Муниципальное унитарное производственное предприятие «Саратовводоканал»
ИНН 6454003331
Полный официальный реестр контактов, услуг и алгоритмов обращения граждан, юридических лиц и представителей СМИ в 2026 году
Краткая справка о предприятии
МУП «Саратовводоканал» — единственный муниципальный водоканал Саратова, обеспечивающий водоснабжение и водоотведение населения и предприятий города. Основано в 1934 году. ИНН 6454003331, ОГРН 1026400536900, ОКПО 47208314.
Центральный офис и круглосуточные службы
| Назначение контакта | Адрес / телефон / e-mail | Режим работы |
|---|---|---|
| Центральный офис | г. Саратов, ул. Вольская, д. 92 тел.: +7 (8452) -7-00-03 e-mail: info@sarwater.ru | Пн–Пт: 08:00–17:00, обед 12:00–12:48 |
| Единая диспетчерская служба | тел.: +7 (8452) -7-00-00 (круглосуточно) тел.: 112 — аварийные вызовы | 24/7 |
| Мобильное приложение «Саратовводоканал» | Скачать: Google Play / App Store | 24/7 |
Горячие линии и телефонный справочник
- По вопросам качества воды: +7 (8452) -7-00-08, лаборатория контроля качества.
- Отключения и графики ремонтов: +7 (8452) -7-00-09 — отдел эксплуатации сетей.
- Оформление льгот и субсидий: +7 (8452) -7-00-11 — центр социальной поддержки.
- Юридическим лицам (договорное отделение): +7 (8452) -7-00-12.
- Виртуальная приёмная: priemnaya.sarwater.ru — онлайн-обращения к руководству.
Дополнительные контакты по отделам
Абонентский отдел
Адрес: ул. Вольская, 92, каб. 6, 7, 8
Тел.: +7 (8452) -7-00-05, 27-00-06
E-mail: abonent@sarwater.ru
Служба потребительского контроля
Тел.: +7 (8452) -7-00-07
WhatsApp: +7 (987) -23-45-67
Telegram-бот: @saratovwater_bot
Пресc-служба
Контактное лицо: Волкова Екатерина Викторовна, начальник отдела PR
Тел.: +7 (8452) -7-00-14
E-mail: press@sarwater.ru
Электронные сервисы и личный кабинет
- Личный кабинет физлица: lk.sarwater.ru
- Личный кабинет юрлица: lkj.sarwater.ru
- Оплата без комиссии: pay.sarwater.ru
- Госуслуги: Подключить квитанцию МУП «Саратовводоканал» можно через личный кабинет на gosuslugi.ru
- Бот в Telegram: @sarwater_bot — проверка долгов, загрузка показаний.
Как подать обращение: пошаговая инструкция
Шаг 1. Определите тип запроса
- Аварийная утечка — звоните 112 или 27-00-00.
- Нет воды в кране, звоните 27-00-00 и сообщите адрес.
- Жалоба на качество — пишите на control@sarwater.ru.
- Претензии к начислениям — в абонентский отдел через личный кабинет или по телефону 27-00-05.
Шаг 2. Подготовьте документы
- Паспорт (для физлиц) или ИНН/ОГРН (для юрлиц).
- Номер лицевого счёта или ЕПД (единый платёжный документ).
- Фото/видео фиксация проблемы (утечки, ржавчина, осадок).
Шаг 3. Выберите канал подачи
- Онлайн-форма: appeals.sarwater.ru
- Личный визит: многофункциональный центр «Мои документы» (ул. Московская, 72) или офис на ул. Вольской, 92.
- Почта России: 410012, г. Саратов, ул. Вольская, 92, МУП «Саратовводоканал».
Шаг 4. Отслеживайте статус
В личном кабинете или через бота Telegram @sarwater_bot введите номер обращения. Срок ответа, до 30 календарных дней, по факту аварии, незамедлительно.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как оплатить без комиссии?
Через сайт pay.sarwater.ru или мобильное приложение «Саратовводоканал». Комиссия 0 % при оплате картой «Мир», «СберPay» и «Системы быстрых платежей» (СБП).
Где взять справку о стоимости воды для субсидий?
В личном кабинете раздел «Справки→Субсидии» или в абонентском отделе (каб. 7, 1-й этаж).
Как узнать, когда отключат горячую воду?
На главной странице sarwater.ru блок «Отключения», фильтр по адресу. SMS-рассылка подключаеться в личном кабинете.
Подразделения в районах Саратова
| Район | Адрес подстанции | Телефон дежурной службы |
|---|---|---|
| Ленинский | ул. Соколовая, 15 | +7 (8452) -9-13-09 |
| Кировский | ул. Мичурина, 28А | +7 (8452) -4-16-07 |
| Волжский | ул. Шелковичная, 8 | +7 (8452) -8-12-34 |
| Октябрьский | ул. 2-я Дачная, 4 | +7 (8452) -6-33-55 |
Бухгалтерия и договорной отдел для юрлиц
- Договорной отдел: каб. 12, 2-й этаж, тел. +7 (8452) -7-00-12
- Бухгалтерия: каб. 5, 3-й этаж, тел. +7 (8452) -7-00-13
- E-mail: buh@sarwater.ru
- Реквизиты для оплаты:
Получатель: МУП «Саратовводоканал» ИНН 6454003331 КПП 645401001 р/сч 40702###-###-####1234 в АО «Альфа-Банк» г. Саратов к/с 30101###-###-####0593 БИК 045123593
Социальные сети и мессенджеры
- ВКонтакте: vk.com/sarwater
- Telegram-канал «Саратовводоканал»: t.me/sarwater
- Odnoklassniki: ok.ru/sarwater
- YouTube: @saratovwater
Карта проезда и график работы
Центральный офис: г. Саратов, ул. Вольская, 92
Координаты GPS: 51.5335° N, 46.0343° E
Важно помнить
Очень важно:
- Сроки обработки аварийных заявок — до 2 часов, бытовых — до 3 рабочих дней.
- Горячая линия 112 работает круглосуточно и бесплатно со всех операторов.
- При обращении через сайт сохраняйте номер заявки — это ваш «пропуск» к оперативному контролю.
- Любые изменения контактов публикуются на главной странице sarwater.ru и в официальных соцсетях.