Дата актуализации: 24 марта 2026 г.
Что такое МУП ЖЭУМ?
Муниципальное унитарное предприятие «Жилищно-эксплуатационный участок муниципально» (далее — МУП ЖЭУМ) — это организация‚ созданная органом местного самоуправления для выполнения функций по обслуживанию‚ содержанию и эксплуатации жилищного фонда‚ а также объектов коммунальной инфраструктуры на территории конкретного муниципального образования.
- Форма собственности: муниципальная — имущество закреплено за предприятием на праве хозяйственного ведения.
- Единственный учредитель: муниципальный орган исполнительной власти (в большинстве случаев — администрация городского округа или района).
- Цель деятельности: обеспечение бесперебойного предоставления коммунальных услуг жителям и организациям‚ находящимся в зоне обслуживания.
Основные функции и задачи
- Текущее содержание жилого фонда:
- ремонт кровли‚ фасадов‚ подъездов;
- обслуживание внутридомовых инженерных систем (отопление‚ водоснабжение‚ водоотведение‚ электроснабжение‚ газ).
- Эксплуатация и ремонт лифтового хозяйства.
- Организация вывоза твёрдых коммунальных отходов (ТКО).
- Содержание придомовых территорий:
- уборка снега и мусора;
- освещение‚ озеленение‚ малые архитектурные формы.
- Ведение гражданско-правовых договоров и расчётов с потребителями.
- Взаимодействие с ресурсоснабжающими организациями (РСО) и управляющими компаниями.
Структура и подразделения
| Подразделение | Основные обязанности | Контактный телефон (пример) |
|---|---|---|
| Диспетчерская служба | Приём заявок‚ аварийные вызовы 24/7 | +7 (XXX) XXX-XX-01 |
| Бухгалтерия | Начисление платы за ЖКУ‚ акты сверки‚ справки | +7 (XXX) XXX-XX-02 |
| Отдел контроля качества | Проверка выполнения работ‚ приёмка объектов | +7 (XXX) XXX-XX-03 |
| Отдел капитального ремонта | Планирование и проведение капремонтов МКД | +7 (XXX) XXX-XX-04 |
| Отдел снабжения и закупок | Закупка материалов‚ оборудования | +7 (XXX) XXX-XX-05 |
Как подать заявку на обслуживание
Онлайн-каналы
- Личный кабинет на сайте МУП ЖЭУМ — жэум.город.рф (раздел «Подать заявку»).
- Госуслуги, сервис «ЖКХ → Заявка на ремонт/аварийную службу».
- Мобильное приложение «Город ЖКХ» (доступно в App Store и Google Play).
Телефонные каналы
- Единая диспетчерская служба: +7 (XXX) XXX-XX-00 (круглосуточно).
- Аварийная служба: +7 (XXX) XXX-XX-01.
- Горячая линия по вопросам начислений: +7 (XXX) XXX-XX-02 (пн–пт: 08:00–18:00).
Офлайн-каналы
- Приёмная МУП ЖЭУМ
Адрес: ул. Ленина‚ д. 10‚ офис 201‚ г. Тверь‚ 170000Часы работы: пн–пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00)
Тел.: +7 (4822) -5-55-55 - Многофункциональный центр (МФЦ)
Адрес: ул. Советская‚ д. 5‚ 1-й этаж
Очередь: «ЖКХ — заявки и справки».
Документы и основания для обращения
При личном визите или при оформлении онлайн-заявки потребуются:
- Паспорт или иной документ‚ удостоверяющий личность;
- Документ‚ подтверждающий право пользования жилым помещением (договор соцнайма‚ свидетельство о праве собственности);
- Фотографии или видео проблемы (при подаче онлайн-заявки).
Контакты руководства и отделов
Руководство
- Генеральный директор: Иванов Алексей Петрович
Тел.: +7 (4822) -5-55-01
E-mail: director@zheum.tver.ru - Заместитель директора по эксплуатации: Сидорова Марина Викторовна
Тел.: +7 (4822) -5-55-02
E-mail: exploit@zheum.tver.ru
Юридический адрес и реквизиты
Юр. адрес: 170000‚ г. Тверь‚ ул. Ленина‚ д. 10‚ офис 201
ИНН: 6932 123 4567
КПП: 693201001
ОГРН: 1026900001234
Р/с: 40703###-###-####1234 в ПАО «Сбербанк»
К/с: 30101###-###-####0602
БИК: 042007602
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли оплатить коммунальные услуги онлайн через сайт МУП ЖЭУМ?
Да. В личном кабинете доступен сервис «Оплата ЖКУ» с приёмом карт Visa‚ Mastercard и систем быстрых платежей.
Как узнать‚ когда в моём доме будет капитальный ремонт?
Информация размещается в разделе «Капитальный ремонт» на сайте жэум.город.рф/capremont. Также можно подписаться на SMS-уведомления.
Куда обратиться‚ если горячая вода отсутствует более 8 часов?
Немедленно звоните в аварийную службу +7 (XXX) XXX-XX-01. При длительном отключении выезжает бригада с мобильной котельной.
График личного приёма граждан
| День недели | ФИО специалиста | Тема приёма | Время | Кабинет |
|---|---|---|---|---|
| Понедельник | Иванов А. П. | Общие вопросы‚ жалобы‚ предложения | 15:00–18:00 | 201 |
| Среда | Сидорова М. В. | Технические вопросы‚ капремонт | 16:00–19:00 | 203 |
| Пятница | Бухгалтерия | Начисления‚ перерасчёты‚ льготы | 09:00–12:00 | 108 |
Важно: запись на приём осуществляется заранее через сайт или по телефону +7 (4822) -5-55-55.
Как подать жалобу или предложение
- Онлайн-форма: жэум.город.рф/appeal
- E-mail: control@zheum.tver.ru
- Почтовый адрес: 170000‚ г. Тверь‚ ул. Ленина‚ д. 10‚ офис 201‚ МУП ЖЭУМ‚ «Отдел контроля качества»
Жалоба рассматривается в течение 10 рабочих дней. Результат направляется заявителю в форме письменного ответа или по e-mail.
МУП ЖЭУМ играет ключевую роль в обеспечении комфорта жителей муниципального образования. Используйте удобные каналы связи‚ чтобы быстро решать вопросы по обслуживанию жилья и получать квалифицированную помощь. Помните: своевременное обращение, залог качественного и оперативного ремонта!