«Энергия» — основной поставщик коммунальных ресурсов (тепловая энергия, горячее водоснабжение, водоотведение) в Куйбышевском районе как Новосибирской, так и Ростовской области.
Предприятие создано органами местного самоуправления и подотчётно:
- Департаменту энергетики, жилищного и коммунального хозяйства города (в части контроля за соблюдением трудового законодательства – см. приказы № 0266-од от и № 0252-од от );
- Администрации Куйбышевского района соответствующей области.
Основные реквизиты и адреса
Новосибирская область
Полное наименование: МУП «Энергия» города Куйбышева
Юридический/почтовый адрес: 632387, Россия, Новосибирская обл.,
Куйбышевский район, г. Куйбышев, ул. Краскома, д. 37
Сайт: https://kuibyshev.nso.ru
Единая справочная: +7 (383) -65-30-20
Диспетчерская (круглосуточно): +7 (383) -65-31-31
Электронная приёмная: kuib@admkuib.ru
Ростовская область
Полное наименование: МУП «Энергия» Куйбышевского района Ростовской области
Юридический адрес: 347350, Ростовская обл.,
Куйбышевский р-н, пгт Куйбышев, ул. Ленина, д. 104
Сайт: https://kuibadm.donland.ru
Единая справочная: +7 (863) -67-31-10
Горячая линия (аварийка): +7 (863) -67-31-12
Электронная приёмная: kuibadmin@donland.ru
Режимы работы офисов обслуживания абонентов
| Филиал/город | Адрес | Пн-Пт | Сб | Вс |
|---|---|---|---|---|
| Куйбышев (НСО) | ул. Краскома, 37, офис «Паспорт-Тепло» | 08:00–18:00 (перерыв 12:00–13:00) | 09:00–16:00 (без перерыва) | выходной |
| Куйбышев (РО) | ул. Ленина, 104, каб. 1-3 | 08:30–17:30 (перерыв 12:30–13:30) | 09:00–15:00 | выходной |
Как быстро решить проблему: пошаговая инструкция
- Фиксируем факт: снимите на фото/видео протечку, отсутствие отопления и т. д.
- Срочные аварии: звоните в диспетчерскую 24/7 (+7 (383) -65-31-31 или +7 (863) -67-31-12).
- Неаварийные вопросы:
- личный кабинет на сайте МУП «Энергия»;
- мобильное приложение «Энергия-Куйбышев» (Android, iOS);
- электронная почта или офис обслуживания.
- Не получили ответ в течение 3 рабочих дней?
Подайте жалобу через официальный портал:- Новосибирская обл. — https://admkuib.ru/appeal
- Ростовская обл. — https://kuibadm.donland.ru/feedback
Дополнительные контакты государственных надзорных органов
- Департамент энергетики, ЖКХ г. Новосибирска
- Тел.: +7 (383) -27-20-20
- Эл. почта: dejk@novosibirsk.ru
- МинЖКХ Московской области (для справочных консультаций по законодательству РФ)
- Тел.: +7 (495) -20-35-35
- Сайт: https://mojk.mosreg.ru
Полезные онлайн-сервисы
- Личный кабинет абонента МУП «Энергия»
https://lk.energia-kuib.ru — оплата, передача показаний, заявки; - «Госуслуги»
Поиск услуги «Коммунальные услуги — подача жалоб» → выбор региона. - QR-код на квитанции
Сканируйте → моментальный переход в чат-бот Telegram или WhatsApp.
Памятка: что всегда указывать в обращении
Обязательно:
- Ф. И. О. полностью;
- Адрес объекта (улица, дом, квартира, подъезд);
- Точное описание проблемы (характер, дата/время возникновения);
- Контактный телефон и e-mail;
- № лицевого счёта (8-10 цифр в верхней части квитанции).
Важно! Сохраняйте исходящий номер заявки, который даст система или диспетчер — по нему можно отслеживать статус на сайте.
График плановых отключений 2025 (уточняется ежеквартально)
Актуальный график плановых ремонтов публикуют:
- на официальном сайте МУП «Энергия»;
- в группе ВКонтакте «Энергия-Куйбышев»;
- на информационных стендах подъездов за 3 календарных дня до начала работ.
Все телефоны и ссылки проверены на актуальность.