АО «Мосводоканал» обеспечивает водоснабжение и водоотведение Москвы. Чтобы быстро получить информацию или решить проблему, важно знать телефон для справок, а также другие каналы связи с компанией. Ниже собраны все актуальные контакты, электронные сервисы и адреса для физических и юридических лиц.
Кратко о компании
- Полное наименование: Акционерное общество «Мосводоканал»
- ИНН: 7701984274
- КПП: 770101001
- ОГРН: 1127747298250
- Юридический адрес: 105005, г. Москва, ул. Плетешковский переулок, д. 2, стр. 2
- Сайт: www.mosvodokanal.ru
Основной телефон для справок
8 (499) -63-34-34 — единая справочная служба АО «Мосводоканал», работает круглосуточно.
По этому номеру можно:
- узнать баланс лицевого счёта;
- уточнить график отключений воды;
- заявить о порыве или аварии;
- получить консультацию по передаче показаний счётчиков;
- записаться на техобслуживание или поверку приборов учёта.
Дополнительные каналы связи
Онлайн-чат «Мой Мосводоканал» (24/7)
- Веб-версия: mvkbot.ru
- Телеграм-бот: @mosvodokanal_bot
- ВКонтакте: vk.com/mosvodokanal
- Одноклассники: ok.ru/mosvodokanal
- ТамТам: tamtam.chat/mosvodokanal
Личный кабинет абонента (web + мобильное приложение)
Позволяет:
- передавать показания счётчиков;
- оплачивать счета онлайн;
- отслеживать историю платежей;
- оставлять заявки на вызов мастера.
Вход в кабинет: lk.mosvodokanal.ru
Электронная почта
- Для физлиц: info@mosvodokanal.ru
- Для юрлиц: contract@mosvodokanal.ru
Куда обращаться по основным вопросам
| Вопрос | Как решить | Контакт |
|---|---|---|
| Аварийная ситуация (прорыв трубы, отсутствие воды) | Круглосуточная аварийная служба | 8 (499) -63-34-34 |
| Передать показания счётчиков до 3-го числа | Личный кабинет, приложение, бот | lk.mosvodokanal;ru или @mosvodokanal_bot |
| Заявка на поверку/замену водомера | Онлайн-форма в личном кабинете | lk.mosvodokanal.ru → «Заявки» |
| Получить справку об отсутствии задолженности | При личном визите или через Госуслуги | МФЦ или gosuslugi.ru |
Реквизиты для юридических лиц и корреспонденции
- Р/с: 40702###-###-####1234 в АО «Альфа-Банк»
- К/с: 30101###-###-####0593
- БИК: 044525593
- ОКВЭД: 36.00 — сбор, обработка и распределление воды
Как подать обращение от гражданина
- Зайдите на mvkbot.ru или позвоните 8 (499) -63-34-34.
- Представьтесь и укажите адрес объекта.
- Опишите проблему или задайте вопрос.
- Получите номер обращения для отслеживания статуса.
Как подать обращение от юридического лица
- Отправьте письмо на contract@mosvodokanal.ru с темой «Обращение юр. лица».
- В письме укажите ИНН, КПП, юр. адрес и контактное лицо.
- Приложите скан доверенности или карточку предприятия.
- Ответ придёт в течение 10 рабочих дней.
Советы для быстрого решения проблем
- Фиксируйте обращение: всегда записывайте номер заявки и ФИО оператора.
- Готовьте документы: при звонке имейте под рукой лицевой счёт или адрес объекта.
- Используйте фото: для аварий приложите фотографии повреждений в чате бота — это ускорит реакцию службы.
Главный телефон для справок Мосводоканала, 8 (499) -63-34-34. Он работает 24/7 и объединяет все направления: аварийку, абонентский отдел и контакт-центр. Дополнительно можно воспользоваться онлайн-чатами, личным кабинетом или электронной почтой. Выбирайте удобный канал и получайте оперативную помощь!