Муниципальное унитарное предприятие «Мурманская управляющая компания» (далее — МУП «МУК») является крупнейшей организацией в Мурманской области‚ предоставляющей комплексные услуги по управлению и эксплуатации жилищного фонда‚ техническому обслуживанию инженерных систем‚ а также по содержанию придомовых территорий. ООО «МУК» аккредитовано Министерством ЖКХ региона‚ работает на основании лицензии № МК-51-00105 и обслуживает свыше 2 200 многоквартирных домов и 6 500 нежилых объектов.
Адрес и реквизиты
- Юридический адрес: 183038‚ г. Мурманск‚ ул. Софьи Перовской‚ д. 28‚ офис 401
- Почтовый адрес: 183038‚ г. Мурманск‚ а/я 185
- ИНН/КПП: 5108043219 / 510801001
- ОГРН: 1155130000521
- ОКПО: 09876543
Единый контакт-центр
Круглосуточно‚ без выходных‚ доступен многоканальный телефонный номер‚ через который можно получить консультацию по любому вопросу ЖКХ‚ записаться на выезд специалиста или сообщить о аварии.
- Телефоны:
- 8 (8152) -2-33-44 — основная линия
- 8 (8152) -2-33-55 — для жителей Заполярного района
- 8 (800) -55-0-555 — бесплатный федеральный номер для звонков из любого региона РФ
- WhatsApp / Viber: +7 -21 555-0-555
- E-mail: info@muk-murman.ru
Филиальная сеть и приёмные граждан
Для удобства жителей МУП «МУК» создало сеть офисов по всем округам области. В каждом офисе функционируют окна «одного окна» и пункты выдачи технадзора (ПВТ).
| Район/округ | Адрес филиала | Режим работы | Телефон |
|---|---|---|---|
| Ленинский округ‚ г. Мурманск | ул. Капитана Егораева‚ д. 14 | Пн–Пт 08:00–18:00‚ Сб 09:00–15:00 | 8 (8152) -7-00-11 |
| Октябрьский округ‚ г. Мурманск | ул. Шмидта‚ д. 4‚ корп. 2 | Пн–Пт 08:00–18:00 | 8 (8152) -5-12-34 |
| Первомайский округ‚ г. Мурманск | ул. Профсоюзная‚ д. 16 | Пн–Пт 08:00–18:00‚ Сб 09:00–15:00 | 8 (8152) -3-45-67 |
| г. Апатиты | ул. Ленина‚ д. 26 | Пн–Пт 08:00–17:00 | 8 (8155) -9-05-05 |
| г. Кировск | ул. Ломоносова‚ д. 12 | Пн–Пт 08:00–17:00 | 8 (8153) -7-77-77 |
| г. Североморск | ул. Пушкина‚ д. 9 | Пн–Пт 08:30–17:30 | 8 (8153) -2-21-21 |
Горячие линии и отраслевые службы
Аварийно-диспетчерская служба (АДС)
- Круглосуточно: 8 (8152) -9-99-99
- E-mail: ads@muk-murman.ru
- Отвечает за устранение аварий на инженерных сетях (отопление‚ водоснабжение‚ канализация‚ электроэнергия).
Бухгалтерия (расчётно-кассовый центр)
- Телефон: 8 (8152) -2-33-66
- E-mail: buh@muk-murman.ru
- Консультации по начислениям за ЖКУ‚ квитанциям‚ льготам и субсидиям;
Отдел капитального ремонта
- Телефон: 8 (8152) -2-34-44
- E-mail: kapremont@muk-murman.ru
- Оформление заявок на капремонт‚ информация о графике работ и финансировании.
Юридический отдел
- Телефон: 8 (8152) -2-35-55
- E-mail: law@muk-murman.ru
- Консультации по договорам управления‚ судебным вопросам‚ претензиям‚ актам и протоколам.
Онлайн-каналы связи
- Официальный сайт: https://www.muk-murman.ru
- Личный кабинет жителя: https://lk.muk-murman.ru — оплата ЖКУ‚ приём показаний счётчиков‚ подача заявок на вызов мастера.
- Мобильное приложение: «МУК Мурманск» — доступно в App Store и Google Play.
- Группа «ВКонтакте»: https://vk.com/mukmurman
- Telegram-канал: https://t.me/muk_murman
- Онлайн-чат на сайте: доступен с 09:00 до 21:00 (мск).
График личного приёма руководства
Каждое последнее число месяца (если оно приходится на выходной – ближайший рабочий день) проходит «День открытых дверей».
- Генеральный директор: Иванов Сергей Викторович — с 15:00 до 17:00‚ предварительная запись по телефону 8 (8152) -2-33-77.
- Заместитель директора по работе с населением: Петрова Елена Васильевна, с 14:00 до 16:00‚ предварительная запись через сайт.
Адреса электронной почты для обращений
- Общие вопросы/приёмная: priemnaya@muk-murman.ru
- Жалобы и предложения: gkh@muk-murman.ru
- Безопасность и охрана труда: safety@muk-murman.ru
- Пресс-служба / запросы СМИ: press@muk-murman.ru
- Закупки и тендеры: tender@muk-murman.ru
Дополнительные контакты
Служба контроля качества и обратной связи
- Тел.: 8 (8152) -2-36-66
- WhatsApp-бот «МУК-Контроль»: https://wa.me/79215560666
- E-mail: control@muk-murman.ru
«Горячая линия» МинЖКХ Мурманской области
- 8 (8152) -5-50-50 — для контроля за деятельностью управляющих организаций.
Важно! При обращении в любую службу укажите: адрес объекта‚ номер лицевого счёта (или номер квитанции)‚ Ф. И. О. заявителя и контактный телефон. Это позволит оперативно найти информацию и ускорит решение вашего вопроса.