АО «Мосводоканал» – крупнейшая компания, отвечающая за водоснабжение и водоотведение в
столице России․ За более чем полвека своей работы она превратилась из небольшого коммунального
предприятия в высокотехнологичную структуру, способную обслуживать более 12 млн жителей
Москвы и прилегающих территорий․ В этой статье мы расскажем о главных направлениях деятельности
компании, покажем её в визуальном формате и подробно изложим, как быстро связаться с
«Мосводоканалом» в случае необходимости․

Содержание

1. История и миссия
2. Ключевые услуги
3. Галерея: Мосводоканал в фотографиях
4. Онлайн‑сервис «Мой МВК»
5. Контакты для обращений
6. Часто задаваемые вопросы

История и миссия

Компания была образована в 1952 году под названием «Московский Водоканал»․ За годы своего
существования она прошла путь от простых насосных станций к полностью автоматизированной
сети, контролируемой в режиме 24/7․ Главная миссия АО «Мосводоканал» – обеспечить
жителей Москвы чистой питьевой водой и надёжным удалением сточных вод, соблюдая при этом
экологические стандарты и принципы устойчивого развития․

Ключевые услуги

• Водоснабжение – доставка питьевой воды в жилые дома, учреждения и промышленные объекты;
• Водоотведение – сбор, транспортировка и очистка сточных вод․
• Техническое обслуживание – ремонт и профилактика сетей, устранение утечек․
• Контроль качества – регулярный мониторинг параметров воды и её соответствие санитарным нормам․
• Консультационные услуги – помощь юридическим и физическим лицам в вопросах подключения к сетям․

Галерея: Мосводоканал в фотографиях

Ниже представлены типичные объекты и процессы, которые делают работу компании возможной;

Насосные станции

alt=»Насосная станция Мосводоканала»
style=»width:100%;max-width:800px;»>

Современные насосные станции обеспечивают подачу воды под необходимым давлением по всей территории города․

Очистные сооружения

alt=»Очистное сооружение сточных вод»
style=»width:100%;max-width:800px;»>

Система биологической и химической очистки сточных вод, отвечающая самым строгим экологическим нормам․

Технические бригады в работе

alt=»Техническая бригада Мосводоканала»
style=»width:100%;max-width:800px;»>

Специалисты компании в полной готовности реагируют на любые внештатные ситуации․

Онлайн‑терминалы «Мой МВК»

alt=»Терминал «Мой МВК»»
style=»width:100%;max-width:800px;»>

Удобный способ получить информацию о начислениях, оплате и статусе заявок․

Самое главное помнить, что визуальный материал помогает лучше понять масштабы и технологию
работы компании, а также увидеть, как каждый элемент системы взаимосвязан․

Онлайн‑сервис «Мой МВК»

Портал Мой МВК предоставляет
физическим и юридическим лицам доступ к персональному кабинету, где можно:

• Просматривать текущие расчёты и историю платежей;
• Оставлять заявки на подключение, ремонт и профилактику;
• Следить за статусом обработки заявок в режиме реального времени;
• Получать уведомления о предстоящих отключениях или плановых работах․

Контакты для обращений

Если возникла внештатная ситуация (утечка, перебой в водоснабжении, подозрение на загрязнение
воды) или требуется консультация, используйте один из способов связи:

1. Телефон горячей линии (с любой сети, платный тариф)
   8 499 263‑93‑90

   Работает круглосуточно, 24 × 7․

2. Бесплатный номер (для всех операторов)
   8 800 234‑93‑90
   Позвонить можно с любого телефона без оплаты за связь․
3. Электронная почта
   support@mosvodokanal․ru
   Ответ в течение 24 часов (в рабочие дни)․
4. Онлайн‑чат на официальном сайте
   Доступен по адресу mosvodokanal․ru/chat
   с 08:00 до 20:00 по московскому времени․
5. Личный кабинет «Мой МВК»
   Через раздел «Обращения» можно создать заявку, указав тип проблемы и прикрепив фото․
6. Офис в Москве (приём граждан)
   Адрес: ул․ Тверская, д․ 10, корпус 1, 125009, г․ Москва․
   Приём с 09:00 до 17:00, по предварительной записи․

Очень важно, чтобы при обращении вы указали:

• Точный адрес (дом, корпус, подъезд, этаж);
• Контактный телефон для обратной связи;
• Краткое описание проблемы (утечка, отсутствие воды, запах и т․д․);
• При возможности – фотографию места происшествия․

Часто задаваемые вопросы

Как быстро получить ответ от службы поддержки?

При звонке на бесплатный номер 8 800 234‑93‑90 вы получаете ответ в течение 2‑5 минут․ Онлайн‑чат и
электронная почта работают чуть дольше, но обычно отвечают в течение нескольких часов․

Можно ли оплатить услуги через интернет?

Да, через личный кабинет «Мой МВК», а также через банковские приложения и терминалы оплаты
(система «Касса», «Сбербанк Онлайн», «Тинькофф» и др․)․

Какие документы нужны для подключения нового дома к сети?

Необходимо предоставить:

• Технический паспорт здания;
• Согласование с органами местного самоуправления;
• Копию договора на обслуживание;
• Согласие собственника/управляющей компании․

Мосводоканал – это не только огромная инфраструктура, но и команда профессионалов,
готовых обеспечить жителей Москвы качественной водой и надёжным водоотведением․ Фотографии,
представленные в этой статье, дают представление о масштабе и технологичности компании․
Помните, что в случае любой проблемы у вас под рукой есть несколько удобных каналов
связи, перечисленных в разделе «Контакты для обращений»․

Берегите воду – и вода будет рядом с вами!