Если вы живёте в Орле или Орловской области, то «Орелводоканал» (Муниципальное предприятие по водоснабжению и водоотведению) — это ваш основной оператор за водой и канализацией. Ниже собрана самая актуальная информация: график работы офисов, телефоны «горячих линий», адреса приёмных пунктов и электронные контакты.
График работы центрального офиса и филиалов
- Центральный офис (пр-т Мира, д. 32):
- пн–пт: 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00)
- сб, вс: выходные
- Аварийно-диспетчерская служба (АДС): круглосуточно, 24/7, без выходных
- Центры обслуживания абонентов (ЦОА):
- ул. Ленина, 6: пн–пт 08:00–18:00, сб 09:00–16:00, вс — выходной
- ул. 9-го Января, 15: пн–пт 08:00–18:00, сб 09:00–16:00, вс, выходной
- ул. Станционная, 11 (филиал «Железнодорожный»): пн–пт 08:00–17:00, сб 09:00–15:00, вс — выходной
Телефоны и контакты для обращений
Аварийно-справочная служба
- Единая «горячая линия»: 8 (4862) -7-00-70
- Мобильный короткий номер: 070 (бесплатно с мобильных МТС, Билайн, МегаФон, Tele2 в пределах Орловской области)
- Факс АДС: 8 (4862) -7-22-22
Центры обслуживания абонентов (справки по лицевым счетам, оплата, передача показаний)
- ЦОА «Мира, 32»: 8 (4862) -7-11-11, добавочный 1102
- ЦОА «Ленина, 6»: 8 (4862) -7-22-33
- ЦОА «9-го Января, 15»: 8 (4862) -7-44-55
- Филиал «Железнодорожный»: 8 (4862) -7-55-66
Электронные контакты
- Официальный сайт: orelwater.ru
- Электронная приёмная: info@orelwater.ru
- WhatsApp-чат для передачи показаний: +7 (4862) -7-00-70
- Viber-чат: +7 (4862) -7-00-70
- Telegram-канал «Орелводоканал»: t.me/orelwater
Как быстро передать показания счётчиков
- Через личный кабинет на сайте lk.orelwater.ru
- С помощью мобильного приложения «Орелводоканал» (доступно в App Store, Google Play и RuStore)
- По SMS на короткий номер 070 (синтаксис:
счётчик123456 123,45) - В чат-ботах WhatsApp и Telegram, введя команду
/показания - В любом ЦОА через терминал самообслуживания или у оператора
Адреса и схемы проезда
Главный офис и АДС
302030, г. Орёл, проспект Мира, д. 32
Схема проезда: от ж/д вокзала — маршрутки № 4, 15, 29 до остановки «Проспект Мира, 32» (2 минуты пешком).
Центры обслуживания абонентов
- ул. Ленина, 6 — остановка «Почта», троллейбусы № 1, 2, 3, 7.
- ул. 9-го Января, 15 — остановка «Рынок», маршрутки № 8, 11, 27.
- ул. Станционная, 11 — остановка «Ж/д вокзал», 5 минут пешком от здания вокзала.
Важные советы и напоминания
- Аварии и отключения: звоните 070 круглосуточно, сообщайте точный адрес и номер подъезда.
- Оплата: лучше всего через личный кабинет или мобильное приложение, без комиссии и мгновенное зачисление.
- Документы для заключения договора: паспорт, СНИЛС, правоустанавливающие документы на квартиру/дом, свидетельство о постановке на учёт ИПУ (при наличии).
- Контроль качества воды: ежемесячно публикуется отчёт на сайте в разделе «Качество воды».
- Новости и плановые отключения: следите за группой ВКонтакте и Telegram-каналом t.me/orelwater.
Что делать, если вода отключена по плану?
Если вы получили SMS-уведомление или увидели объявление о плановом отключении:
- Проверьте точные даты и часы в личном кабинете или на сайте.
- Запаситесь водой заранее: расчёт — не менее 10 л на человека на сутки.
- При необходимости звоните 070 и уточняйте, подключена ли к вашему дому автоцистерна.
- После подачи воды откройте кран и сдайте воду до прозрачности (1–2 минуты) — это поможет избежать попадания ржавчины.
Очень важно помнить: все контакты указаны на 24 марта 2026 года. Перед визитом лучше уточнить время работы по телефону или на сайте: график может измениться в праздничные дни.