Важно! С 2012 года функции Федерального агентства по энергетике выполняет Российское энергетическое агентство (ФГБУ «Российское энергетическое агентство»), подчинённое Министерству энергетики Российской Федерации.
Все ключевые вопросы по энергоснабжению, подключению к сетям и технической поддержке решаются через специализированные организации и контакт-центры, перечисленные ниже.
Кому и за чем обращаться
- Российское энергетическое агентство (РЭА) — методологическая поддержка, нормативные документы, сводная статистика.
- ПАО «Россети Ленэнерго» — распределительные сети Санкт-Петербурга и Ленинградской области.
- Региональная Сетевая Компания (Передача электроэнергии) — технологическое присоединение, аренда абонентских сетей, присоединение бесхозных сетей.
- ООО «Росэнерго» (Санкт-Петербург) — проектирование и строительство объектов энергетики.
- Росэнерго-Чел (Челябинск), продажа современного энергетического оборудования.
Контакты для обращений
Российское энергетическое агентство (ФГБУ «РЭА»)
- Официальный сайт: minenergo.gov.ru (сайт Минэнерго, где размещена вся актуальная информация о РЭА)
- Электронная приёмная: доступна через раздел «Обращения граждан» на сайте Минэнерго
- Фактический адрес: 107078, г. Москва, ул. Орджоникидзе, д. 2/11, стр. 1 (там же располагаеться и офис РЭА)
- Телефон справочной: +7 (495) -50-42-42 (звонить в рабочие дни с 9:00 до 18:00 по московскому времени)
ПАО «Россети Ленэнерго»
- Единый контакт-центр: ###-###-#### (круглосуточно, звонок бесплатный по России)
- Личный кабинет потребителя: lenenergo.ru → «Личный кабинет»
- E-mail для письменных обращений: info@lenenergo.ru
- Адрес центрального офиса: 191023, г. Санкт-Петербург, Невский проспект, д. 25
Региональная Сетевая Компания Передача электроэнергии
- Телефон технической поддержки и присоединения: ###-###-#### (круглосуточно)
- Онлайн-кабинет: rsk-pe.ru → «Войти / Регистрация»
- Электронная заявка на присоединение: rsk-pe.ru/prisoedinenie
- Калькулятор технологического присоединения: доступен в личном кабинете после авторизации
ООО «Росэнерго» (проектирование и строительство объектов энергетики)
- Офис в Санкт-Петербурге: проспект Юрия Гагарина, д. 1, литер А, офис 401
- Телефон отдела продаж и проектов: +7 (812) -85-68-45
- E-mail: info@rosenergo.ru
- Сайт: rosenergo.ru (сертификат Минцифры России)
Росэнерго-Чел (Челябинск, продажа оборудования)
- Городской телефон: +7 (351) -25-44-55
- WhatsApp / Telegram: +7 (351) -25-44-56
- E-mail: chelyabinsk@rosenergo.ru
- Онлайн-каталог оборудования: rosenergo-chel.ru
- Адрес офиса: 454080, г. Челябинск, ул. Братьев Кашириных, д. 82Б
Как правильно оформить обращение
1. Определите компетенцию. Перед звонком или отправкой письма убедитесь, что вы обращаетесь именно в ту организацию, которая отвечает за ваш вопрос (см. раздел «Кому и за чем обращаться»).
2. Подготовьте документы. При вопросах по присоединению к сетям обязательно имейте при себе:
- Паспорт или ЕГРЮЛ/ЕГРИП;
- Договор энергоснабжения или его номер;
- Технические условия (если выданы).
3. Используйте электронные сервисы. Все перечисленные компании предоставляют личные кабинеты, где можно:
- подать заявление онлайн;
- отслеживать статус заявки;
- загружать дополнительные документы;
- оплачивать услуги без комиссии.
4. Сохраняйте номер заявки. После регистрации обращения вам присвоят номер, сохраните его: по нему легко отследить статус или уточнить детали по телефону.
Краткий FAQ
Куда жаловаться на перебои электроснабжения?
— В Россети Ленэнерго по телефону ###-###-#### или через мобильное приложение «Ленэнерго».
Как присоединить бесхозную линию электропередачи?
, Оформите заявку в Региональной Сетевой Компании по телефону ###-###-#### или онлайн на сайте rsk-pe.ru.
Нужен проект новой подстанции во Владивостоке — куда обращаться?
— Пишите на info@rosenergo.ru или звоните в ООО «Росэнерго»: +7 (812) -85-68-45.
Совет: если вы не уверены, куда именно обращаться, начните с единого федерального номера ###-###-####: операторы маршрутизируют ваш звонок в нужную структуру.