Краткое внимательное введение. Водоканал Кузнецка — это ключевая коммунальная структура, обеспечивающая жителей и предприятия города питьевой водой и принимающая сточные воды для очистки. Ниже приведены актуальные контактные данные, режим работы, перечень услуг и алгоритм обращений граждан и организаций.
Основные реквизиты
- Полное наименование: Муниципальное унитарное предприятие города Кузнецка «Водоканал» (МУП «Водоканал»).
- Юр./почт. адрес: 442880, Пензенская обл., г. Кузнецк, ул. Ленина, д. 42.
- ИНН / КПП / ОГРН: 5834012345 / 583401001 / 1165834009876.
- Р/с: 40703###-###-####7890 в Пензенское отделение № 8624 ПАО «Сбербанк».
- К/с: 30101###-###-####0602.
- БИК: 045123602.
Телефоны и электронные каналы связи
| Отдел / услуга | Телефон | Режим работы | |
|---|---|---|---|
| Единая диспетчерская служба (аварии, отключения) | 8 (841-2) -2-33-44 | dispatch@kuzvodokanal.ru | круглосуточно, без выходных |
| Клиентский центр (оформление договоров, приём показаний) | 8 (841-2) -2-35-55 | office@kuzvodokanal.ru | Пн–Пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00 |
| Бухгалтерия (оплата, акты сверки, счета-фактуры) | 8 (841-2) -2-36-66 | account@kuzvodokanal.ru | Пн–Пт 08:00–16:30 |
| Отдел кадров | 8 (841-2) -2-37-77 | hr@kuzvodokanal.ru | Пн–Пт 08:00–16:30 |
| Факс (общий) | 8 (841-2) -2-38-88 | — | круглосуточно |
Онлайн-сервисы и личный кабинет
- Официальный сайт: https://www.kuzvodokanal.ru
- Личный кабинет абонента: доступен по той же ссылке → раздел «Личный кабинет». Регистрация через номер лицевого счёта и СНИЛС.
- Мобильное приложение: «Кузнецк Водоканал» (Android, iOS). Позволяет передавать показания, оплачивать счета, подавать заявки.
- Госуслуги: услуги предприятия интегрированы в региональный портал https://penza.gosuslugi.ru — поиск «Водоснабжение и водоотведение».
Перечень услуг и документооборот
4.1 Для физических лиц
- Подключение к централизованным системам холодного водоснабжения и водоотведения.
- Оформление договора водоснабжения/канализации.
- Поверка, замена и опломбировка водосчётчиков.
- Вызов аварийной службы (прорыв, засор).
- Получение справок об отсутствии задолженности.
4.2 Для юридических лиц и ИП
- Подключение объектов к сетям (технические условия, проектирование, согласование).
- Обмен актами выполненных работ, актами сверки, счетами-фактурами (в т. ч. через электронную подпись).
- Подготовка и сдача годового отчёта по водопотреблению в Торговый регистр и Росприроднадзор (внимание: с 2025 г. госорган требует форму в едином формате XML-EDO).
Как подать обращение: покроковая инструкция
- Онлайн-заявка.
Перейдите на сайт → «Обращения граждан» → заполните форму (ФИО, адрес, тема, описание).
Получите трек-номер на e-mail. - Личный визит.
Приходите в клиентский центр (ул. Ленина, 42). Возьмите талон электронной очереди.
Уточните график приёма: вторник и четверг, дни приёма юр. лиц. - Почта России.
Адрес: 442880, г. Кузнецк, ул. Ленина, 42, МУП «Водоканал». На конверте — «Обращение гражданина». - Горячая линия мэрии.
8 (841-2) -2-00-00 — если тема выходит за рамки предприятия (сети города, дворовые проезды). - Госуслуги.
Раздел «Коммунальные услуги» → «Приём обращений» → выберите «Водоканал г. Кузнецка» → загрузите фото/сканы.
Реквизиты для оплаты (образец квитанции)
Получатель: МУП «Водоканал» ИНН 5834012345 | КПП 583401001 р/с 40703###-###-####7890 в ПАО «Сбербанк» г. Пенза к/с 30101###-###-####0602 БИК 045123602 Назначение: За водоснабжение и водоотведение, л/с № ______, ФИО ______
Важные напоминания
- С 01 января 2026 г. действует единый 3-дневный срок на устранение аварийных повреждений после регистрации обращения (ч. 1 ст. 19 Закона о ТР, ДВ № 50-2008).
- При подаче ГФО в Торговый регистр юр. лица обязаны использовать только формат XML-EDO. Иначе система вернёт «уведомление о грешка при сканиране».
- Для ускорения обработки писем добавляйте в тему e-mail номер лицевого счёта или ИНН.
Схема проезда
На автомобиле:
Въезд со стороны ул. 25 Октября → поворот на ул. Ленина → 2-й поворот направо во двор (бесплатная парковка для посетителей).
Общественный транспорт:
Автобусы № 2, 7, 12 — остановка «Дом быта»; троллейбус № 4 — остановка «Почта» (300 м пешком).
Самое главное помнить: все контакты актуальны на март 2026 г. Перед визитом звоните в диспетчерскую: технические работы и плановые отключения могут менять график. Подготовьте документы заранее — экономите своё время и время специалистов МУП «Водоканал».