Ярэнерго — филиал ПАО «Россети Центр», обслуживающий Ярославскую область, включая древний Ростов Великий.
Ниже собрана максимально актуальная (по состоянию на 24 марта 2026 г.) контактная информация, схемы проезда,
часы работы и инструкции, куда обращаться по каждому вопросу: от планового отключения до оформления нового договора энергоснабжения.
Центр обслуживания клиентов (ЦОК) в Ростове Великом
- Адрес: г. Ростов Великий, ул. Советская, д. 10, вход с торца здания «РостовЭнергоСбыт».
- Телефон единой справочной: ###-###-#### (звонок по России бесплатный).
- Факс приёмной: +7 (48536) —13-14.
- E-mail: rostov@yarenergo.ru
- Часы работы офиса:
- Пн–Пт: 08:30 – 17:15 (без перерыва),
- Сб: 09:00 – 14:00 (касса и приём документов),
- Вс: выходной.
- Карта проезда (как добраться):
От автовокзала — маршрутки № 2, 5, 12 до остановки «Почта», далее 200 м пешком.
Автомобиль: GPS-координаты 57.1856, 39.4147, парковка — бесплатная гостевая зона у здания. - Онлайн-очередь: запись в электронную очередь (сокращает время ожидания в 2-3 раза).
Дополнительные контакты для быстрого решения типовых вопросов
2.1 Электроаварийная служба (круглосуточно)
- Телефон аварийно-диспетчерской службы (АДС):
104 (со стационарного или мобильного) или 112 → «Электричество». - Мобильное приложение «Россети Центр»: вкладка «Сообщить об аварии», геолокация передаётся автоматически.
2.2 Плановые отключения и графики ремонтов
- Онлайн-график: yarenergo.ru/off-schedule — выберите Ростовский район, улицу и дату.
- Горячая линия по графикам: ###-###-####, доб. 3 (IVR-меню).
- СМС-информирование: подключить можно через Личный кабинет или в ЦОК при предъявлении паспорта.
2.3 Технологическое присоединение (новое строительство, повышение мощности)
- Заявка онлайн: rostov.yarenergo.ru/attach
- Консультация инженера: +7 (48536) —15-16 (доб. 204), e-mail: tp@rostov.yarenergo.ru
- Срок рассмотрения: до 15 рабочих дней с момента полного комплекта документов.
2.4 Бухгалтерия и оплата
- Оплата без комиссии:
- Личный кабинет ТНС энерго (обслуживает расчёты потребителей Ярэнерго),
- Мобильное приложение «ТНС энерго»,
- Терминалы в ЦОК и отделениях Почта Банка.
- Справки по начислениям: ###-###-#### (ТНС энерго, многоканальный).
Районные отделения (РЭС) вблизи Ростова Великого
| Наименование РЭС | Адрес | Телефон | Часы работы |
|---|---|---|---|
| Ростовский РЭС (г. Ростов) | ул. Победы, 4 | +7 (48536) —10-45 | Пн–Пт 08:00–17:00 |
| Борисоглебский РЭС (п. Борисоглебский) | ул. Заводская, 18 | +7 (48534) —22-91 | Пн–Пт 08:00–16:45 |
| Даниловский РЭС (г. Данилов) | ул. Ленина, 93 | +7 (49373) —12-34 | Пн–Пт 08:00–17:00 |
Онлайн-сервисы и официальные страницы
- Сайт филиала Ярэнерго: yarenergo.ru
- Раздел для частных клиентов: yarenergo.ru/private
- Telegram-канал «Ярэнерго-Инфо»: t.me/yarinfo — ежедневные графики отключений и видеоотчёты о ремонтах.
- VK-сообщество: vk.com/yarenergo — живые ответы специалистов в комментариях.
Что делать, если центр обслуживания закрыт?
- Зайдите в Личный кабинет или приложение «Россети Центр» — 80 % вопросов решаются онлайн: подать заявку, оплатить, узнать график.
- Позвоните по ###-###-#### и следуйте голосовому меню: режим работы контакт-центра круглосуточно.
- Для срочных аварий звоните 104 или 112.
- В WhatsApp Ярэнерго (номер тот же ###-###-####) можно отправить фото обрыва провода — диспетчер мгновенно получит геолокацию.
Кратко: запомните три главных номера
- ###-###-#### — справка, договор, счёт.
- 104 — авария.
- ###-###-#### — начисления и оплата.
Важно: данные обновляются ежеквартально. Перед визитом проверьте актуальность расписания на официальном сайте или в мессенджерах Ярэнерго.