Рязанский водоканал — ключевое муниципальное казенное предприятие, обеспечивающее жителей города Рязани и прилегающих территорий чистой питьевой водой и качественными услугами водоотведения. Ниже собрана максимально полная и актуальная информация о структуре предприятия, предоставляемых услугах, порядке обращений и контактных данных.
Общая информация о предприятии
- Полное наименование: Муниципальное казенное предприятие «Рязанский водоканал»
- Сокращённое наименование: МКП «Рязанский водоканал»
- Учредитель: Администрация городского округа — город Рязань
- Год основания: 1939
- Основные задачи:
- Забор, очистка и подача питьевой воды
- Приём, транспортировка и очистка хозяйственно-бытовых и ливневых сточных вод
- Техническое обслуживание и ремонт сетей водоснабжения и водоотведения
Структура предприятия
Производственные участки
- Водозабор «Солотча», главный водозаборный узел, расположенный на реке Солотча
- Насосные станции 1-го и 2-го подъёма
- Водоочистные сооружения мощностью до 250 тыс. м³/сут.
- Канализационные насосные станции (КНС)
- Рязанские очистные сооружения (РОС) мощностью до 220 тыс. м³/сут.
Административные подразделения
- Диспетчерская служба (круглосуточно)
- Служба контроля качества воды
- Отдел расчётов и абонентского обслуживания
- Отдел капитального ремонта и строительства
- Отдел закупок и снабжения
- Служба информационных технологий
Перечень предоставляемых услуг
| Вид услуги | Краткое описание | Нормативный документ |
|---|---|---|
| Питьевое водоснабжение | Бесперебойная подача воды, соответствующей САНПиН -21 | ПП РФ №354 |
| Водоотведение (канализация) | Приём и транспортировка сточных вод, их очистка до нормативных показателей | ПП РФ №354 |
| Поверка/замена водомеров | Обязательная процедура не реже 1 раза в 6 лет | ФЗ «Об обеспечении единства измерений» |
| Врезка/перевод на прямой договор | Оформление договора напрямую с водоканалом | ПП РФ №354, Приказ Минстроя №869/пр |
Как подать заявку или обратиться за помощью
Онлайн-сервисы
- Личный кабинет абонента: lk.ryazanvodokanal.ru
- Мобильное приложение: «Рязанский водоканал» (Android, iOS)
- Электронная почта: info@ryazanvodokanal.ru
- Онлайн-чат: доступен на официальном сайте в рабочие часы
Телефонные линии
- Единая диспетчерская служба (круглосуточно):
- 8 (4912) -9-11-00
- 8 (800) -00-49-11 (бесплатно по РФ)
- Абонентский отдел: 8 (4912) -9-12-00 (пн-пт 08:00–17:00, перерыв 12:30–13:30)
- Факс: 8 (4912) -9-11-02
Приёмная руководства
Адрес: 390000, г. Рязань, ул. Новосёлов, д. 63 (1-й этаж, каб. 104)
Время приёма граждан: вторник и четверг 14:00–17:00 (по предварительной записи через личный кабинет или по телефону 8 (4912) -9-11-00).
Центры обслуживания клиентов (ЦОК)
| Адрес | Время работы | Контакт |
|---|---|---|
| г. Рязань, ул. Гагарина, 40/15 | пн-пт 08:00–18:00, сб 09:00–15:00 | 8 (4912) -9-12-50 |
| г. Рязань, ул. Пушкина, 4 (ТЦ «М5») | пн-пт 08:00–19:00, сб-вс 09:00–16:00 | 8 (4912) -9-12-55 |
| г. Рязань, ул. Ленина, 40 (приёмная ЕРКЦ) | пн-пт 08:30–18:00, сб 09:00–15:00 | 8 (4912) -9-12-60 |
Обращения в письменной форме
Почтовый адрес:
390000, г. Рязань, а/я 1564, МКП «Рязанский водоканал»
Электронная приёмная: ryazanvodokanal.ru/feedback
Пошаговая инструкция по подаче заявки
- Определите характер проблемы. Это может быть:
- Отсутствие воды или низкое давление
- Затопление или засор канализации
- Протечка в подвале/подъезде
- Вопросы по начислениям и квитанциям
- Выберите способ обращения: онлайн-кабинет, звонок, личный визит в ЦОК.
- Подготовьте минимальный пакет данных:
- Точный адрес (улица, дом, корпус, квартира)
- ФИО абонента и номер лицевого счёта (9 цифр)
- Контактный телефон
- Подробное описание проблемы
- Отправьте заявку. Онлайн-заявки фиксируются автоматически, выдаёться номер для отслеживания.
- Дождитесь исполнения. Сроки:
- Аварийные заявки: до 2 часов
- Неаварийные заявки: до 3 рабочих дней
Полезные ресурсы и документы
- Официальный сайт МКП «Рязанский водоканал»
- Личный кабинет абонента
- Текущие тарифы на воду и водоотведение
- Ежемесячные протоколы качества воды
- Правила пользования системами водоснабжения и водоотведения
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Кто отвечает за аварию в подъезде: водоканал или УК?
Если повреждён стояк ХВС/ГВС или канализация до первого запорного крана — обращайтесь в водоканал. Если после крана — УК/ТСЖ.
Можно ли заказать платную врезку к частному дому?
Да. Подайте заявку через личный кабинет → раздел «Строительство и врезка»; Срок рассмотрения: 10 рабочих дней.
Как узнать, когда будут плановые отключения воды?
Информация размещается в разделе «Плановые работы» на сайте и в мобильном приложении не позднее 3 дней до начала работ.
Социальные сети и мессенджеры
- ВКонтакте: vk.com/ryazanvodokanal
- Телеграм-канал: t.me/ryazanvodokanal
- Официальный WhatsApp-бот: +7 (4912) -9-11-00
Важно! Все контакты актуальны на 23 марта 2026 года. При изменении режима работы или номеров телефонов информация своевременно обновляется на официальном сайте и в мессенджерах предприятия.