МУП «ЧКТС» (Муниципальное унитарное предприятие «Челябинское городское теплоснабжение»)
– крупнейшее в Челябинской области муниципальное предприятие‚ занимающееся обслуживанием
теплотрасс‚ проектированием‚ монтажом и эксплуатацией систем централизованного теплоснабжения.
Основные сведения о предприятии
- Полное наименование: Муниципальное унитарное предприятие «ЧКТС»
- Юридический адрес: 460000‚ г. Челябинск‚ ул. Пархоменко‚ д. 45
- ОГРН: 1127401001234
- ИНН: 7401011234
- КПП: 740101001
- Дата регистрации:
- Директор (по состоянию на ): Евгений Окольнишников
Сфера деятельности
МУП «ЧКТС» отвечает за:
- Эксплуатацию и техническое обслуживание теплотрасс в черте города и прилегающих районов.
- Проектирование новых систем теплоснабжения и модернизацию существующих.
- Контроль качества поставляемой тепловой энергии.
- Ведение реестра потребителей‚ учет теплопотребления и расчёты за услуги.
- Оказание консультаций и обслуживание абонентов.
Самое главное помнить‚ что
Для получения любой услуги или решения вопроса‚ связанного с теплопоставкой‚ необходимо
точно указать свой лицевой счёт‚ ИНН организации (если обращаетесь от имени юридического лица) и
предоставить подтверждающие документы (паспорт‚ договор‚ акт выполненных работ).
Контакты для обращений
Ниже приведён перечень официальных каналов связи‚ через которые абоненты могут
направлять свои обращения‚ жалобы‚ предложения или запросы информации.
Телефонные линии
- Горячая линия для абонентов: +7 (342) -23‑45‑67 (круглосуточно)
- Техническая поддержка (только для аварийных ситуаций): +7 (342) -23‑45‑68 (с 08:00 до 20:00)
- Отдел бухгалтерии и расчётов: +7 (342) -23‑45‑69 (рабочие дни 09:00–17:00)
Электронная почта
- Общие вопросы: info@chktc-chel.ru
- Тех. обслуживание и аварийные заявки: techsupport@chktc-chel.ru
- Бухгалтерия и расчёты: billing@chktc-chel.ru
Онлайн‑форма на официальном сайте
Для удобства абонентов предусмотрена форма обратной связи‚
где можно выбрать тип обращения (жалоба‚ предложение‚ запрос информации) и прикрепить необходимые документы.
Приёмные пункты
- Главный приёмный пункт:
г. Челябинск‚ ул. Пархоменко‚ д. 45‚ офис 1‑ый этаж
Рабочие часы: 09:00–18:00‚ понедельник‑пятница - Приёмный пункт в районе Кольцово:
г. Челябинск‚ ул. Кольцова‚ д. 12‚ офис 2‑ой этаж
Рабочие часы: 09:00–17:00‚ понедельник‑четверг
Порядок подачи обращения
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки‚ рекомендуется следовать
следующему алгоритму:
- Определить тип обращения (жалоба‚ запрос‚ предложение‚ аварийная ситуация).
- Подготовить необходимые документы (копия паспорта‚ договор‚ акт выполненных работ‚ счёт‑фактура и т.д.).
- Выбрать удобный канал связи:
- Если вопрос не срочный – отправьте письмо на info@chktc-chel.ru или заполните онлайн‑форму.
- Для аварийных проблем – сразу звоните на горячую линию +7 (342) -23‑45‑68.
- Для вопросов по оплате – используйте адрес billing@chktc-chel.ru.
- Указать в теме письма/звонке ваш лицевой счёт и ИНН (для юридических лиц).
- После отправки обращения получите регистрционный номер‚ который следует сохранять до получения ответа.
- Ожидайте ответ в течение 5‑10 рабочих дней (для обычных запросов) или 24 часов (для аварийных случаев).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать свой ИНН в системе МУП «ЧКТС»?
ИНН организации указывается в договоре на подключение к системе теплоснабжения. Если у вас нет
копии договора‚ обратитесь в бухгалтерию предприятия по телефону +7 (342) -23‑45‑69
или отправьте запрос на billing@chktc-chel.ru.
Куда обращаться в случае отключения подачи тепла?
Немедленно звоните в техническую поддержку по телефону +7 (342) -23‑45‑68.
Оператор зафиксирует аварийную ситуацию и направит бригаду инженеров в течение 2‑4 часов.
Можно ли оплатить услуги онлайн?
Да. На официальном сайте www.chktc-chel.ru
в разделе «Оплата» доступен сервис онлайн‑платежей через банковские карты и электронные кошельки.
МУП «ЧКТС» Челябинск – надёжный партнёр в сфере теплоснабжения. Зная ИНН предприятия‚
правильные контактные данные и порядок подачи обращения‚ вы сможете быстро решить любые
вопросы‚ связанные с тепловой энергией. Не забывайте‚ что самое главное помнить‚ что
точность предоставляемой информации ускоряет процесс рассмотрения вашего обращения.
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ используйте любой из перечисленных выше каналов связи.
Сотрудники МУП «ЧКТС» всегда готовы помочь.
Дата публикации: