Муниципальное санитарно-эпидемиологическое управление (МСЧ) при ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга» — это специализированное подразделение, которое обеспечивает санитарно-эпидемиологическое благополучие города в отношении централизованного водоснабжения и водоотведения. Каждый житель может обратиться в МСЧ для получения консультаций, проведения лабораторных исследований воды, а также для решения вопросов, связанных с качеством питьевой воды и сточными водами.
Основные функции МСЧ Водоканала
- Санитарно-гигиенический надзор за качеством питьевой воды и сточных вод.
- Лабораторный контроль воды на соответствие СанПиН -21 и другим нормативам.
- Выдача санитарно-эпидемиологических заключений при вводе новых объектов водоснабжения и водоотведения.
- Расследование обращений граждан по поводу запаха, цвета, привкуса воды.
- Консультирование населения и юридических лиц по вопросам водоснабжения.
Как оформить обращение в МСЧ
Письменное обращение (бумажное)
Необходимо составить заявление в свободной форме, указав:
- ФИО заявителя и адрес проживания;
- контактный телефон и электронную почту;
- описание проблемы (адрес объекта, характер нарушения, время обнаружения);
- желаемый способ получения ответа (по почте, электронной почте).
Заявление подаётся:
- лично через приёмную МСЧ (по адресу ниже);
- через МФЦ «Мои документы»;
- почтовым отправлением с уведомлением.
Электронное обращение
- Онлайн-форма на официальном сайте Водоканала;
- Госуслуги Санкт-Петербурга → раздел «ЖКХ» → «Обращения в Водоканал»;
- Электронная почта: msch@vodokanal.spb.ru (тема письма: «Обращение в МСЧ»).
Телефонный звонок
Круглосуточная справочная служба: +7 (812) -05-02-02
Для обращений в МСЧ нажмите «2» в голосовом меню.
Контакты МСЧ Водоканала Санкт-Петербурга
| Направление | Контакт | Режим работы |
|---|---|---|
| Центральная лаборатория МСЧ | Адрес: 195009, г. Санкт-Петербург, ул. Седова, д. 41, корп. 2 Тел.: +7 (812) -05-75-55 E-mail: lab@vodokanal.spb.ru | Пн–Чт: 08:30–17:30 Пт: 08:30–16:15 (обед 12:30–13:15) |
| Отдел обращений граждан | Тел.: +7 (812) -05-02-02 (доб. 2) WhatsApp: +7 (931) -05-02-02 | Круглосуточно |
| Горячая линия по качеству воды | Тел.: ###-###-#### (бесплатно по РФ) | Круглосуточно |
| Личный приём граждан | ул. Седова, д. 41, корп. 2, каб. 115 Предварительная запись через портал vodokanal.spb.ru | Вт–Чт: 09:00–12:00 и 13:00–16:00 |
Что делать, если нужно срочно проверить воду
- Оформите заявку онлайн — самый быстрый способ.
- Соберите пробу (не более 0,5 л в чистую пластиковую бутылку без газа).
- Передайте в лабораторию в течение 2 часов с момента забора.
- Получите результат в течение 1–3 рабочих дней на электронную почту.
Полезные ссылки
- Официальный сайт ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга»
- Госуслуги СПб — ЖКХ и водоснабжение
- Официальная группа ВКонтакте
- Телеграм-канал
Важно! Обращаясь в МСЧ, сохраняйте все квитанции, номера заявок и переписку — это ускорит решение вопроса.
Следите за качеством воды вместе с профессионалами Водоканала!