Кратко о компании
МУП «Добрый дом» — муниципальное унитарное предприятие, созданное органами местного самоуправления для комплексного управления жилищным фондом и оказания жилищно-коммунальных услуг населению. Предприятие отвечает за текущее и капитальное ремонтирование многоквартирных домов, эксплуатацию инженерных систем, санитарное содержание территорий и обеспечение комфорта жителей.
История и миссия
Организация была основана в начале 2000-х годов как ответ на необходимость централизованного управления разнородным жилищным фондом города. Миссия «Доброго дома» — обеспечивать надёжное и безопасное проживание граждан, повышать энергоэффективность домов и формировать комфортную городскую среду.
Основные направления деятельности
- Управление многоквартирными домами — заключение договоров с собственниками, формирование тарифов, подготовка годовых планов ремонта.
- Жилищно-коммунальные услуги — водоснабжение, теплоснабжение, водоотведение, вывоз ТКО, уборка подъездов и придомовой территории.
- Капитальный ремонт — замена лифтового оборудования, кровель, фасадов, инженерных сетей, модернизация систем отопления и ГВС.
- Энергосервисные проекты — установка индивидуальных тепловых пунктов, тепло- и водосчётчиков, LED-освещения в местах общего пользования.
- Информационные сервисы — личный кабинет собственника, мобильное приложение «Добрый дом онлайн», SMS-уведомления о начислениях и отключениях.
Структура предприятия
Предприятие имеет чёткую иерархию, обеспечивающую оперативное решение задач:
- Генеральный директор, определяет стратегические цели и представляет интересы организации во внешних инстанциях.
- Отдел управления жилищным фондом — курирует договоры с ТСЖ, ЖКС и частными управляющими компаниями.
- Технический отдел — разрабатывает проектно-сметную документацию, контролирует ход ремонтных работ.
- Служба эксплуатации, диспетчерская 24/7, аварийно-ремонтные бригады, сантехники, электрики.
- Финансово-экономический отдел — ведёт расчёты с потребителями, формирует платёжные документы, взаимодействует с банками.
- Отдел по работе с населением, консультации, приём обращений, проведение общих собраний собственников.
Ключевые показатели на 2026 год
- 3 240 многоквартирных домов находятся в управлении.
- ≈ 1 млн м² общей площади жилого фонда.
- 87 % собираемость платежей за ЖКУ (рост на 4 % за последний год).
- 92 дома вошли в программу капитального ремонта 2026–2028 гг.
- 12 индивидуальных тепловых пунктов запущено в эксплуатацию в 2025 году.
Инновации и цифровизация
«Добрый дом» активно внедряет цифровые решения:
- Геоинформационная система (ГИС) ЖКХ — online-карта домов с интерактивными паспортами зданий, графиком ремонта, фото- и видеоотчётами.
- AI-диспетчеризация, алгоритмы анализируют данные датчиков и прогнозируют аварийные ситуации за 6–12 часов до поломки.
- QR-коды на счётчиках — житель сканирует код и сразу передаёт показания через мессенджер.
- Чат-бот «Добрый помощник» в Telegram и ВКонтакте отвечает на частые вопросы 24/7.
Признание и награды
В 2025 году МУП «Добрый дом» стало лауреатом всероссийского конкурса «За качество и эффективность в ЖКХ» в номинации «Лучшая цифровая трансформация». Также предприятие получило благодарность Минстроя РФ за внедрение ресурсосберегающих технологий, что позволило снизить общие коммунальные потери на 9 %.
Планы до 2030 года
- 100 % покрытие домов индивидуальными тепловыми пунктами и приборами учёта.
- Замена 200 лифтов на энергоэффективные модели с системой «умный вызов».
- Масштабное благоустройство дворов: детские и спортивные площадки, зоны отдыха, велодорожки.
- Создание «Центра управления домом», единого call-центра и мобильного приложения для сбора обращений и мониторинга качества услуг.
Контакты для обращений
Центральный офис:
450000, Республика Башкортостан, г. Уфа, ул. Ленина, 40/1, офис 301.
Режим работы:
Пн–Чт: 08:30–17:30, Пт: 08:30–16:30.
Перерыв: 12:30–13:30.
Сб, Вс — выходные дни.
Телефоны:
- Единая диспетчерская служба: +7 (347) -16-03-03 (круглосуточно)
- Горячая линия по капитальному ремонту: +7 (347) -16-03-21
- Бухгалтерия: +7 (347) -16-03-45
Электронная почта:
- Общие вопросы: info@dobry-dom.ru
- Приём заявок на ремонт: remont@dobry-dom.ru
- Претензии и предложения: control@dobry-dom.ru
Онлайн-сервисы:
Личный кабинет собственника
Telegram-бот «Добрый помощник»
Группа ВКонтакте «Добрый дом»
Адрес для корреспонденции и юридических писем:
450000, г. Уфа, а/я 123, МУП «Добрый дом».
Обновлено: 23 марта 2026 г. 17:55 (UTC+5)