Муниципальное унитарное предприятие «Агентство по государственному домовладению управляющая компания Калининского района города Донецка» (сокращённо МУП АГД УК Калининского района) — ключевой игрок в сфере управления многоквартирным жилым фондом одного из крупнейших административных районов столицы ДНР․ Ниже ― подробная инструкция по всем вопросам взаимодействия с компанией: адреса, телефоны, онлайн-ресурсы, а также алгоритм действий при возникновении аварийных ситуаций и сбоях в предоставлении коммунальных услуг․

Краткая справка

• Полное наименование: МУП «Агентство по государственному домовладению управляющая компания Калининского района г․ Донецка»
• Юридический статус: муниципальное унитарное предприятие
• Территория обслуживания: весь Калининский район г․ Донецка (≈ 2,1 тыс․ многоквартирных домов)
• Основные функции: содержание и ремонт общего имущества, организация поставок тепла, воды, электроэнергии, вывоз ТКО, подготовка к отопительному сезону

Центральный офис и филиалы

1․1 Головной офис

Адрес: 83015, ДНР, г․ Донецк, ул․ Артёма, 131
Телефон «горячей линии»: +38 (062) -37-20-20 (круглосуточно)
Факс: +38 (062) -37-20-21
E-mail: info@agd-kalin;dn․su
График работы: Пн–Пт 08:00–17:00, обед 12:00–12:45

1․2 Районные участки (отделения)

Для оперативного приёма заявок на территории района работают 4 участка:

1. Участок № 1 (микрорайон «Ворошиловский»)
   ул․ Ватутина, 45, офис 12
   Тел․: +38 (062) -37-45-45
   График: Пн–Пт 08:00–17:00
2. Участок № 2 (микрорайон «Северный»)
   ул․ Мира, 2а
   Тел․: +38 (062) -37-50-50
3. Участок № 3 (микрорайон «Путиловка»)
   ул․ Путиловская, 88
   Тел․: +38 (062) -37-56-56
4. Участок № 4 (микрорайон «Шахтёрская»)
   ул․ Шахтёрская, 5
   Тел․: +38 (062) -37-60-60

Онлайн-ресурсы

• Официальный сайт: https://agd-kalin․ru
• Личный кабинет жильца: https://agd-kalin․ru/lk (ввод 10 цифр лицевого счёта + SMS-код)
• Telegram-канал новостей: t․me/agd_kalin_news
• Viber-бот «АГД-УК»: viber://pa?chatURI=agduk_bot
• Мобильное приложение: «АГД Калининский район» (Google Play, RuStore, AppGallery)

Электронная приёмная

Для подачи обращений без личного визита используйте раздел «Электронная приёмная» на сайте:
https://agd-kalin․ru/reception
Обязательно приложите скан квитанции или фото аварии; срок рассмотрения – 10 рабочих дней․

Горячие линии служб

Как правильно оформить заявку

1. В личном кабинете/приложении
   «Создать заявку» → выберите дом/квартиру → опишите проблему → прикрепите фото/видео → отправьте․
2. По телефону 104
   Назовите адрес, лицевой счёт, кратко опишите аварию․ Получите номер заявки и время прибытия бригады․
3. Через контакт-центр участка
   При личном обращении возьмите талон электронной очереди и бланк заявления (у администратора)․

Примеры типовых обращений и контактные окна

6․1 Проблемы с отоплением

• Тел․: 104 → доб․ 2
• E-mail: heat@agd-kalin․dn․su
• Онлайн-форма: agd-kalin․ru/appeals/heat

6․2 Засор канализации

• Тел․: 104 → доб․ 4
• WhatsApp: +38 (062) -37-20-20

6․3 Неправомерные начисления в квитанции

• Контакт-центр: +38 (062) -37-20-20, доб․ 5
• E-mail: billing@agd-kalin․dn․su

Дополнительные контакты

7․1 Общественная приёмная

Адрес: ул․ Артёма, 131, 1-й этаж, каб․ 101
Тел․: +38 (062) -37-04-04
График: Пн 15:00–18:00, Ср 09:00–12:00

7․2 Представительство в соцсетях

• Одноклассники: ok․ru/agd․kalin
• ВКонтакте: vk․com/agd_kalin

Советы жильцам

1․ Храните номер лицевого счёта — он понадобится во всех онлайн-сервисах․
2․ Фиксируйте аварии на фото/видео и прикладывайте к заявке — это ускоряет процесс․
3․ Контролируйте статус заявки через личный кабинет или Telegram-бота․
4․ Если проблема не решается более 72 часов, обращайтесь в приёмную по тел․ +38 (062) -37-04-04 или напишите прокурору Калининского района через prokuratura․dn․su/kalin․

Памятка по переводу на прямой договор

В 2026 г․ продолжаеться перевод потребителей на прямые договоры с ресурсоснабжающими организациями․ Подать заявление можно:

• в личном кабинете на сайте МУП АГД УК → раздел «Переход на прямой договор»;
• при личном визите в любой участок с паспортом и ЕПД за последние 3 месяца;
• через МФЦ «Мои документы» (ул․ Университетская, 45)․

МУП АГД УК Калининского района предлагает множество каналов связи․ Главное — выбрать наиболее удобный и использовать единый номер 104 при любой аварии․ Сохраняйте номера, записывайте регистрационные номера заявок и следите за статусом онлайн — это экономит ваше время и нервы․

Актуально на г․