКонтакте» — официальная группа vk.com/edds_mo (чат-бот доступен 24/7).
- «Телеграм-бот» — @edds_mo_bot (можно отправить фото/видео или геолокацию).
Важно помнить
- Оператор 112 задаёт уточняющие вопросы, чтобы грамотно распределить ресурсы — не прерывайте связь до конца диалога.
- Вызов с мобильного без SIM-карты всё равно дойдёт до ЕДДС: система автоматически определяет координаты.
- Если ситуация не угрожает жизни, используйте неэкстренные каналы, чтобы разгрузить линию 112.
- Есть вопросы по ЖКХ? Сначала обратитесь в «Мой Дом» — это ускорит решение бытовых проблем.
Сохраните в телефоне:
112 — спасение
101, пожарная охрана и МЧС
8 (498) -02-40-00 — дежурная смена ЕДДС МГО