Муниципальное унитарное предприятие «Благоустройство города Казань» отвечает за санитарное содержание улиц, вывоз мусора, зимнее содержание дорог, обслуживание муниципальных парковок, озеленение и множество других работ, без которых невозможно комфортное существование города. Ниже собрана подробная и актуальная на информация о том, куда и как правильно обращаться по каждому направлению.
Единая дежурная служба (круглосуточно)
Телефон: +7 (843) -55-55-55
Короткий номер с мобильных: 1155
WhatsApp / Telegram: +7 -65 555-55-55
E-mail: 1155@kazanblag.ru
- Принимаются сигналы о несвоевременном вывозе мусора, неубранном снеге, ямах на дороге, негорящих фонарях, переполненных урнах и прочих срочных проблемах.
- Каждый звонок фиксируется в системе «Инцидент-Менеджмент»: вам озвучат номер заявки, по которому можно отслеживать статус.
Личный кабинет и мобильные приложения
Веб-портал «Госуслуги-Татарстан»
https://gosuslugi.tatarstan.ru
Раздел: «ЖКХ и благоустройство → МУП Благоустройство».
Возможности: подача заявки, прикрепление фото, подписание ЭЦП, получение ответа в электронном виде.
Приложение «TatGosZHKH» (iOS / Android)
- QR-коды на контейнерных площадках ведут прямо в приложение – достаточно отсканировать и отправить геометку с фото.
- Внутри чат-бот «Айдар» моментально распознаёт тип проблемы и создаёт заявку.
Территориальные отделения (график личного приёма)
| Район города | Адрес | Телефон | Часы приёма |
|---|---|---|---|
| Московский | ул. Пушкина, 23 | +7 (843) -55-6001 | Пн–Пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00) |
| Ново-Савиновский | ул. Чистопольская, 30 | +7 (843) -55-6002 | Пн–Ср 08:00–18:00, Чт–Пт 09:00–16:00 |
| Приволжский | ул. Адоратского, 8 | +7 (843) -55-6003 | Пн–Пт 08:30–17:30 (без обеда) |
| Вахитовский | ул. Баумана, 50 | +7 (843) -55-6004 | Пн–Пт 09:00–18:00 (обед 13:00–14:00) |
Важно: предварительная запись через портал «Электронная очередь» сокращает время ожидания до 7–10 минут.
Специализированные службы
- Снег и противогололёдные материалы
‑ Отдел зимнего содержания: +7 (843) -55-6111, e-mail: snow@kazanblag.ru - Контейнерные площадки и вывоз ТКО
‑ Региональный оператор «Эко-Инвест»: +7 (843) -77-77-77, сайт: kazanwaste.ru - Муниципальные парковки
‑ Служба парковочного пространства: +7 (843) -55-6222, Viber-чат: +7 -65 666-2222 - Зелёное хозяйство и озеленение
‑ Отдел озеленения: +7 (843) -55-6333, Instagram: @kazan_green - Аварийно-ремонтная бригада (дорожные ямы, люки, бордюры)
‑ 24/7 диспетчер: +7 (843) -55-6444, WhatsApp: +7 -65 644-4444
Онлайн-офис «Открытый диалог»
Видеосвязь с руководством каждый четверг с 15:00 до 17:00 по ссылке meet.kazanblag.ru/dialog.
Для записи на личную встречу заполните форму: forms.kazanblag.ru/dialog
Почтовый и юридический адрес
420107, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Петербургская, 52.
Приёмная директора: +7 (843) -55-00-00, e-mail: info@kazanblag.ru
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Какой срок рассмотрения заявки?
‑ 3 рабочих дня на регистрацию + до 10 дней на устранение (в зависимости от характера проблемы). - Можно ли прикрепить видео к заявке?
‑ Да, через мобильное приложение или письмо на 1155@kazanblag.ru (файлы до 50 МБ). - Как узнать статус старой заявки?
‑ Отправьте SMS с текстом STATUS №123456 на номер 1155 и получите ответ в течение 30 секунд.
Социальные сети и обратная связь
ВКонтакте |
Telegram-канал |
Instagram
В мессенджерах работает горячая линия с живыми операторами: Пн–Пт 07:00–20:00.
Полезный лайфхак: сохраните в телефоне контакт «Благо Казань – 1155» с номером +7 (843) -55-55-55 и сразу добавьте чат-бот в Telegram @kazan1155_bot – так вы всегда сможете быстро отправить фото несвоевременно вывезенного мусора или ямы на дороге и получить номер заявки за секунды.