В Краснодаре круглосуточно трудится муниципальное унитарное предприятие «Безопасный город» — единая дежурно-диспетчерская служба (ЕДДС), которая объединяет десятки муниципальных и региональных систем мониторинга, экстренного реагирования и жизнеобеспечения. Ниже собрана самая полезная и актуальная информация: куда звонить, где писать и какие сервисы уже умеет город.
Главные телефоны и адреса
- Единая служба спасения: 112 (со всех операторов, бесплатно 24/7)
- Горячая линия по ЖКХ: 050 (круглосуточно)
- Дежурная часть ЕДДС МКУ «Безопасный город»: 8 (861) -64-72-76
- Электронная приёмная: edds@admnvrsk.ru
- Официальный сайт: admnvrsk.ru → Безопасный город
- Телеграм-канал: t.me/government_ru
Какие системы работают под «крышей» МУП «Безопасный город»
2.1 Система оповещения и информирования населения
Объединяет РАСЦО (региональную автоматизированную систему централизованного оповещения), муниципальные и локальные сигнализации на потенциально опасных объектах. При чрезвычайной ситуации вы услышите громкоговорители или получите SMS-оповещение.
2.2 Система-112
Автоматически определяет ваше местоположение и мгновенно соединяет с нужной оперативной службой. Работает круглосуточно.
2.3 Пожарный мониторинг «Стрелец-Мониторинг»
Совместный проект с ГУ МЧС России по Краснодарскому краю. Сигнал с датчиков дыма и температуры поступает сразу в ЕДДС.
2.4 Видеонаблюдение
804 камеры по всему городу выводят картинку на мониторы дежурной смены. Записи хранятся не менее 30 суток.
2.5 Система экстренного вызова «Гражданин — Полиция»
5 терминалов установлены в местах массового пребывания людей: морвокзал, Галерея, Сити-Центр, парк Галицкого, кинотеатр «Аврора». Достаточно нажать красную кнопку — диспетчер выйдет на двустороннюю связь.
2.6 Мониторинг паводковой ситуации
13 гидрологических постов на реках Кубань, Белая, Лаба, Пшиш и Уруп передают данные в реальном времени; При превышении критических отметок система автоматически рассылает SMS-оповещения.
2.7 Экологический мониторинг
Датчики замеряют загрязнение воздуха, радиационный фон и уровень шума. Данные публикуются на городском портале каждый час.
2.8 Навигационно-информационная система транспорта
Все школьные автобусы и муниципальный пассажирский транспорт оснащены ГЛОНАСС-датчиками. Родители могут онлайн отслеживать маршрут ребёнка.
2.9 Служба-050
Если отключили горячую воду, лифт или свет — звоните 050 или оставляйте заявку в мобильном приложении «Мой-Новороссийск.рф».
2.10 Метеостанция АИК-164 «ЭКОР»
Автоматический пост в режиме 24/7 передаёт данные о температуре, влажности, атмосферном давлении и концентрации вредных веществ.
2.11 Мониторинг машин скорой помощи
67 бригад подключены к системе. Диспетчер видит, какая машина ближе всего к вызову, и оптимизирует маршрут.
Онлайн-сервисы для жителей
- Мобильное приложение «Мой-Новороссийск;рф» — принимает заявки по ЖКХ, высылает push-уведомления о ЧС и отключениях.
- Личный кабинет на Госуслугах — позволяет проверить статус вашего обращения в ЕДДС.
- Интерактивная карта отключений — доступна по адресу мой-новороссийск.рф/incident.
Как подать обращение в ЕДДС Краснодар
Способ 1. Телефон
Если угроза жизни или здоровью — звоните 112.
Если вопрос по ЖКХ — звоните 050.
Способ 2. Электронная приёмная
Пишите на edds@admnvrsk.ru с темой письма «Обращение гражданина».
В письме укажите:
— Ф. И. О.
— Адрес проживания и контактный телефон.
— Суть проблемы (кратко, по фактам).
Способ 3. Личный визит
Адрес: г. Краснодар, ул. Красная, 35, 1-й этаж, приемная ЕДДС.
Режим работы: круглосуточно, без выходных.
Документы: паспорт, заявление в свободной форме.
Примеры действий при ЧС
- Нет света / воды / газа? → звоните 050 или пишите в «Мой-Новороссийск.рф».
- Запах дыма / открытый огонь? → звоните 112 и нажмите тревожную кнопку «Стрелец-Мониторинг» (если есть).
- Угроза наводнения? → следите за SMS-оповещениями от ЕДДС и официальными Telegram-каналами.
Полезные ссылки
Администрация Краснодарского края
Госжилинспекция Краснодарского края
Госуслуги
МВД Краснодарского края
Важно! Все сигналы, поступающие в ЕДДС, регистрируются в единой базе заявлений. Статус вашего обращения можно отследить онлайн по номеру, который придёт в SMS или на e-mail после подачи заявки.