Самое главное помнить, что в случае любой аварийной ситуации (протечка, отсутствие холодной воды,
отключение горячего водоснабжения, запах канализации и т․п․) необходимо сразу же связаться с
диспетчерской службой Мосводоканала․ Быстрая реакция позволяет локализовать проблему и восстановить
комфорт в квартире в течение 24 часов․

Краткий обзор службы

АО «Мосводоканал» обеспечивает водоснабжение и водоотведение в городе Москве․ В районе
Южное Бутово работает отдельная аварийно‑канализационная служба, готовая принимать
заявки круглосуточно и без выходных․

Что делает аварийная служба?

• Приём и регистрация заявок о поломках и утечках․
• Выезд мастеров‑техников в течение 2‑4 часов (в зависимости от загруженности)․
• Оценка масштабов повреждения и составление плана работ․
• Проведение ремонтных работ, замена дефектных элементов сети․
• Контроль за выполнением работ и информирование заявителя о сроках завершения․

Контакты для обращений

1. Единая диспетчерская служба Мосводоканала (жкх)
   Телефон: 7 (495) -77‑77‑77
   Круглосуточно, 24 × 7

   Рекомендуется использовать этот номер, если вы не уверены, к какому подразделению обращаться․

2. Аварийно‑канализационная служба Южного Бутово
   Адрес: ул․ Голубинская, 8, Москва
   Телефон: 7 (495) -39‑53‑53
   Работает ежедневно, круглосуточно

   Этот номер предназначен для заявок, связанных именно с сетью в Южном Бутово․

3. Общий горячий телефон Мосводоканала
   Телефон: 8 (499) -63‑93‑90 (звонок с любого телефона)

   Круглосуточно

   Подходит для всех видов аварийных заявок, включая водоснабжение и водоотведение․

4. Бесплатный номер для всех абонентов
   Телефон: 8 800 234‑93‑90 (бесплатно)
   Круглосуточно

   Можно использовать, если вы звоните с мобильного телефона или с любого другого устройства․

5. Онлайн‑служба «Мой МВК Портал»
   Сайт: my․mosvodokanal․ru

   Через портал можно оформить заявку, отслеживать её статус и получать консультацию в режиме онлайн․

Как правильно оформить заявку

Чтобы ускорить процесс обработки, подготовьте следующую информацию:

• Точный адрес (улица, дом, корпус, подъезд, этаж, квартира)․
• Контактный телефон, по которому можно дозвониться․
• Подробное описание проблемы (например, «протечка из сантехнической трубы в ванной», «нет холодной воды», «запах канализации в коридоре»)․
• Время обнаружения неисправности;
• Если возможно – приложите фотографии (по телефону в мессенджере или через онлайн‑портал)․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Что делать, если телефон диспетчера занят?

Попробуйте позвонить по альтернативному номеру (например, 8 800 234‑93‑90 или 8 499 263‑93‑90)․

Как узнать статус заявки?

После регистрации вам будет присвоен номер заявки․ Позвоните по любому из указанных выше номеров,
сообщите номер и уточните статус․ Также статус можно посмотреть в личном кабинете онлайн‑портала․

Какие работы покрывает гарантия?

Все работы, проведённые сотрудниками Мосводоканала в рамках аварийного реагирования,
осуществляются за счёт компании и покрываются гарантией до 12 месяцев․

Можно ли вызвать мастера без предварительной записи?

Да․ Приоритет отдается аварийным ситуациям (протечки, отсутствие воды)․ В остальных случаях
оператор предложит удобное время выезда․

Дополнительные рекомендации

• Не пытайтесь самостоятельно ремонтировать крупные утечки․ Неправильные действия могут усугубить ситуацию․
• Если в квартире отключилась только холодная вода, проверьте кран в ванной и кухне – иногда проблема локальная․
• При запахе канализации закройте вентиляцию, проверьте состояние сифонов, но не используйте химические препараты без согласования с мастером․
• Сохраняйте номер заявки и запись разговора (если телефон позволяет) – это ускорит последующее взаимодействие․

Аварийная служба Мосводоканала в Южном Бутово работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю․
Имея под рукой актуальные контакты, вы сможете быстро решить любые проблемы с водоснабжением и
канализацией, не тратя лишнее время․ Помните, что своевременный звонок – залог быстрого восстановления
комфортных условий в вашем доме․

Дата актуализации информации: 24 марта 2026 г․