Филиал «Мосводоканал» (Железнодорожный участок) обслуживает более 130 тысяч жителей города Железнодорожный и близлежащих населённых пунктов․ Ниже приведены официальные реквизиты, актуальные контакты для обращений и краткая инструкция по онлайн-сервисам, размещённым на официальном сайте компании (mosvodokanal․ru)․
Официальный сайт
- URL: https://mosvodоканал․ru
- Раздел «Филиалы»: в нижнем меню выберите «Московская область» → «Железнодорожный»․
- Мобильное приложение: «Мой Мосводоканал» (доступно в App Store и Google Play)․
Контакты для обращений
Единая диспетчерская служба (круглосуточно)
- Телефон: +7 (495) -39-11-11
- Факс: +7 (495) -30-35-00
- E-mail: dispatch@mosvodokanal;ru
Центр обслуживания абонентов (ЦОА) г․ Железнодорожный
- Адрес: 143980, Московская обл․, г․ Железнодорожный, ул․ Советская, д․ 20 (1-й этаж ТЦ «Славянский»)․
- График работы: пн–пт 08:00–18:00, сб 09:00–15:00, вс – выходной․
- Телефон справочной: +7 (495) -34-72-22
- E-mail: zao@mosvodokanal․ru
Телеграм-канал и мессенджеры
- Telegram-чат: @MosVodokanalHelpBot (техподдержка 24/7)․
- Viber: подпишитесь на официальный паблик «Мосводоканал» для push-уведомлений․
Горячая линия по качеству питьевой воды
- Телефон: +7 (495) -39-91-00 (пн–пт 09:00–17:00)․
- E-mail: water@mosvodokanal․ru
Отдел по работе с обращениями граждан
- Почтовый адрес: 107113, г․ Москва, ул․ Сущёвская, д․ 9․
- Контактное лицо: начальник отдела — Светлана Ивановна Соколова․
- E-mail: priem@mosvodokanal․ru
- Веб-форма обращения: mosvodokanal․ru/feedback
Как быстро отправить обращение онлайн
- Перейдите на mosvodokanal․ru/feedback․
- Выберите тип заявки: «Аварийная утечка», «Нет холодной воды», «Проблема с водоотведением», «Прочее»․
- Заполните Ф․И․О․, адрес, контактный телефон и кратко опишите ситуацию․
- Приложите фото или видео (до 30 МБ), это ускорит обработку заявки․
- Нажмите «Отправить»․ Номер заявки придёт в SMS и на e-mail в течение 3 минут․
Важно помнить
- Для экстренных случаев (прорыв трубы, отсутствие воды полностью) сразу звоните 739-11-11․
- Если вода мутная с запахом, не используйте её для питья до официального разрешения — обратитесь в лабораторию качества по телефону 739-91-00․
- Сохраняйте номер заявки: по нему можно отследить статус онлайн через mosvodokanal․ru/status․
Карта проезда до Центра обслуживания абонентов
Обращайтесь в «Мосводоканал» Железнодорожный любым удобным способом, компания гарантирует оперативный ответ и качественное решение любых вопросов водоснабжения и водоотведения․