Важно! Вся представленная ниже информация актуальна на 24 марта 2026 года. Перед обращением или заключением любых договоров уточняйте данные по официальным контактам предприятия.
Что такое муниципальное унитарное предприятие «Водоканал»?
Муниципальное унитарное предприятие (МУП) «Водоканал» — это коммерческая организация, созданная и принадлежащая на правах единоличного владения муниципалитету города. Основная сфера деятельности:
- водоснабжение населения и предприятий;
- водоотведение и очистка сточных вод;
- обслуживание и ремонт инженерных сетей;
- эксплуатация насосных станций и очистных сооружений.
Краткая историческая справка
Первые коммунальные водопроводные сети в городе начали функционировать в 1943 году. Сегодня МУП «Водоканал» обслуживает более 1,2 млн человек, эксплуатируя свыше 2 800 км водопроводных и 2 100 км канализационных сетей.
Основные цифры и показатели
| Показатель | Значение |
|---|---|
| Выручка за 2024 год | 5,1 млрд руб. |
| Снижение выручки за первое полугодие 2020 года | 4,5 % |
| Закупка зимнего дизельного топлива (ДТ-З-К5) в 2025 году | 400 тонн на 38 млн руб. |
Контакты для обращений
Центральный офис
- Адрес: 614000, Россия, г. Екатеринбург, ул. Водопроводная, 12
- Телефон справочной службы: +7 (343) -77-77-77
- Факс: +7 (343) -77-77-78
- E-mail: info@upravvodokanal.ru
- График работы: Пн–Пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00
Единая диспетчерская служба (круглосуточно)
- Телефон: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
- Мобильный (WhatsApp/Telegram): +7 (912) -23-45-67
- Веб-чат: chat.vodokanal.ru
Личный кабинет и электронные услуги
- Онлайн-кабинет: lk.vodokanal.ru
- Приём показаний счётчиков: раздел «Передача показаний»
- Оплата услуг: Visa, Mastercard, «Система быстрых платежей», «СберПэй»
Абонентские отделы (по районам)
Железнодорожный район
- Адрес: ул. Мира, 101, офис 12
- Телефон: +7 (343) -77-77-71
Орджоникидзевский район
- Адрес: ул. Ленина, 45, ТЦ «Комсомольский», 3 этаж
- Телефон: +7 (343) -77-77-72
Чкаловский район
- Адрес: пр-т Космонавтов, 37, офис 5
- Телефон: +7 (343) -77-77-73
Приёмная директора
- Телефон: +7 (343) -77-77-00
- E-mail: director@upravvodokanal.ru
- График личного приёма: каждая третья среда месяца 14:00–16:00 (по предварительной записи)
Как оформить обращение: пошаговая инструкция
- Определите тематику обращения:
- прорыв трубы или отсутствие воды;
- ошибка в квитанции;
- заявка на техническое подключение;
- жалоба на качество воды.
- Выберите канал связи:
- срочные аварии — диспетчерская 24/7;
- письменный запрос — электронная приёмная или бумажное письмо;
- платёжный вопрос — абонентский отдел.
- Подготовьте документы: паспорт, лицевой счёт, фото/видео неисправности (при необходимости).
- Получите номер заявки (SMS или email) и контролируйте статус в личном кабинете.
Антикоррупционный «горячий» канал
Если вы стали свидетелем фактов взяток, хищений или незаконных схем при закупках, сообщите:
- E-mail: anticor@upravvodokanal.ru
- WhatsApp: +7 (912) -23-45-68
- Форма анонимного сообщения: secure.vodokanal.ru/anticor
Полезные ссылки
- Официальный сайт
- Telegram-канал «Водоканал Екатеринбург»
- Группа «ВКонтакте»
- YouTube-канал с обучающими видео
Внимание! В 2025 году предприятие запустило мобильное приложение «Водоканал 24» (доступно в App Store и Google Play). Через приложение можно:
- передавать показания счётчиков всего в 2 клика;
- оплачивать услуги с кэшбэком до 3 %;
- видеть дату планового отключения воды за 7 дней до события;
- отправлять фото аварий с автоматической привязкой к карте.
Очень важно помнить: при любом обращении сохраняйте номер заявки и скриншоты переписки, это ускорит решение вашего вопроса и поможет в случае апелляции.