Содержание

1. Почему вопрос актуален
2. Что говорит закон о персональных данных
3. Какие санкции грозят управляющей компании
4. Как можно публиковать списки законно
5. Что делать жильцу, чьи данные опубликовали без согласия
6. Куда обращаться за помощью и жалобами
7. Часто задаваемые вопросы

Почему вопрос актуален

На 24 марта 2026 года управляющие компании (УК) и ТСЖ всё чаще размещают на официальных сайтах, в подъездах домов и в соцсетях списки должников по жилищно-коммунальным услугам (ЖКУ), указывая фамилию, имя, отчество и сумму долга. Такие действия вызывают споры: с одной стороны, это способ мотивировать соседей к оплате, с другой, нарушает закон о персональных данных;

Что говорит закон о персональных данных

Основные нормы

• Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон 152-ФЗ) прямо запрещает обнародование персональных данных без письменного согласия гражданина.
• Статья 6.1 Закона 152-ФЗ требует, чтобы любое публичное раскрытие ФИО, адреса, суммы долга или других сведений сопровождалось согласием на обработку персональных данных.
• Постановление Пленума ВС РФ № 24 от подтверждает, что даже сведения о задолженности являются персональными данными.

Исключения, которые не работают для сайта УК

Некоторые УК ссылаются на «законный интерес» (ст. 6 ч. 1 п. 6 152-ФЗ), однако Верховный суд разъяснил: интерес собирать деньги не может превышать право гражданина на неприкосновенность частной жизни. Поэтому:

• Размещение ФИО и сумм долга без согласия собственника запрещено.
• Даже замена ФИО на инициалы (Иванов И.И.) не решает вопрос: по инициалам можно идентифицировать человека, особенно в малочисленном подъезде.

Какие санкции грозят управляющей компании

Как можно публиковать списки законно

Получение письменного согласия

УК может попросить каждого собственника подписать согласие на обработку и публикацию персональных данных. Согласие должно быть:

• Отдельным документом (не в договоре управления мелким шрифтом).
• С указанием цели: «публикация сведений о задолженности на официальном сайте».
• С возможностью отозвать в любой момент.

Анонимизированная форма

Если согласия нет, допустимы варианты:

• Обезличенные статистические отчёты: «Долг по подъезду № 3 — 178 000 ₽» без ФИО.
• Кодовые номера квартир: «Квартира 45 — долг 7 200 ₽». Главное, чтобы по номеру нельзя было точно установить собственника.
• Личные кабинеты: размещение сведений в защищённом разделе сайта после авторизации по СНИЛС/паролю ЕСИА.

Что делать жильцу, чьи данные опубликовали без согласия

1. Сохраните доказательства: снимите экран сайта или стенд на фото/видео с датой и временем.
2. Напишите претензию в УК о недопустимости публикации и требуйте удалить данные в течение 3 рабочих дней.
3. Подайте жалобу (см. контакты ниже).
4. Обратитесь в суд о взыскании компенсации морального вреда (мировой суд по месту жительства, госпошлина 300 ₽).

Куда обращаться за помощью и жалобами

Горячие линии и онлайн-приёмные

• Роскомнадзор
  • Телефон: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
  • Онлайн-приёмная: rkn.gov.ru/treatments
• Роспотребнадзор
  • Телефон: ###-###-####
  • Онлайн-форма: rospotrebnadzor.ru/feedback
• Прокуратура РФ
  • Телефон: ###-###-####
  • Интернет-приёмная: ipriem.gproc.gov.ru
• Уполномоченный по правам человека в регионе
  Найти контакты своего омбудсмена: ombudsmanrf.org/regions

Шаблон жалобы в Роскомнадзор

В Роскомнадзор
от [ФИО, адрес, телефон]

ЖАЛОБА
о незаконном размещении персональных данных
Я, [ФИО], являюсь собственником квартиры № [___], дома [адрес].
[Указать дату] на сайте [указать URL] управляющей компании «[название УК]» без моего согласия были опубликованы мои персональные данные: фамилия, имя, отчество и сумма задолженности по ЖКУ.
Согласия на публикацию я не давал(а).
Прошу:
Провести внеплановую проверку.
Обязать УК удалить данные и воздержаться от дальнейших нарушений.
Приложения:

Скриншоты страниц.
Копия претензии в УК.
[Подпись, дата]

Часто задаваемые вопросы