Муниципальное унитарное предприятие (МУП) «Брянское троллейбусное управление» («БТУ») обслуживает городскую троллейбусную сеть Брянска и отвечает за безопасность, ремонт и комфорт пассажиров. Ниже приведена самая актуальная и проверенная информация о том, где находится офис предприятия, как с ним связаться и куда жаловаться, если качество поездки оставляет желать лучшего.
Официальный адрес и график работы
- Юридический и фактический адрес: 241050, г. Брянск, ул. Фокина, д. 37А
- Как добраться на транспорте: остановка «Улица Фокина» (троллейбусы № 1, 2, 10, маршрутки № 33, 75).
- Режим работы диспетчерской: ежедневно, 06:00–22:00
- Режим работы бухгалтерии и кадровой службы: пн–пт, 08:00–17:00, обед 12:00–13:00
Контактные телефоны и каналы связи
| Отдел / вопрос | Телефон | Дополнительно |
|---|---|---|
| Круглосуточная диспетчерская | +7 (4832) -4-47-29 | Самый быстрый способ сообщить о сбоях на линии |
| Бухгалтерия | +7 (4832) -4-47-29 | Тот же номер, доб. 2 |
| Отдел кадров | +7 (4832) -4-47-25 | Вакансии водителей и ремонтного персонала |
| Горячая линия городской администрации | +7 (4832) -6-36-00 | Если вопрос не решается на уровне МУП |
Как подать жалобу или предложение
Если вы столкнулись с:
- грязным салоном или технической неисправностью троллейбуса;
- грубым поведением водителя или кондуктора;
- нарушением графика движения;
- опасной посадкой/высадкой (как в случае с маршрутом 14 на остановке «Городищенский поворот» 06 февраля 2026 г.),
действуйте по инструкции:
- Зафиксируйте факт. Сфотографируйте грязь, повреждения, номер троллейбуса (например, 1506, 1202, 1610 и т. д.) и время происшествия.
- Свяжитесь с диспетчерской по +7 (4832) -4-47-29 и устно опишите ситуацию.
- Отправьте письменную жалобу.
- Электронная почта: btu@adm.bryansk.ru
- Онлайн-форма: https://bga32.ru/feedback
- Офлайн: заполните бланк в офисе по адресу ул. Фокина, 37А, кабинет № 5.
- Срок рассмотрения: 10 календарных дней. Ответ придёт на указанный e-mail или в письменном виде по почте.
Дополнительные полезные ресурсы
- Карта проезда и 115 отзывов пассажиров (Яндекс Карты)
- Информация из ЕГРЮЛ (РусПрофиль)
- Сведения о руководстве и учредителях (List-Org)
Совет пассажирам
Если ваш вопрос не решается на уровне МУП «БТУ» более 30 дней, обращайтесь в Управление транспорта и связи администрации города Брянска по адресу: г. Брянск, ул. Карла Маркса, 34, тел. +7 (4832) -6-36-00.
Будьте внимательны и берегите себя на дороге!