Самое главное помнить‚ что в случае аварийной ситуации‚ утечки или неполадок в системе водоснабжения необходимо действовать быстро и обращаться в официальные службы Мосводоканала․ Ниже собраны все актуальные данные о режиме работы‚ телефонах и способах связи с подразделениями в городе Серпухов․
Общая информация о Мосводоканале в Серпухове
Мосводоканал – крупнейшее предприятие‚ обеспечивающее водоснабжение и водоотведение в Москве и её пригородах․ В Серпухове функции водоканала реализует Муниципальное унитарное предприятие «Водоканал‑Сервис»‚ которое входит в структуру Мосводоканала․
Адрес главного офиса в Серпухове:
- Подольская улица‚ 4‚ г․ Серпухов‚ Московская область‚ 142211
Часы работы офиса и приёмных пунктов
Режим работы зависит от дня недели и типа обращения (приём граждан‚ техническая служба‚ лаборатория и т․д․)․ Ниже приводится подробный график․
2․1 Приём граждан (отдел обслуживания населения)
- Пн‚ Ср‚ Пт: 08:00 – 12:00
- Вт‚ Чт: 13:00 – 16:00
- Сб‚ Вс – выходные
2․2 Техническая служба (выезд мастеров‚ работа с заявками)
- Пн‑Пт: 08:00 – 17:00
- Сб‚ Вс – выходные (выезд только по экстренным заявкам)
2․3 Испытательная химико‑бактериологическая лаборатория
- Пн‚ Ср‚ Пт: 08:00 – 12:00
- Вт‚ Чт: 13:00 – 16:00
- Сб‚ Вс – закрыто
2․4 Аварийно‑диспетчерская служба
Круглосуточно (24 × 7)․ Приоритет – быстрый отклик на аварийные ситуации․
Контактные телефоны и способы обращения
Ниже перечислены основные телефоны‚ по которым можно связаться с различными подразделениями Мосводоканала в Серпухове․
- Аварийно‑диспетчерская служба – 7 (4967) -5‑18‑23․
Круглосуточный приём заявок о протечках‚ поломках и других нештатных ситуациях․ - Отдел обслуживания населения – 7 (4967) -5‑11‑23․
Приём заявок на подключение‚ отключение‚ вопросы по оплате и тарифам․ - Техническая служба (выезд мастеров) – 7 (4967) -5‑18‑24․
Запись на выезд‚ согласование сроков проведения работ․ - Лаборатория контроля качества воды – 7 (4967) -5‑19‑44․
Запросы по результатам проб‚ получение справок о качестве воды․ - Горячая линия Мосводоканал (общероссийская) – 8 800 234‑93‑90 (бесплатно)․
Поддержка для физических и юридических лиц‚ работа в будние дни 08:00‑18:00․ - Онлайн‑чат и форма обратной связи – mosvodokanal․ru/serpuhov/obratnaya-svyaz․
Возможность оставить заявку‚ задать вопрос без звонка․
Как правильно оформить заявку
Для ускорения обработки обращения рекомендуется указывать следующую информацию:
- ФИО заявителя и контактный телефон․
- Точный адрес (улица‚ дом‚ корпус‚ квартира)․
- Тип проблемы: протечка‚ отсутствие горячей воды‚ плохой запах‚ сбой счётчика и т․д․
- Краткое описание ситуации (время появления‚ видимые повреждения)․
- Если есть возможность – приложить фотографии (по запросу диспетчера)․
Очень важно помнить‚ что при аварии‚ угрожающей жизни (например‚ сильный поток воды‚ подозрение на загрязнение воды)‚ следует сразу же вызвать аварийно‑диспетчерскую службу и‚ при необходимости‚ службу спасения․
Онлайн‑сервисы Мосводоканала для жителей Серпухова
| Сервис | Что позволяет сделать | Ссылка |
|---|---|---|
| Личный кабинет «Мой МВК» | Оплата услуг‚ просмотр показаний счётчиков‚ история платежей; | my․mosvodokanal․ru |
| Электронная очередь | Записаться на приём в отдел обслуживания без ожидания в очереди․ | mosvodokanal․ru/serpuhov/queue |
| Мобильное приложение «Мосводоканал» | Уведомления о плановых отключениях‚ возможность сообщить о проблеме «в один клик»․ | Google Play / App Store |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать график плановых отключений горячей воды?
На официальном сайте Мосводоканала в разделе «Новости» публикуется актуальный график․ Также уведомления приходят в мобильное приложение и в личный кабинет․ - Можно ли вызвать мастера в выходные дни?
Да‚ но только в случае аварийной ситуации (протечка‚ отключение воды)․ Для обычных заявок мастера работают только в будние дни․ - Какие документы нужны для подключения нового жилища?
Паспорт‚ документ‚ подтверждающий право собственности (договор купли‑продажи‚ выписка из ЕГРН)‚ согласие соседей (если требуется) и заявление в отдел обслуживания․ - Где можно получить справку о качестве воды?
В лаборатории по адресу: ул․ Московская‚ 44‚ Серпухов․ Звоните заранее‚ чтобы уточнить время приёма․
Мосводоканал в Серпухове работает по чётко установленному графику‚ а службы поддержки доступны как по телефону‚ так и онлайн․ Самое главное помнить‚ что при любой аварии следует сразу же обращаться в аварийно‑диспетчерскую службу (7 (4967) -5‑18‑23)‚ а для обычных вопросов – в отдел обслуживания населения в часы их приёма․
Сохраняйте эту страницу в закладки‚ чтобы всегда иметь под рукой актуальные часы работы и контакты Мосводоканала в Серпухове․
Дата актуализации: 23 марта 2026 г․