Общая информация
Муниципальное казенное учреждение «Управление городского хозяйства и обеспечения» (МКУ «УГХиО») — это орган местного самоуправления, созданный для комплексного обеспечения жизнедеятельности городской инфраструктуры. Учреждение действует в рамках Федерального закона № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» и устава муниципального образования.
Основные задачи
- Эксплуатация и содержание автомобильных дорог: текущее и капитальное ремонтные работы, зимнее содержание, уличное освещение.
- Благоустройство территорий: обустройство дворовых пространств, парков, скверов, зон отдыха, детских и спортивных площадок;
- Управление коммунальной недвижимостью: техническое обслуживание и капремонт муниципального жилфонда, объектов социальной инфраструктуры.
- Обеспечение безопасности дорожного движения: установка и обслуживание светофоров, дорожных знаков, нанесение разметки.
- Организация вывоза ТКО: контрактация подрядных организаций, контроль соблюдения графиков вывоза мусора.
- Поддержание санитарного состояния: уборка улиц, тротуаров, газонов, ликвидация несанкционированных свалок.
Структура и подразделения
Отдел дорожного хозяйства
- учёт автомобильных дорог и искусственных сооружений;
- разработка годовых планов ремонтов;
- приём и сопровождение заявок от жителей.
Отдел благоустройства и озеленения
- проектирование и реализация программ благоустройства двора, парка, пешеходных зон;
- контроль за состоянием зелёных насаждений, вырубка и посадка деревьев.
Отдел коммунального и жилого фонда
- организация капитального и текущего ремонта муниципальных зданий;
- подготовка и сопровождение аукционов на подрядные работы.
Служба эксплуатации наружного освещения
- обслуживание световых опор, контроль энергопотребления;
- оперативное устранение аварий.
Диспетчерская служба «Городской ремонт-112»
Круглосуточный колл-центр по приёму заявок и сообщений о неисправностях и авариях в городской инфраструктуре.
Контакты для обращений
- Центральная приёмная УГХиО
Адрес: 123456, г. Название-города, ул. Ленина, д. 10
Телефон: +7 (495) -23-45-67
E-mail: info@ugxo-city.ru
Режим работы: пн–пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00 - Колл-центр «Городской ремонт-112»
Телефон: 112 (со всех операторов)
Мобильное приложение: «Ремонт-112» (App Store, Google Play)
Онлайн-форма: repair112.city.ru
Режим работы: круглосуточно - Единая дежурно-диспетчерская служба (ЕДДС)
Телефон: +7 (495) -87-00-00
Адрес: г. Название-города, ул. Советская, д. 5
Режим работы: круглосуточно - Отдел по работе с обращениями граждан
Телефон: +7 (495) -23-45-68
E-mail: priemnaya@ugxo-city.ru
Консультации по статусу заявок, приём жалоб и предложений. - Горячая линия «Госуслуги и жилищно-коммунальное хозяйство»
Телефон: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
Часы работы: пн–пт 09:00–18:00 - Личный кабинет заявителя на портале городских услуг
uslugi.city.ru
Здесь можно подать заявление онлайн, отслеживать статус выполнения работ, получить электронный ответ. - QR-Жалоба
На каждом светофоре, контейнерной площадке и детской площадке размещён QR-код.
Отсканировав код камерой телефона, можно мгновенно отправить фото-или видеофиксацию проблемы в УГХиО.
Как правильно оформить обращение
1. Укажите точный адрес или ориентир проблемы.
2. Добавьте фото/видео, если есть возможность.
3. Кратко опишите суть проблемы (неисправный свет, яма на дороге, переполненные контейнеры).
4. Оставьте контактный телефон для связи.
5. При онлайн-обращении сохраните номер заявки для отслеживания.
Важно помнить!
Все обращения, поступившие в установленном порядке, обязательно регистрируются в системе «Госуслуги» и имеют срок выполнения, установленный муниципальными правилами:
• Аварийные ситуации, не более 24 часов;
• Текущие ремонты, до 10 рабочих дней;
• Капитальные работы, в рамках утверждённого годового плана.
Если сроки нарушены, житель вправе обратиться в контрольные органы: прокуратуру, жилищную инспекцию или общественную палату города.
МКУ «Управление городского хозяйства и обеспечения» — ключевой механизм обратной связи между городом и его жителями. Грамотное использование контактов и онлайн-сервисов позволяет оперативно решать вопросы благоустройства, повышая комфорт и безопасность городской среды.