Городская управляющая компания Оленегорск (ГУК Оленегорск) – это муниципальное унитарное предприятие, созданное для обеспечения жизнедеятельности города Оленегорск и улучшения качества коммунальных услуг; Компания осуществляет комплексное управление и обслуживание инженерных сетей, благоустройство территории, а также контроль за выполнением нормативов в сфере жилищно-коммунального хозяйства.

Основные задачи и функции

• Эксплуатация и ремонт сетей теплоснабжения, водоснабжения и водоотведения.
• Обеспечение бесперебойного снабжения электроэнергией, газом и теплом.
• Благоустройство улиц, скверов и общественных пространств.
• Сбор и утилизация твердых бытовых отходов.
• Контроль за качеством предоставляемых услуг и соблюдением тарифов.
• Ведение реестра жилого фонда и учет коммунальных платежей.

История создания

Городская управляющая компания Оленегорск была образована в 2015 году в соответствии с Федеральным законом «Об обслуживании населения» и региональными нормативными актами, направленными на централизацию управления коммунальными ресурсами. С момента основания компания постепенно расширила спектр предоставляемых услуг, внедрив современные технологии мониторинга и автоматизации.

Структура предприятия

1. Директор – главный исполнительный руководитель, отвечающий за стратегическое развитие.
2. Отдел эксплуатации – отвечает за техническое обслуживание инженерных сетей.
3. Отдел благоустройства – занимается озеленением, очисткой улиц и поддержанием общественных площадок.
4. Финансово-экономический отдел – ведет бухгалтерию, расчет тарифов и контроль за финансовой дисциплиной.
5. Отдел клиентского сервиса – принимает обращения граждан, обрабатывает заявки и контролирует их исполнение.
6. Юридический отдел – обеспечивает правовую поддержку и взаимодействие с контролирующими органами.

Портал электронных услуг

Для удобства жителей Оленегорска создан портал электронных услуг, где можно:

• Подать заявку на подключение/отключение услуг.
• Оформить жалобу или предложение.
• Оплатить коммунальные услуги онлайн.
• Получить справки и выписки из реестра.

Как подать обращение (контакты для обращений)

Если у вас возникли вопросы, жалобы или предложения, вы можете воспользоваться любым из следующих способов:

По телефону

• Горячая линия (Круглосуточно): +7 (3452) -4‑56‑78
• Отдел клиентского сервиса (рабочие часы 08:00‑18:00): +7 (3452) -4‑56‑79

По электронной почте

• Общие запросы: info@guk-olenegorsk.ru
• Технические вопросы (теплоснабжение, водоснабжение): tech@guk-olenegorsk.ru
• Благоустройство и экология: eco@guk-olenegorsk.ru

Через личный кабинет на портале

Зайдите в личный кабинет, выберите раздел «Обращения» и заполните форму. После отправки вы получите автоматическое подтверждение и номер заявки, по которому можно отследить статус.

Лично в офисе

Адрес офиса: г. Оленегорск, ул. Советская, 12, офис 3. Приём посетителей осуществляется с 09:00 до 17:00 в будние дни.

Через мобильное приложение

Скачайте приложение «ГУК Оленегорск» (доступно в Google Play и App Store). В приложении есть отдельный раздел «Обращения», где можно отправить фото, видео и текстовое описание проблемы.

Самое главное помнить, что

• Все обращения фиксируются в системе и получают уникальный номер — без него невозможно отследить статус заявки.
• Для ускорения решения проблемы укажите точный адрес, контактный телефон и, при возможности, приложите фото/видео.
• Ответы на обращения в рамках регламентов предоставляются в течение 3‑5 рабочих дней.
• Если в течение указанного срока проблема не решена, вы имеете право обратиться в вышестоящий орган – Отдел муниципального контроля г. Оленегорска.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Как быстро подключить горячее водоснабжение? После подачи заявки через портал или телефон, специалисты проведут осмотр в течение 2‑3 рабочих дней. Подключение обычно занимает от 7 до 14 дней в зависимости от нагрузки сети.
2. Куда обращаться при протечке труб в квартире? Сначала звоните в горячую линию +7 (3452) -4‑56‑78, затем оформляйте заявку в личном кабинете. При необходимости будет направлена аварийная бригада.
3. Можно ли оплатить услуги без интернета? Да. Вы можете оплатить в банках-партнёрах, через терминалы самообслуживания или отправив SMS‑платёж на номер 5555 (укажите ваш лицевой счёт).

Перспективные проекты компании

• Внедрение системы «Умный город» – автоматический мониторинг состояния инженерных сетей в реальном времени.
• Модернизация системы сбора и утилизации отходов с использованием сортирующего оборудования.
• Переход на энергоэффективные источники тепла (технология «Теплоцентральный комплекс»).
• Развитие цифровой платформы для предиктивного обслуживания (AI‑аналитика).

Муниципальное унитарное предприятие «Городская управляющая компания Оленегорск» играет ключевую роль в поддержании комфортных условий жизни горожан. Благодаря широкому спектру услуг, современным технологиям и открытой системе обратной связи, компания стремится к постоянному улучшению качества обслуживания. Если у вас возникли вопросы или требуется помощь, используйте любой из указанных выше каналов связи – мы всегда готовы помочь.

© 2026 Городская управляющая компания Оленегорск. Все права защищены.