МУП «БрянскГорВодоКанал» (далее – БрянскГорВодоКанал) – муниципальное унитарное предприятие, отвечающее за организацию и обеспечение жителей Брянска качественной питьевой водой, а также за обслуживание и развитие системы водоснабжения и канализации в городе.
История и правовой статус
Предприятие было образовано в 2002 году в рамках реформирования коммунального сектора. С 2007 года действует Постановление Брянской городской администрации № 1957‑п от «О внесении изменений в постановление Брянской городской администрации от », которое уточняет полномочия и структуру управления МУП.
В 2026 году, согласно арбитражному решению, МУП продолжает функционировать в рамках муниципального контроля, несмотря на экономические трудности, связанные с поставкой электроэнергии крупным должникам (см. новость от 23 марта 2026 года о компании ТЭК‑Энерго).
Основные услуги
- Поставка питьевой воды в жилые дома, предприятия и учреждения.
- Услуги по подключению новых объектов к системе водоснабжения.
- Техническое обслуживание и ремонт водопроводных и канализационных сетей.
- Вывоз сточных вод и их очистка в муниципальных очистных сооружениях.
- Проведение измерений расхода воды и выставление счетов.
Тарифы и способы оплаты
Тарифы утверждаются ежегодно решением Брянской городской администрации и публикуются на официальном сайте предприятия. Основные категории тарифов:
- Жилые помещения – базовый тариф + надбавка за перерасход.
- Коммерческие организации – тариф, зависящий от объёма потребления.
- Социальные группы (пенсионеры, многодетные семьи) – льготные тарифы.
Оплата возможна через:
- банковские карты (интернет‑банкинг, терминалы);
- наличные в кассах отделений банка;
- платёжные терминалы в пунктах приёма платежей;
- автоплатеж через мобильное приложение «БрянскГорВодоКанал».
Как оформить подключение к водоснабжению
Для подключения требуется:
- Подать заявление в МУП (можно онлайн через офиц. сайт).
- Предоставить техническую документацию (проект, согласования).
- Оплатить стоимость подключения (в зависимости от категории объекта).
- Ожидать проведения замеров и установки счётчика.
Контакты для обращений и подачи заявлений
Если у вас возникли вопросы, претензии или требуется срочная помощь, используйте один из способов ниже. Самое главное помнить, что обращения должны содержать полную информацию о заявителе (ФИО, адрес, номер лицевого счёта) – это ускорит процесс рассмотрения.
- Телефон горячей линии: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно).
- Электронная почта: support@brwater.ru (рабочие часы 9:00‑18:00).
- Форма обратной связи на сайте: https://brwater.ru/obratnaya-svyaz.
- Приёмные пункты (офисы):
- ул. Ленина, 12, офис 101, часы работы: 8:00‑17:00, телефон: +7 (495) -23‑45‑68.
- пр. Мира, 5, касса, часы работы: 9:00‑18:00, телефон: +7 (495) -23‑45‑69.
- Мобильное приложение: доступно в Google Play и App Store, раздел «Обращения» → «Создать заявку».
Типы заявлений
При обращении укажите тип проблемы, чтобы заявка была направлена в нужный отдел:
- Протечка/поломка труб – Техническая служба.
- Нет воды в квартире – Служба аварийного реагирования.
- Проблемы с начислением – Бухгалтерия.
- Предложения по улучшению сервиса – Отдел развития.
Права потребителей и порядок рассмотрения жалоб
Согласно Федеральному закону «О качестве и безопасности пищевых продуктов», потребитель имеет право на:
- Получение достоверной информации о тарифах и качестве воды.
- Своевременное устранение аварийных ситуаций (не более 24 часов).
- Обращение в контролирующие органы (Роспотребнадзор, Роскомнадзор) при отсутствии реакции.
Очень важно, чтобы в жалобе были указаны:
- Контактные данные заявителя.
- Подробное описание проблемы (дата, время, адрес).
- Номера договоров/лицевых счетов.
- Документы, подтверждающие факт (фото, видеозаписи, копии счетов).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как проверить качество питьевой воды?
Качество воды регулярно контролируется лабораториями МУП. Результаты публикуются в разделе «Контроль качества воды» на сайте. При необходимости можно запросить сертификат качества в офисе.
Можно ли отключить воду без предварительного уведомления?
Отключение допускается только после уведомления за 10 дней и при наличии задолженности, подтверждённой актом сверки.
Как подать заявку на замену счётчика?
Заполните форму «Замена счётчика» в личном кабинете сайта или позвоните в горячую линию, указав серию и модель текущего счётчика.
Контроль и мониторинг
МУП использует автоматизированные системы SCADA для мониторинга давления, потерь и качества воды в режиме реального времени. Данные доступны клиентам через личный кабинет.
МУП «БрянскГорВодоКанал» – надёжный партнёр города в сфере водоснабжения и канализации. При возникновении вопросов или проблем очень важно использовать официальные каналы связи, указанные выше, чтобы ваша заявка была обработана максимально быстро.
Помните, что регулярное взаимодействие с коммунальными службами помогает поддерживать инфраструктуру в хорошем состоянии и гарантировать высокое качество услуг для всех жителей Брянска.
Дата публикации: